Содержание: Почему важно обращаться | Виды обращений | Контактные данные | Личный кабинет | Личный приём | График приёма | Отделы | Руководство | Отзывы граждан
Почему важно обращаться
Соблюдение правил содержания собак, контроль за их здоровьем и безопасность окружающих – задачи, которые решаются совместными усилиями граждан и органов местного самоуправления․ Правильное обращение в администрацию позволяет:
- получить консультацию по вопросам содержания и воспитания животных;
- сообщить о нарушениях (брошенные собаки, агрессивное поведение, отсутствие прививок);
- оформить регистрацию и получить необходимые документы (ветеринарный паспорт, разрешение на содержание);
- получить помощь в случае утери или кражи животного․
Виды обращений - Жалобы на нарушение правил содержания (шум, агрессия, отсутствие прививок, выгул без намордника)․
- Запросы о получении справок, лицензий, разрешений․
- Предложения по улучшению работы службы по контролю за животными (установка дополнительных выгулочных площадок, организация бесплатных прививок)․
- Срочные сообщения о нападении собаки, уличных бродячих животных, угрозе здоровью людей․
Контактные данные
Официальный сайт администрации – https://www․mosadmin․ru/animals
Горячая линия (круглосуточно)
- Для жителей города – 8 (800) -55‑33‑22
- Для юридических лиц – 8 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес – animals@mosadmin․ru
Телефоны отделов
- Отдел контроля за животными – 8 (495) -34‑56‑78
- Ветеринарно‑санитарная служба – 8 (495) -34‑56‑79
- Отдел работы с обращениями граждан – 8 (495) -34‑56‑80
Личный кабинет (онлайн‑портал)
Для удобного взаимодействия с администрацией предусмотрён личный кабинет на официальном сайте․
- Перейдите по ссылке Личный кабинет․
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, адрес проживания и контактный телефон․
- В кабинете доступны:
- Создание и отслеживание заявок;
- Получение справок в электронном виде;
- Оплата госпошлин онлайн;
- История обращений и ответы от сотрудников․
Личный приём (офисные обращения)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете посетить приёмную администрацию․
Адрес приёмного пункта: г․ Москва, ул․ Петровка, д․ 12, корпус 1․
К кому обратиться - Старший специалист отдела контроля за животными – Иванов И․И․
- Ведущий ветеринар – Смирнова А․А․
График приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Отдел контроля за животными |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Ветеринарно‑санитарная служба |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Отдел контроля за животными |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Отдел работы с обращениями |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Ветеринарно‑санитарная служба |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные (приём только по телефону и через онлайн‑портал) |
Отделы, отвечающие за вопросы, связанные с собаками - Отдел контроля за животными – контроль за соблюдением правил содержания, регистрация животных, работа с бродячими собаками․
- Ветеринарно‑санитарная служба – проведение прививок, профилактика заболеваний, выдача ветеринарных справок․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, запросов․
- Юридический отдел – консультирование по правовым вопросам, связанным с содержанием животных․
Руководство
Для более серьёзных вопросов или если требуется вмешательство высшего уровня, можно обратиться к руководителям подразделений․
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела контроля за животными | Петров П․П․ | 8 (495) -34‑56‑81 | p․petrov@mosadmin․ru |
| Главный ветеринар | Сидорова Е․Е․ | 8 (495) -34‑56‑82 | e․sidorova@mosadmin․ru |
| Заместитель мэра по вопросам ЖКХ и благоустройства | Кузнецов В․В․ | 8 (495) -34‑56‑83 | v․kuznetsov@mosadmin․ru |
Отзывы граждан
Городская администрация собирает обратную связь, чтобы улучшать работу служб․
- На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» можно оставить комментарий․
- Для анонимных отзывов доступна форма «Анонимный отзыв»․
- Каждый месяц публикуется отчёт о рассмотренных обращениях – ссылка «Отчёт за месяц»․
Полезные рекомендации при обращении - Подготовьте документы: паспорт животного, ветеринарный паспорт, справку о прививках․
- Точно сформулируйте проблему: укажите дату, время, место и конкретные детали (например, «шумный лай с 22:00 до 23:30»)․
- Сохраните номер обращения (если получаете в личном кабинете) – он понадобится для контроля статуса․
- Если ситуация требует немедленного реагирования (агрессивная собака, укус), звоните в горячую линию 8 (800) -55‑33‑22 и уточняйте адрес места происшествия․
- Для повторных вопросов используйте электронную почту animals@mosadmin․ru с темой «[Повторный запрос] №12345»․
Помните: своевременное и корректное обращение в администрацию помогает поддерживать порядок, защищать здоровье людей и животных, а также делает наш город более комфортным для всех жителей․