Граждане и юридические лица Республики Башкортостан имеют право направлять в органы исполнительной власти жалобы, предложения, запросы и благодарности. Ниже собран подробный гид — все необходимые контакты, порядок подачи обращения, график личного приёма, перечень отделов и рекомендации, как ускорить получение ответа.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный портал Правительства РБ: https://government.bashkortostan.ru
• Личный кабинет граждан: для подачи онлайн‑обращений необходимо зарегистрироваться на портале Госуслуги и привязать к нему свой профиль в системе «Личный кабинет Правительства РБ».
• Онлайн‑форма обращения: https://letters.bashkortostan.ru – нажмите кнопку «Написать обращение» и следуйте инструкциям.

Как оформить обращение онлайн

1. Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
2. Перейдите в раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Правительство Республики Башкортостан».
3. Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, кратко сформулируйте проблему, приложите документы (по желанию).
4. Отправьте запрос. После отправки вы получите регистрционный номер, по которому сможете отслеживать статус.

---

Электронная почта

Электронные обращения принимаются в двух вариантах:

• Для юридических лиц: apr@bbashkortostan.ru
• Для физических лиц: онлайн‑форма (см. пункт 1). Прямой e‑mail для физических лиц не предоставляется, чтобы обеспечить единый контроль за поступающими запросами.

Важно: в теме письма укажите «Обращение в Правительство РБ – ваша тема», а в тексте – полные контактные данные и номер телефона для обратной связи.

---

Горячие линии и телефонные контакты

Горячая линия Правительства РБ (круглосуточно)	8‑800‑200‑00‑00
Приёмная по вопросам социального обеспечения	8‑347‑277‑01‑01
Приёмная по вопросам экономики и инвестиций	8‑347‑277‑02‑02
Приёмная по вопросам культуры и спорта	8‑347‑277‑03‑03

Звонок по горячей линии бесплатный с любой территории России. Оператор уточнит, в какой отдел следует направить ваше обращение, и даст рекомендации по дальнейшим действиям.

---

Личный приём граждан

Адрес приёмной: г. Уфа, ул. Тукаева, 46, офис 1 (Этаж 1, кабинет 101).

График работы приёмной:

• Понедельник — Пятница: 09:00 — 12:30 и 14:00 — 17:00
• Суббота, воскресенье – выходные
• Приём граждан осуществляется Премьер‑министром Республики Башкортостан и его заместителями по вопросам, отнесённым к их компетенции.

Для посещения приёмной рекомендуется предварительно записаться:

• по телефону 8‑347‑277‑01‑01 (запись на конкретный час);
• через форму «Записаться на приём» на официальном сайте government.bashkortostan.ru/appointment.

---

Структура и отделы, принимающие обращения

Все обращения, поступающие в Приёмную и в электронные каналы, попадают в Управление по работе с обращениями граждан и организаций. Далее они распределяются по профильным отделам:

• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям.
• Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты, налогообложение.
• Отдел культуры и спорта – вопросы развития культурных инициатив, спортивных мероприятий.
• Отдел здравоохранения – жалобы и предложения по медицинскому обслуживанию.
• Отдел экологии и природных ресурсов – защита окружающей среды, вопросы водных и лесных ресурсов.
• Отдел информационных технологий – цифровизация государственных услуг, кибербезопасность.

Контактные телефоны отделов

1. Социальный отдел – 8‑347‑277‑11‑11
2. Экономический отдел – 8‑347‑277‑22‑22
3. Культурный отдел – 8‑347‑277‑33‑33
4. Здравоохранение – 8‑347‑277‑44‑44
5. Экология – 8‑347‑277‑55‑55
6. ИТ‑отдел – 8‑347‑277‑66‑66

---

Руководство Правительства Республики Башкортостан

Глава Республики (Губернатор)	Радий Хабиров
Премьер‑министр	Ильнар Сайфутдинов
Заместитель Премьер‑министра по экономике	Салават Мухаметшин
Заместитель Премьер‑министра по социальной политике	Гульнара Гайнутдинова

Все вышеперечисленные лица принимают обращения в рамках своей компетенции. При необходимости уточнения, в начале письма укажите, к какому руководителю адресовано ваше обращение.

---

Отзывы и публичный контроль

Государственная система «Обращения граждан» публикует ответы на обращения в открытом реестре. Чтобы ознакомиться с уже рассмотренными заявками:

• Перейдите в раздел «Обращения граждан» на официальном портале.
• Введите номер вашего обращения (полученный после отправки) в поле поиска.
• Смотрите статус: «В работе», «Отказ», «Ответ готов», «Закрыто».

Если вы хотите оставить публичный отзыв о работе конкретного отдела или руководителя, используйте форму «Оценить работу» в том же реестре. Отзывы учитываются при формировании ежегодных отчётов о работе органов власти.

---

Полезные рекомендации при подготовке обращения

1. Чётко сформулируйте проблему. Укажите конкретные даты, места, номера документов.
2. Соблюдайте деловой стиль. Избегайте эмоциональных высказываний, используйте вежливые обращения («Уважаемый(ая)…»).
3. Приложите подтверждающие документы. Скан‑копии, фотографии, справки – всё, что может ускорить рассмотрение.
4. Укажите предпочтительный способ ответа. Электронная почта, телефон, запись в личный кабинет.
5. Сохраняйте копию обращения. При необходимости вы сможете сослаться на оригинал.
6. Следите за сроками. По закону 59‑ФЗ ответ обязателен в течение 30 дней (в исключительных случаях – до 60 дней).

---

Краткая справка о правовой основе

Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Согласно статье 5 закона, органы государственной власти обязаны:

• Принять обращение в любой удобной форме (письменно, электронно, устно).
• Регистрационно оформить его и выдать заявителю номер.
• Рассмотреть обращение в установленные сроки и предоставить письменный ответ.
• Опубликовать ответы в открытом реестре (за исключением персональных данных).

---

Обращения в Правительство Республики Башкортостан – эффективный способ решить как индивидуальные, так и общественные проблемы. Пользуйтесь официальными каналами, соблюдайте рекомендации по оформлению, и ваш запрос будет рассмотрен в рамках закона.

Если у вас возникли вопросы по использованию онлайн‑сервисов, звоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или пишите на apr@bbashkortostan.ru. Мы надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних трудностей связаться с властями Башкортостана.