Губернатор Ростовской области – главный исполнительный орган власти региона.
Граждане, юридические лица и организации могут направлять ему письма, жалобы, предложения и благодарности.
Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефонные линии, электронные адреса, порядок подачи обращения, график личных приёмов, структура регионального правительства и способы оставить отзыв.

Официальные онлайн‑ресурсы

• Официальный сайт губернатора: www.rostoblgov.ru
• Электронная приёмная граждан Ростовской области: epr.rostoblgov.ru
• Интерактивная приёмная губернатора: interactive.rostoblgov.ru
• Личный кабинет заявителя: после регистрации в системе Электронная приёмная вы получаете доступ к личному кабинету, где можно отслеживать статус обращения.

Как написать обращение онлайн

1. Перейдите на Электронную приёмную и нажмите кнопку «Новое обращение».
2. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронную почту, тип обращения (жалоба, предложение, благодарность и т.д.).
3. Кратко изложите суть вопроса, приложите необходимые документы (сканы, фото).
4. Укажите, хотите ли вы получить ответ в письменной форме или по электронной почте.
5. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать процесс рассмотрения.

---

Телефонные и горячие линии

Тип линии	Номер телефона	Время работы
Горячая линия Приёмной губернатора	8‑800‑555‑33‑33	Ежедневно, 09:00–21:00
Служба поддержки Электронной приёмной	8‑863‑240‑80‑27	Пн‑Пт, 08:00–18:00
Экстренные обращения (катастрофы, стихийные бедствия)	112	Круглосуточно

Что можно решить по телефону?

• Получить консультацию по порядку подачи обращения.
• Уточнить статус уже поданного обращения (по номеру заявки).
• Получить информацию о графике личных приёмов губернатора.

---

Электронная почта и почтовый адрес

• Электронный адрес Приёмной губернатора: priem@gov-rostov.ru
• Почтовый адрес (для отправки писем и документов):
  344050, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 112

Важно: обращения, отправленные на другие электронные адреса (например, rradonpac.ru), не рассматриваются. Используйте только указанные выше контакты.

---

Личный приём у губернатора

График личных приёмов (на 2026 год)

День недели	Время приёма	Форма обращения
Понедельник	10:00–12:00	Записаться онлайн (через личный кабинет) или по телефону
Среда	14:00–16:00	Записаться онлайн (через личный кабинет) или по телефону
Пятница	09:00–11:00	Записаться онлайн (через личный кабинет) или по телефону

Записаться на приём можно через личный кабинет на сайте Электронной приёмной или позвонив по телефону 8‑863‑240‑80‑27. Приёмные часы могут изменяться в зависимости от текущих задач губернатора, поэтому рекомендуется проверять актуальный график за 1–2 дня до планируемого визита.

Куда приходить?

Адрес приёмной: 344050, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 112. В здании находится отдельный зал для приёма граждан, где работают квалифицированные специалисты, фиксирующие и передающие ваши обращения в соответствующие отделы.

---

Структура органов, отвечающих за рассмотрение обращений

Основные отделы Приёмной

• Отдел регистрации и учета обращений – принимает и фиксирует все письма, заявки и телефонные звонки.
• Юридический отдел – проверяет законность требований, готовит ответы и рекомендации.
• Отдел социального развития – рассматривает обращения, связанные с соцзащитой, образованием, здравоохранением.
• Отдел экономического развития и инвестиций – обрабатывает запросы инвесторов и бизнес‑сообщества.
• Отдел по работе с общественными организациями – взаимодействует с НКО, профсоюзами и инициативными группами.

Руководство Приёмной (по состоянию на 2026 год)

• Губернатор Ростовской области – Юрий Борисович Слюсар (с 2024 г.)
• Первый заместитель губернатора – Валентина Алексеевна Бачурина
• Заместитель по социальным вопросам – Ольга Петровна Кузнецова
• Заместитель по экономическому развитию – Алексей Иванович Мельников

---

Как оставить отзыв о работе Приёмной и губернатора

Граждане могут оценивать качество обслуживания и предлагать улучшения через несколько каналов:

1. Заполнить форму «Отзыв о работе Приёмной» в личном кабинете Электронной приёмной.
2. Отправить письмо на электронный адрес feedback@gov-rostov.ru с темой «Отзыв».
3. Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и оставить голосовое сообщение.
4. Опубликовать отзыв в официальных соцсетях: ВКонтакте, Telegram, Dzen.

Все отзывы рассматриваются в течение 15 дней, после чего вам будет направлен ответ с указанием принятых мер или объяснением причин отказа.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – в соответствии с законодательством РФ, не более 30 календарных дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявитель будет уведомлён.
• Можно ли подать обращение анонимно? – Да, но в этом случае ответ будет направлен только в публичный раздел «Ответы на обращения» без указания персональных данных.
• Какие документы необходимо приложить к жалобе? – копии паспортов (для физических лиц), документы, подтверждающие факт нарушения (акты, справки, фотографии), а также любые дополнительные материалы, помогающие разобратся в ситуации.
• Можно ли обратиться в Приёмную от имени организации? – Да, но необходимо указать реквизиты организации и предоставить доверенность от руководителя.

---

Обращения к губернатору Ростовской области – важный инструмент гражданского участия.
С помощью Электронной приёмной, телефонных линий, личного кабинета и записей на личный приём каждый житель может получить ответ в установленный срок.
Не забывайте сохранять регистрационный номер обращения и следить за статусом в личном кабинете.

Помните: корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрый и положительный результат.