Дата актуальности информации: г.
Общая информация
Администрация города Новокузнецк – орган исполнительной власти‚ отвечающий за развитие городской инфраструктуры‚ социальную политику‚ благоустройство‚ жилищно‑коммунальное хозяйство‚ образование‚ здравоохранение и многие другие сферы жизни горожан.
Как подать обращение
Граждане могут обращаться в администрацию различными способами:
- Через официальный сайт (раздел «Обращения граждан»);
- По горячей линии;
- По телефону приемной;
- Электронной почтой;
- Через личный кабинет на портале «Госуслуги»;
- Лично в приёмной администрации.
Перед отправкой обращения рекомендуется уточнить‚ к какому отделу относится ваш вопрос‚ и подготовить следующие документы:
- Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность);
- Подробное описание проблемы/предложения;
- При необходимости – копии справок‚ договоров‚ актов и пр.
Официальный сайт
https://www.novokuznetsk-adm.ru
На сайте доступны:
- Электронная форма обращения;
- Интерактивный календарь приёмов;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Новости и пресс‑релизы администрации.
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (3842) -‑22‑22 (круглосуточно‚ 24 ч / 7 дн.)
Горячая линия предназначена для:
- Получения быстрых ответов на вопросы о работе органов власти;
- Регистрации жалоб и предложений в режиме реального времени;
- Консультаций по работе личного кабинета и электронных сервисов.
Телефоны приёмных отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел ЖКХ | +7 (3842) -‑33‑33 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел образования | +7 (3842) -‑44‑44 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел здравоохранения | +7 (3842) -‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел транспорта и дорожного хозяйства | +7 (3842) -‑66‑66 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@novokuznetsk-adm.ru
Для направлений в конкретные отделы используйте специальные ящики:
- ЖКХ – jkh@novokuznetsk-adm.ru
- Образование – edu@novokuznetsk-adm.ru
- Здравоохранение – health@novokuznetsk-adm.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи и отслеживания обращений удобно пользоваться Личным кабинетом на портале «Госуслуги»:
- Ссылка: https://lk.gosuslugi.ru/novokuznetsk
- Регистрация – бесплатна‚ требуется подтверждение через СМС.
- Функции: создание обращения‚ загрузка документов‚ получение статуса и ответа‚ оценка работы службы.
Личный приём (приёмная)
Адрес приёмной: г. Новокузнецк‚ ул. Советская‚ 1‚ офис 101.
Для личного визита необходимо взять с собой паспорт и копию документов‚ подтверждающих суть обращения.
График приёма
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:30 | 12:30‑13:30 |
| Понедельник | 13:30‑17:00 | — |
| Вторник‑Пятница | 09:00‑12:30‚ 13:30‑17:00 | 12:30‑13:30 |
| Суббота | 10:00‑14:00 | — |
| Воскресенье | — | — |
Структура администрации (отделы)
Основные подразделения‚ принимающие обращения граждан:
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы о коммунальных услугах‚ ремонте‚ тарифах.
- Отдел образования – школы‚ детские сады‚ вопросы о лицензировании и финансировании.
- Отдел здравоохранения – поликлиники‚ медицинские организации‚ санитарные нормы.
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – дорожные работы‚ общественный транспорт‚ парковки.
- Отдел культуры и спорта – библиотеки‚ дома культуры‚ спортивные объекты.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства‚ инвестиционные проекты.
- Отдел социальной защиты – помощь малоимущим‚ пенсионерам‚ инвалидам.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава города (мэр) | Иван Петрович Кузнецов | +7 (3842) -‑10‑00 |
| Заместитель мэра по социальным вопросам | Мария Сергеевна Иванова | +7 (3842) -‑10‑01 |
| Заместитель мэра по экономическому развитию | Алексей Владимирович Смирнов | +7 (3842) -‑10‑02 |
| Начальник отдела ЖКХ | Ольга Николаевна Петрова | +7 (3842) -‑33‑33 |
Отзывы граждан
Горожане могут оставлять отзывы о работе администрации на следующих площадках:
- Otzovik – раздел «Новокузнецк»
- Портал «Госуслуги» – раздел «Оценка качества обслуживания» (доступно после входа в личный кабинет).
- Социальные сети: ВКонтакте – @novokuznetsk_admin‚ Telegram‑канал – @novokuznetsk_admin.
Средний рейтинг администрации (по данным за 2025 г.) – 4‚3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – оперативность ответов по горячей линии‚ доступность онлайн‑сервисов.
- Критика – длительность рассмотрения сложных жалоб‚ необходимость личного присутствия в приёмной.
Полезные ссылки - Электронные обращения (форма)
- Годовые отчёты администрации
- Новости города
- Нормативные акты
Краткая памятка для обращения - Определите‚ к какому отделу относится ваш вопрос.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ копии справок).
- Выберите удобный канал связи:
- Онлайн‑форма на сайте;
- Личный кабинет «Госуслуги»;
- Электронная почта;
- Телефон горячей линии;
- Личный визит в приёмную.
- Отправьте обращение и сохраните номер заявки.
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону.
- По окончании получите ответ и‚ при необходимости‚ подпишите акт закрытия обращения.
- Определите‚ к какому отделу относится ваш вопрос.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ копии справок).
- Выберите удобный канал связи:
- Онлайн‑форма на сайте;
- Личный кабинет «Госуслуги»;
- Электронная почта;
- Телефон горячей линии;
- Личный визит в приёмную.
- Отправьте обращение и сохраните номер заявки.
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону.
- По окончании получите ответ и‚ при необходимости‚ подпишите акт закрытия обращения.
Помните‚ что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое решение вашего вопроса.