Обращение к мэру города – один из самых эффективных способов решить жилищный, социальный, инфраструктурный или любой иной вопрос, который касается жителей Махачкалы. В статье собраны все необходимые контакты, порядок подачи обращения, график личного приёма, а также информация о том, где оставить отзыв о работе администрации.

Официальный сайт администрации города

• URL: https://www.makhachkala.dagestan.ru
• На сайте доступны:
  • Раздел «Обращения граждан» с онлайн‑формой подачи заявки;
  • Интерактивный Личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
  • Контактные данные всех отделов и руководителей;
  • Календарь приёмов мэра и заместителей.

Горячая линия администрации

Для срочных вопросов и получения консультации можно воспользоваться телефонной горячей линией.

• Телефон горячей линии: +7 (8422) -2‑12‑34
• Рабочие часы: 08:00–20:00 (ежедневно, включая выходные)
• Краткая инструкция:
  1. Позвоните по номеру горячей линии;
  2. Скажите оператору «Обращение к мэру»;
  3. Уточните ваш вопрос и оставьте контактный телефон.

Номера телефонов отделов

Если ваш вопрос относиться к конкретному направлению, лучше сразу обращаться в соответствующий отдел.

Электронный адрес

Для письменных запросов удобно использовать электронную почту.

• E‑mail: mayor@makhachkala.ru
• Рекомендуемый формат письма:
  1. Тема письма – «Обращение к мэру: [кратко суть вопроса]»;
  2. В тексте укажите ФИО, адрес проживания, контактный телефон;
  3. Подробно опишите проблему и приложите документы (сканы, фотографии) при необходимости;
  4. Укажите желаемый способ ответа (телефон, e‑mail, личный кабинет).

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для контроля за ходом рассмотрения обращения рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на официальном портале;

• Ссылка: https://www.gosuslugi.ru/municipal/makhachkala
• Функции кабинета:
  • Создание и отправка обращения онлайн;
  • Отслеживание статуса (принято, в работе, решено);
  • Получение уведомлений о новых сообщениях;
  • Возможность оставить отзыв о работе администрации.

Личный приём мэра

Если вопрос требует личного присутствия, можно записаться на приём к мэру.

• График приёма мэра: каждый вторник и четверг – 10:00–12:00 (по предварительной записи).
• Место: Здание администрации города, ул. Пушкина, 1, зал № 3.
• Как записаться:
  1. Позвонить в отдел по работе с обращениями +7 (8422) -2‑13‑22;
  2. Указать ФИО, тему обращения и желаемую дату;
  3. Получить подтверждение по SMS или e‑mail.
• Необходимо взять с собой:
  • Документ, удостоверяющий личность (паспорт);
  • Копии документов, подтверждающих суть обращения (справки, договоры, фотографии).

Структура администрации (отделы)

Для более точного направления обращения полезно знать, какие отделы существуют в администрации.

1. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонтные работы, коммунальные платежи.
2. Отдел социального развития – помощь семьям, пенсионерам, инвалидным гражданам.
3. Отдел строительства и благоустройства – дорожные работы, озеленение, новые объекты.
4. Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
5. Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка спортивных секций.
6. Отдел по работе с обращениями граждан – прием и обработка всех заявок, контроль сроков исполнения.

Руководство города

Ключевые лица, к которым часто направляются обращения.

• Мэр города Махачкала – Абдулла Гаджиев (по состоянию на 2026 год).
• Заместитель мэра по социальным вопросам – Султанова Г.Х.
• Заместитель мэра по экономике – Магомедов А.Р.
• Начальник отдела по работе с обращениями – Кузнецова Е.С.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующую структуру.

1. Шапка обращения
   • ФИО полностью;
   • Дата рождения;
   • Адрес регистрации (улица, дом, квартира);
   • Контактный телефон и e‑mail.
2. Текст обращения
   • Кратко сформулируйте проблему (не более 2‑3 предложений);
   • Подробное описание (что случилось, когда, какие действия уже предпринимались);
   • Требования (что именно вы хотите получить: ремонт, компенсацию, разъяснение и т.д.).
3. Приложения – копии документов, фотографии, справки.
4. Подпись и дата – подпишите обращение и укажите дату подачи.

Отзывы о работе мэра и администрации

Граждане могут оставлять отзывы, как положительные, так и отрицательные, через несколько каналов:

• Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» на официальном сайте /feedback;
• Публичный портал otzovik.com – раздел «Махачкала, администрация»;
• Социальные сети:
  • Telegram‑канал @MakhachkalaGov;
  • Официальная страница в «ВКонтакте» – vk.com/makhachkala_official;
  • Facebook – facebook.com/makhachkala.gov.
• Телефон горячей линии – после разговора оператор может записать ваш отзыв.

Пример обращения к мэру (шаблон)

К мэру города Махачкалы
Абдулле Гаджиеву

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: ул. Пушкина, д. 15, кв. 27, г. Махачкала, Дагестан, 367000
Тел.: +7 (917) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Тема: Неисправность системы горячего водоснабжения в доме по ул. Пушкина, д. 15

Текст обращения:
Уважаемый Абдулла Гаджиев!

С 12 марта 2026 г. в моём доме (дом № 15, подъезд 2) полностью перестала работать система горячего водоснабжения. Проблема затронула более 30 квартир. Я неоднократно обращался в отдел ЖКХ (тел. +7 (8422) -2‑12‑56), но до настоящего времени ремонт не выполнен.

В связи с вышеизложенным прошу:
Провести диагностику системы в течение 5 рабочих дней;
Осуществить ремонт и восстановление подачи горячей воды в срок не более 10 рабочих дней;
Предоставить информацию о причинах поломки и о мерах, предотвращающих повторение ситуации.

Приложения:
Копия акта осмотра от  г.;
Фотографии повреждённого оборудования;
Список пострадавших жильцов (подписи).

Подпись: ___________________

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет рассмотрено моё обращение?

Согласно нормативам, первое реагирование (подтверждение получения) должно быть в течение 1 рабочего дня, а полное рассмотрение – в течение 30 дней. При срочных вопросах (угроза жизни, здоровью, безопасности) срок сокращается до 5 дней.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но без указания контактных данных администрация не сможет связаться с вами для уточнения деталей и информировать о результатах.

Куда обращаться, если ответ от мэра не удовлетворил?

Можно подать повторное обращение в отдел по работе с обращениями или обратиться в Дагестанскую прокуратуру по адресу: ул. Советская, 5, г. Махачкала.

Обращение к мэру Махачкалы – простой и доступный процесс, если знать правильные каналы связи и соблюдать форму подачи. Используйте официальный сайт, горячую линию, телефонные номера отделов, электронную почту и личный кабинет для контроля за ходом рассмотрения. Не забывайте фиксировать все детали обращения и сохранять подтверждения (квитанции, скриншоты). Ваше участие делает город лучше!

Дата актуализации информации: