В данном материале собраны все необходимые сведения‚ которые помогут гражданам и организациям правильно оформить и направить свои обращения к мэру города Смоленска․ Здесь указаны официальные контакты‚ графики приёма‚ структура администрации‚ а также способы оставить отзыв о работе органов власти․
Официальный сайт администрации
URL: https://www․smolensk․gov․ru
На сайте вы найдёте:
- Форму онлайн‑обращения;
- Информацию о текущих проектах и программах города;
- Контактные данные всех отделов администрации;
- Актуальные новости и пресс‑релизы․
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения быстрых ответов используйте горячую линию․
- Телефон: 8 (4812) -00‑000
- Время работы: круглосуточно (24/7)
- Краткая инструкция: При звонке укажите «Обращение к мэру»‚ ваш ФИО и суть вопроса․
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с населением | 8 (4812) -00‑101 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел экономического развития | 8 (4812) -00‑102 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел градостроительства и архитектуры | 8 (4812) -00‑103 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел социальной политики | 8 (4812) -00‑104 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
E‑mail: mayor@smolensk;gov․ru
Для отправки официального письма укажите в теме письма «Обращение к мэру»․ Прикладывайте сканы документов‚ если это необходимо․
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете․
- Ссылка для регистрации: https://www․smolensk․gov․ru/lk
- В личном кабинете можно:
- Создать новое обращение;
- Просмотреть историю запросов;
- Получать уведомления о статусе рассмотрения;
- Оставлять комментарии и уточнения․
Личный приём мэра
Мэр города Смоленска принимает граждан в рамках личных приёмов․ Записаться можно двумя способами:
- Через онлайн‑форму на официальном сайте;
- По телефону горячей линии (см․ пункт 2)․
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Кабинет мэра‚ ул․ Советская‚ 1 |
| Среда | 14:00‑16:00 | Кабинет мэра‚ ул․ Советская‚ 1 |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Кабинет мэра‚ ул․ Советская‚ 1 |
Запись обязательна – без предварительной записи доступ к приёму ограничен․
Структура администрации (отделы)
Для более точного направления обращения указываем основные подразделения:
- Отдел по работе с населением – вопросы ЖКХ‚ социальные услуги‚ обращения граждан․
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса‚ инвестиционные проекты‚ субсидии․
- Отдел градостроительства и архитектуры – планировка‚ разрешения на строительство‚ благоустройство․
- Отдел социальной политики – помощь семьям‚ пенсионерам‚ людям с ограниченными возможностями․
- Отдел культуры и спорта – мероприятия‚ поддержка творческих инициатив‚ спортивные программы․
- Отдел информационных технологий – электронные сервисы‚ кибербезопасность‚ цифровизация․
Руководство администрации
Контактные данные руководителей ключевых подразделений:
- Мэр города Смоленска – mayor@smolensk․gov․ru‚ телефон 8 (4812) -00‑000․
- Первый заместитель мэра (экономика) – economy@smolensk․gov․ru‚ телефон 8 (4812) -00‑110․
- Заместитель мэра по социальной политике – social@smolensk․gov․ru‚ телефон 8 (4812) -00‑111․
- Заместитель мэра по градостроительству – urban@smolensk․gov․ru‚ телефон 8 (4812) -00‑112․
Отзывы граждан
Городская администрация открыта к обратной связи․ Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте․
- По электронной почте feedback@smolensk․gov․ru․
- Позвонить в горячую линию и оставить голосовое сообщение․
- Записатся на личный приём и обсудить вопрос напрямую с мэром или его заместителями․
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней․ По результатам рассмотрения вам будет направлен ответ на указанный контакт (email‚ телефон или в личный кабинет)․
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Шапка обращения: ФИО‚ адрес проживания‚ контактный телефон‚ e‑mail․
- Тема обращения: кратко укажите суть (например‚ «Запрос о проведении ремонта улицы Советской»)․
- Текст обращения: подробно опишите проблему‚ укажите даты‚ приложите копии документов‚ если они есть․
- Требования: чётко сформулируйте‚ чего вы ожидаете от администрации․
- Подпись и дата․
После отправки обращения вы получите регистрационный номер‚ по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете․
Обращения к мэру Смоленска – важный канал взаимодействия граждан с властью․ Пользуясь официальными контактами‚ вы получаете возможность влиять на развитие города‚ решать бытовые и социальные вопросы‚ а также вносить предложения по улучшению городской среды․ Не откладывайте – оформляйте обращение уже сегодня!