Если вы хотите направить письмо, задать вопрос или получить разъяснение от руководства Кемеровской области, все необходимые контакты и инструменты находятся на официальном портале ako.ru. Ниже собраны все сведения, которые помогут вам оформить обращение быстро и без лишних вопросов.

Официальный сайт и личный кабинет

• Главный портал: https://ako.ru
• Личный кабинет гражданина: https://ako.ru/lichnyй‑kabinet/ – здесь вы можете отслеживать статус уже отправленных обращений, а также написать новое.
• Раздел «Обращения граждан»: Отправить письмо губернатору

Как отправить обращение

1. Зайдите в Личный кабинет. Если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
2. Выберите пункт «Новое обращение» и заполните форму: тема, текст обращения, при необходимости приложите документы.
3. Нажмите «Отправить». Система автоматически присвоит номер обращения, который будет отображён в вашем кабинете.
4. Следите за статусом: «В работе», «Ответ готов», «Закрыто». При необходимости вы можете добавить комментарий или уточнение.

Телефонные и электронные контакты

Тип контакта	Номер / адрес	Назначение
Горячая линия по обращениям	8 (3842) -8‑57‑67	Консультации и справка по отправке писем через сайт
Телефон администрации области	7 (3842) -6‑34‑09	Общие вопросы, запись на личный прием
Факс	7 (3842) -8‑31‑56	Приём документов в бумажном виде
Электронная почта	info@ako.ru	Отправка официальных писем, запросов и предложений

Личный приём губернатора

Губернатор Кемеровской области принимает граждан в определённые дни. Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.

График приёма (примерный)

• Понедельник – среда: 10:00 – 12:00
• Четверг: 14:00 – 16:00 (приём по предварительной записи)
• Пятница: 09:00 – 11:00 (приём граждан с особыми запросами)
• Суббота, воскресенье – выходные.

Важно: график может изменяться в зависимости от текущих задач администрации. Рекомендуем уточнять актуальное расписание по телефону 8 (3842) -8‑57‑67 или в личном кабинете.

Структура управления – отделы и их контакты

1. Отдел по работе с обращениями граждан – телефон 8 (3842) -8‑57‑67, e‑mail obraschenia@ako.ru.
2. Отдел социальной политики – телефон 8 (3842) -6‑34‑09, e‑mail social@ako.ru.
3. Отдел экономического развития – телефон 8 (3842) -6‑34‑10, e‑mail economy@ako.ru.
4. Отдел правовой информации – телефон 8 (3842) -6‑34‑11, e‑mail law@ako.ru.
5. Отдел информационных технологий – телефон 8 (3842) -6‑34‑12, e‑mail it@ako.ru.

Руководство области

• Губернатор Кемеровской области – Алексей Николаевич Соколов (на 2026 год). Официальный профиль: https://ako.ru/gubernator
• Первый заместитель губернатора – Ирина Владимировна Петрова.
• Заместители губернатора по направлениям (экономика, социальная политика, культура и спорт и др.) – список и контакты доступны в разделе «Структура управления».

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации и о качестве обслуживания:

• Через форму «Отзывы граждан» на официальном сайте.
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в соответствующий отдел.
• В личном кабинете – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу сотрудника, который занимался вашим запросом.

Полезные ссылки

• Официальный портал Кемеровской области
• Личный кабинет гражданина
• Портал органов власти Кемеровской области
• Приём граждан в администрации города Кемерово

---

Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.