Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как правильно оформить обращение в Главное управление МВД России по Ставропольскому краю, какие есть способы связи, где находится личный кабинет, график приёма, структура подразделений и контактные данные руководства․
Общие сведения
Главное управление МВД России по Ставропольскому краю (далее – ГУ МВД Ставропольский край) осуществляет:
- Контроль за соблюдением законов в сфере охраны общественного порядка;
- Проведение профилактических мероприятий;
- Рассмотрение обращений граждан, юридических лиц и организаций;
- Ведение уголовных, административных и иных дел, связанных с нарушением правопорядка․
Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан» (№ 59-ФЗ)․
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://gu․mvd․ru/stavropol |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный номер) |
| Экстренный номер полиции: | 112 (круглосуточно) |
| Основные телефонные линии: |
|
| Электронный адрес (для писем‑обращений): | obraschenia@stavropol․mvd․ru |
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи заявлений онлайн и получения справок можно воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте․
- Перейдите на страницу Личный кабинет․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, СНИЛС, контактный телефон, электронная почта)․
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS․
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создать новое обращение;
- Отследить статус уже поданных заявлений;
- Получить электронные копии ответов;
- Подписать электронный запрос о выдаче справки․
Личный приём (приём граждан)
Для подачи документов, уточнения деталей обращения или получения консультации в личном порядке необходимо записаться заранее․
- Канал записи: через Личный кабинет или по телефону +7 (8652) -5‑02‑34․
- Адрес приёмной: ул․ Пушкина, 45, г․ Ставрополь, 357000․
- Этаж/кабинет: 2‑й этаж, кабинет № 207․
График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Приём граждан |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Приём граждан |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Приём граждан |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Приём граждан |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 | Приём граждан |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Структура отделов (ключевые подразделения) - Отдел по работе с обращениями граждан – рассмотрение писем, заявлений, жалоб․
- Отдел профилактики правонарушений – разработка и реализация профилактических программ․
- Отдел расследования уголовных дел – расследование тяжких и особо тяжких преступлений․
- Отдел административных правонарушений – рассмотрение дел по административным правонарушениям․
- Отдел кадров и обучения – кадровый учёт, повышение квалификации сотрудников․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т․ч․ личного кабинета․
Руководство ГУ МВД Ставропольского края
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник ГУ МВД России по Ставропольскому краю | Геннадий Петрович Соколов | +7 (8652) -5‑00‑01 | gen_sokolov@stavropol․mvd․ru |
| Заместитель начальника – по работе с населением | Ирина Владимировна Кузнецова | +7 (8652) -5‑00‑02 | kuznetsova@stavropol․mvd․ru |
| Заместитель начальника – по расследованию уголовных дел | Алексей Сергеевич Михайлов | +7 (8652) -5‑00‑03 | mikhailov@stavropol․mvd․ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Сайт МВД – раздел «Отзывы и предложения»: https://gu;mvd․ru/stavropol/feedback
- Электронная почта: feedback@stavropol․mvd․ru
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (можно оставить голосовое сообщение)․
- Личный кабинет: после входа в систему в разделе «Мои обращения» есть возможность оценить работу сотрудника․
Примеры типовых отзывов:
- «Благодарю сотрудников отдела по работе с обращениями за оперативный ответ в течение 3 дней․ Профессионализм на высоте!»
- «Служба поддержки личного кабинета помогла восстановить доступ к аккаунту, однако время ожидания на линии было слишком долгим – 20 минут․»
- «Приём в личном кабинете прошёл без проблем, но хотелось бы более подробных инструкций по заполнению заявления о правонарушении․»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Шапка обращения: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, электронная почта․
- Тема обращения: кратко (например, «Жалоба на действия сотрудника ДПС»)․
- Содержание: подробное описание ситуации, даты, места, номера служебных документов (если известны), ссылки на видеоматериалы или фотографии․
- Требования заявителя: что именно вы просите (рассмотрение, выдачу справки, возмещение ущерба и т․п․)․
- Приложения: копии документов, фотографии, сканы заявлений․
- Подпись и дата․
Обращения можно отправить:
- Через Личный кабинет (раздел «Создать обращение»);
- Электронной почтой obraschenia@stavropol․mvd․ru;
- Почтовой связью – на адрес: 357000, г․ Ставрополь, ул․ Пушкина, 45, ГУ МВД России по Ставропольскому краю;
- Лично в приёмной (по предварительной записи)․
Полезные ссылки - Официальный сайт ГУ МВД Ставропольского края
- Личный кабинет гражданина
- Раздел «Отзывы и предложения»
- Контактная информация МВД России
Важно: информация актуальна на 18 июня 2026 года․ При изменении телефонных номеров, графика работы или состава руководства рекомендуется проверить данные на официальном сайте․