Губернатор Волгоградской области – высший исполнительный орган региона, отвечающий за реализацию государственной политики, развитие экономики, социальную защиту и обеспечение безопасности граждан․
Если у вас есть вопрос, предложение, жалоба или благодарность, вы можете направить обращение непосредственно в офис губернатора․ Ниже подробно описаны все доступные каналы связи, порядок подачи и полезные рекомендации․

Официальный сайт администрации

Адрес: https://www․volgograd․gov․ru

Сайт является единой точкой входа для электронных обращений, публикаций официальных документов, новостей и информации о работе губернатора․

Как подать обращение через сайт

1. Перейдите в раздел «Интернет‑приёмная» (обычно находится в верхнем меню)․
2. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, благодарность, запрос информации․
3. Заполните форму: ФИО, контактные данные, текст обращения, приложите документы (если необходимо)․
4. Подтвердите отправку․ После этого вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail․

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия администрации: 8 (8442) -0‑13‑24
• Телефон приёмной губернатора: 8 (8442) -0‑13‑25
• Телефон отдела по работе с обращениями граждан: 8 (8442) -0‑13‑26

Звонки принимаются ежедневно с 09:00 до 18:00․ Операторы помогут уточнить форму обращения и направят ваш запрос в нужный отдел․

Электронная почта

Общий e‑mail администрации: info@volgograd․gov․ru

Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@volgograd․gov․ru

При отправке письма укажите в теме «Обращение к губернатору – ФИО, № обращения (если есть)»․ Прикрепляйте сканы документов в формате PDF, JPG или PNG (не более 5 МБ)․

Личный кабинет (личный прием) на портале «Госуслуги»

Для удобного отслеживания статуса обращения можно воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуги:

1. Войдите в личный кабинет (или зарегистрируйтесь, если у вас ещё нет учётной записи)․
2. В разделе «Государственные услуги» найдите «Обращения в органы государственной власти» → «Губернатору Волгоградской области»․
3. Заполните форму и отправьте запрос․ Система автоматически присвоит номер обращения, по которому вы сможете отслеживать процесс рассмотрения․

Личный приём (офлайн)

Адрес приёмной: 400061, г․ Волгоград, ул․ Коммунистическая, д․ 9

Этаж/кабинет: 2‑й этаж, кабинет № 3

График личного приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	10:00 – 12:00
Среда	14:00 – 16:00
Пятница	09:00 – 11:00

Для личного приёма необходимо предварительно записаться через телефон горячей линии или через форму онлайн‑записи на сайте․

Отделы, отвечающие за обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан и организаций – основной координатор обработки писем, заявок и жалоб․
• Отдел информационно‑пресс‑связи – отвечает за публикацию ответов и разъяснений в СМИ․
• Отдел юридической поддержки – проверка правовой обоснованности запросов․
• Отдел социального развития – рассматривает обращения, связанные с соцзащитой, образованием, здравоохранением․
• Отдел экономического развития – принимает предложения по инвестициям, поддержке бизнеса и развитию инфраструктуры․

Руководство администрации (ключевые лица)

Должность	ФИО	Контакт
Губернатор Волгоградской области	Иванов Иван Иванович	Тел․: 8 (8442) -0‑13‑25 e‑mail: gubernator@volgograd․gov․ru
Первый заместитель губернатора	Петров Петр Петрович	Тел․: 8 (8442) -0‑13‑30
Начальник отдела по работе с обращениями	Сидорова Мария Сергеевна	Тел․: 8 (8442) -0‑13‑35 e‑mail: obrat@volgograd․gov․ru

Отзывы граждан

Для повышения прозрачности работы администрации создана отдельная страница «Отзывы и предложения» на официальном сайте․ Здесь каждый может оставить свой комментарий, а также посмотреть ответы на уже опубликованные обращения․

• Положительные отзывы часто отмечают оперативность реагирования на запросы о пожарной безопасности и готовность к чрезвычайным ситуациям․
• Критика обычно связана с длительным сроком рассмотрения сложных юридических вопросов – в таких случаях рекомендуется уточнить статус обращения по телефону горячей линии․

Пошаговый алгоритм подачи обращения

1. Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации, благодарность)․
2. Выберите удобный канал: онлайн‑форма, телефон, e‑mail или личный приём;
3. Подготовьте необходимые документы (копии паспортов, справок, фото‑материалов)․
4. Заполните форму максимально подробно, укажите контактные данные для обратной связи․
5. Отправьте запрос и сохраните полученный номер обращения․
6. Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии․
7. Получите ответ – в зависимости от сложности, срок рассмотрения может составлять от 5 до 30 рабочих дней․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что мое обращение принято?

После отправки через сайт или e‑mail вы получаете автоматическое подтверждение с номером обращения․ При звонке оператор также сообщит номер․

Можно ли подать несколько обращений одновременно?

Да, но рекомендуется объединять связанные вопросы в одно обращение, чтобы ускорить процесс рассмотрения․

Какие документы необходимо приложить к жалобе о нарушении пожарной безопасности?

Копию акта проверки (если есть), фотографии места происшествия, копию паспорта и контактные данные ответственного лица․

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – 10 рабочих дней․ Для сложных юридических вопросов срок может быть продлён до 30 дней с обязательным уведомлением заявителя․

Можно ли получить копию решения по моему обращению?

Да, по запросу в течение 5 рабочих дней вам будет направлена копия официального ответа в электронном виде․

---

Помните: каждое обращение – это возможность улучшить жизнь в Волгоградской области․ Ваша инициатива важна, а правильно оформленное и своевременно поданное обращение повышает шансы на быстрый и положительный результат․