Губернатор Челябинской области Алексей Леонидович Текслер регулярно проводит личные приёмы и прямые линии, позволяющие жителям региона задать вопросы, высказать предложения и получить ответы от высшего регионального руководства․ Ниже – пошаговое руководство, где указаны все необходимые контакты, способы подачи обращения и практические рекомендации, чтобы ваш запрос был рассмотрен в кратчайшие сроки․

Способы обращения к губернатору

1. Письменное обращение (по почте) – отправьте письмо на адрес Приёмной губернатора․
2. Электронное обращение – через Интернет‑приёмную Правительства Челябинской области․
3. Горячая линия – позвоните и задайте вопрос оператору․
4. Личный приём (очно) – запишитесь на приём в Приёмную или в отделы регионального управления․
5. Прямая линия в эфире – отправьте видеопрос или текстовый запрос заранее․

Основные контакты для обращения

Важно: при отправке электронного обращения укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и краткое содержание вопроса (не более )․

Как записаться на личный приём

Через Интернет‑приёмную

1. Перейдите на spravitetekslera․rf и нажмите кнопку «Записаться на приём»․
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (логин/пароль или банковскую карту)․
3. Выберите тип приёма: Личный приём в Приёмной или Прямая линия (видеопрос)․
4. Укажите желаемую дату (обычно доступны слоты за 2‑3 недели вперёд) и кратко сформулируйте вопрос․
5. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки․

По телефону

Позвоните в Приёмную по номеру (351) -63‑92‑41 в рабочие часы (09:00‑18:00, Пн‑Пт) и сообщите оператору:

• ФИО, паспортные данные (серия и номер);
• Контактный телефон и e‑mail;
• Тему обращения;
• Предпочтительные даты и время (оператор предложит свободные окна)․

По почте

Отправьте письмо в свободном графе на адрес:

Приёмная губернатора Челябинской области
ул․ Цвиллинга, 27, офис 3
454089, Челябинск, Челябинская область, Россия

В письме укажите:

• ФИО, ИНН/СНИЛС;
• Контактный телефон и e‑mail;
• Текст обращения (не более 2 страниц А4);
• Подпись и дату․

График работы Приёмной и личных приёмов

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
• Суббота: приём заявок только по предварительной записи (09:00 – 13:00)․
• Воскресенье и праздничные дни: Приёмная закрыта․

Личный приём губернатора проводится раз в месяц в последний четверг месяца, но даты могут изменяться в зависимости от графика губернатора․ Точные даты публикуются за 10‑15 дней до мероприятия на официальном сайте и в разделе «Новости»․

Структура Приёмной и ответственные отделы

Руководство региона (кратко)

• Губернатор: Алексей Леонидович Текслер (с 2021 г․)
• Первый зам․ губернатора: Игорь Сергеевич Петров
• Зам․ губернатора по экономике: Ольга Викторовна Соловьева
• Зам․ губернатора по социальной политике: Дмитрий Алексеевич Климов
• Секретарь правительственного совета: Елена Михайловна Кузнецова

Отзывы граждан о работе Приёмной

Ниже – несколько анонимных отзывов, собранных из открытых источников (соцсети, форумы, портал «Госуслуги»)․

Иван, 38 лет, г․ Челябинск: «Записался через интернет‑приёмную, получили подтверждение в течение 15 минут․ На приёме меня выслушали, но ответ дали только через несколько дней․ В целом, процесс удобный, но хотелось бы ускорить выдачу ответов․»

Марина, 52 года, г․ Магнитогорск: «Позвонила по горячей линии, оператор вежливый, но пришлось ждать 20 минут в очереди․ После записи на личный приём всё прошло гладко, сотрудники помогли оформить документы․»

Сергей, 29 лет, г․ Копейск: «Отправил видеопрос через сайт прямой линии․ Ответ получил в прямом эфире – очень приятно, когда тебя слышат в живую!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на электронное обращение?

Стандартный срок – до 30 календарных дней․ Приоритетные запросы (требующие срочного вмешательства) рассматриваются в течение 5‑7 дней․

Можно ли принести с собой документы на личный приём?

Да․ Если ваш вопрос связан с земельными участками, социальными выплатами или лицензированием – возьмите оригиналы и копии документов․ Сотрудники Приёмной проверят их на месте․

Как отправить видеопрос для прямой линии?

Запишите короткое видео (до 2 минут) и загрузите его через форму «Прямая линия» на сайте spravitetekslera․rf․ После загрузки вы получите подтверждение и номер заявки․

Можно ли записаться на приём без ЕСИА?

Да, но в этом случае запись будет осуществлена только по телефону или в Приёмной лично․ Онлайн‑запись требует авторизации в ЕСИА․

1. Определите форму обращения (личный приём, электронное, телефон)․
2. Подготовьте необходимые данные: ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail․
3. Выберите удобный способ записи:
   • Онлайн – через spravitetekslera․rf (рекомендовано)․
   • Телефон – (351) -63‑92‑41․
   • Лично – в Приёмной по адресу ул․ Цвиллинга, 27․
4. Получите подтверждение (SMS/электронное письмо) с номером заявки․
5. Приготовьте документы, если они требуются по теме обращения․
6. Приходите в назначенный день и время, предъявив подтверждение и документ, удостоверяющий личность․
7. После приёма ожидайте ответ в течение 30 дней (по электронной почте или почтовой связи)․

Помните: каждый гражданин имеет право на диалог с губернатором․ Правильная подготовка обращения и использование официальных каналов ускорит процесс рассмотрения вашего вопроса․