Цель статьи – дать жителям подробную информацию о том, как и куда направлять обращения к мэру по вопросам жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ), а также предоставить все необходимые контакты, графики приёма и ссылки на онлайн‑сервисы.
Почему важно обращаться к мэру?
Мэр города обладает полномочиями по контролю за работой муниципальных служб ЖКХ, распределению бюджетных средств и принятию решений, которые влияют на качество жизни горожан. Обращения к мэру позволяют:
- Ускорить решение проблем, связанных с обслуживанием домов, дорог, водоснабжения и электросети;
- Получить официальный ответ от администрации;
- Внести свой вклад в формирование приоритетов муниципального бюджета;
- Получить информацию о текущих проектах и планах развития инфраструктуры.
Как оформить обращение? - Определите проблему. Точно сформулируйте суть (например, «протечка в квартире 12‑го этажа», «незакрытый люк на улице Пушкина, 15»).
- Соберите доказательства. Фотографии, копии актов, показания соседей.
- Выберите удобный способ подачи. См. раздел Контактные данные.
- Укажите свои контактные данные. ФИО, адрес, телефон, e‑mail – это необходимо для обратной связи.
- Сохраните копию обращения. При необходимости можно будет уточнить детали.
Контактные данные для обращения к мэру по вопросам ЖКХ
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт администрации | https://www.city.gov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (800) -55‑33‑22 |
| Телефон приёма граждан (рабочие часы) | 8 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | zhkh@city.gov.ru |
| Личный кабинет на портале «Госуслуги» | https://lk.city.gov.ru – регистрация и отправка заявок онлайн |
| Личный приём мэра | ул. Советская, 10, кабинет № 5 (см. график ниже) |
Как воспользоваться личным кабинетом
Для подачи обращения через личный кабинет выполните следующие шаги:
- Перейдите по ссылке https://lk.city.gov.ru и войдите в систему (или зарегистрируйтесь, если у вас ещё нет аккаунта).
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «ЖКХ».
- Заполните форму, прикрепите файлы (фото, сканы) и нажмите «Отправить».
- После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.
График приёма граждан (личный приём мэра)
Личный приём проводится два раза в месяц. Приём осуществляется в кабинете № 5, ул. Советская, 10.
| Дата | Время | Тип обращения | Необходимые документы |
|---|---|---|---|
| 15 июня 2026 г. | 10:00 — 12:00 | ЖКХ, благоустройство, земельные вопросы | Заявление, копия паспорта, доказательства проблемы |
| 30 июня 2026 г. | 14:00 — 16:00 | Социальные вопросы, вопросы доступного жилья | Заявление, справка о доходах (при необходимости) |
Важно: запись на приём обязательна! Позвоните по горячей линии или отправьте заявку через личный кабинет, указав желаемую дату.
Структура отделов, отвечающих за ЖКХ - Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – основной исполнительный орган.
Контакт: 8 (495) -23‑45‑68, e‑mail: otdel_zhkh@city.gov.ru - Отдел благоустройства и озеленения – отвечает за дорожное покрытие, тротуары, озеленение.
Контакт: 8 (495) -23‑45‑69 - Отдел водоснабжения и канализации – контроль за водными ресурсами.
Контакт: 8 (495) -23‑45‑70 - Отдел электроснабжения – вопросы с электроэнергией и освещением.
Контакт: 8 (495) -23‑45‑71 - Отдел контроля качества услуг – проверка исполнения договоров с подрядчиками.
Контакт: 8 (495) -23‑45‑72
Руководство, принимающее решения
Контакт: 8 (495) -23‑45‑68, e‑mail: otdel_zhkh@city.gov.ru
Контакт: 8 (495) -23‑45‑69
Контакт: 8 (495) -23‑45‑70
Контакт: 8 (495) -23‑45‑71
Контакт: 8 (495) -23‑45‑72
Ключевые лица, участвующие в рассмотрении обращений:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Мэр города | Иванов Алексей Петрович | 8 (495) -23‑45‑00 | mayor@city.gov.ru |
| Начальник отдела ЖКХ | Смирнова Елена Викторовна | 8 (495) -23‑45‑68 | zhkh_head@city.gov.ru |
| Заместитель мэра по ЖКХ | Петров Дмитрий Сергеевич | 8 (495) -23‑45‑01 | deputy_zhkh@city.gov.ru |
Как оставить отзыв о работе мэра и ЖКХ?
Городская администрация собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Обратная связь» – выбираете категорию «ЖКХ», пишете отзыв и ставите оценку.
- Горячая линия – при звонке можно сразу озвучить отзыв.
- Электронная почта feedback@city.gov.ru – отправляете письмо с темой «Отзыв о работе ЖКХ».
- Личный кабинет – в разделе «Мои обращения» есть кнопка «Оставить отзыв» после закрытия заявки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения информации срок может быть продлён, о чём заявителю будет сообщено.
Можно ли подать несколько обращений по одной проблеме?
Нет. Рекомендуется собрать всю информацию в одну заявку. Дублирование может привести к задержке в обработке.
Как узнать статус моей заявки?
В личном кабинете нажмите «Мои обращения» → выберите нужную заявку → статус будет отображён («Принято», «В работе», «Закрыто»). Также можно позвонить по горячей линии, указав номер заявки.
Что делать, если проблема не решена в установленный срок?
Вы имеете право подать повторную заявку с пометкой «Эскалация», а также обратиться в Городскую инспекцию по защите прав потребителей (тел.: 8 (495) -23‑45‑99).
Обращение к мэру по вопросам ЖКХ – это простой и эффективный способ решить бытовые проблемы, улучшить инфраструктуру и влиять на развитие города. Пользуйтесь официальными каналами связи, готовьте документы заранее и следите за статусом заявки. Ваш голос важен!
Дата публикации: 17 июня 2026 г.