Граждане Санкт‑Петербурга могут получать информацию, подавать заявления и жалобы, а также отслеживать статус своих обращений через официальные каналы администрации города. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и расписание приёма, чтобы вы смогли быстро решить любой вопрос.
Официальный сайт администрации
URL: https://spb.gov.ru
Сайт представляет собой единый портал, где размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и личный кабинет гражданина.
Ключевые разделы сайта - «Электронные услуги» – подача заявлений онлайн (жильё, транспорт, ЖКХ и др.).
- «Контакты» – справочная информация о всех подразделениях.
- «Личный кабинет» – мониторинг статуса обращений, загрузка документов.
- «Обратная связь» – форма для комментариев и предложений.
Горячая линия и телефонные справочные
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия администрации | 8‑800‑333‑33‑33 | Круглосуточно (24/7) |
| Справочная по вопросам ЖКХ | +7 (812) -74‑00‑00 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел по работе с гражданами (приёмные часы) | +7 (812) -74‑01‑01 | 08:30‑17:30 (пн‑пт) |
| Экстренные обращения (транспорт, безопасность) | 112 | Круглосуточно |
Электронный адрес
E‑mail: info@spb.gov.ru
Для подачи письменных заявлений, запросов о предоставлении информации и жалоб используйте указанный адрес. В теме письма обязательно указывайте «Обращение гражданина – ваш номер обращения (если есть)».
Личный кабинет гражданина
С помощью Личного кабинета вы можете:
- Регистрация и вход – https://lk.spb.gov.ru
- Создание и отслеживание заявлений.
- Получение электронных уведомлений о статусе обращения.
- Оплата государственных услуг онлайн.
Для входа понадобится подтверждение через Госуслуги или мобильный телефон, привязанный к вашему профилю.
Личный приём (приёмные часы) Адрес приёмного отдела
Адрес: 191014, г. Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 28, корпус 1 (Главный офис администрации).
График приёма граждан - Понедельник – Пятница: 09:00‑12:30 и 14:00‑17:30
- Суббота: 09:00‑12:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье и праздничные дни – выходные.
Как записаться на приём
Записаться можно:
- Через онлайн‑форму записи (рекомендовано).
- Позвонив по телефону +7 (812) -74‑01‑01 и указав цель обращения.
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – раздел «Запись к сотруднику администрации».
Отделы администрации
Ниже – основные структурные подразделения, к которым направляются обращения в зависимости от тематики.
| Отдел | Контактный телефон | Электронная почта | Ответственность |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | +7 (812) -74‑01‑01 | citizens@spb.gov.ru | Общие вопросы, жалобы, предложения. |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | +7 (812) -74‑02‑02 | housing@spb.gov.ru | Жильё, коммунальные услуги, ремонт. |
| Транспортный отдел | +7 (812) -74‑03‑03 | transport@spb.gov.ru | Общественный транспорт, дорожные вопросы, электросамокаты. |
| Отдел социального развития | +7 (812) -74‑04‑04 | social@spb.gov.ru | Социальные программы, поддержка семей, пенсионеры. |
| Отдел культуры и спорта | +7 (812) -74‑05‑05 | culture@spb.gov.ru | Культурные мероприятия, спорт, библиотеки. |
| Отдел экономического развития | +7 (812) -74‑06‑06 | economy@spb.gov.ru | Бизнес‑поддержка, инвестиции, лицензирование. |
Руководство администрации
Ключевые лица, отвечающие за стратегию и оперативное управление городом.
- Губернатор Санкт‑Петербурга – Алексей Петров (с 2024 г.)
- Глава Администрации города – Елена Смирнова
- Заместитель главы по социальным вопросам – Игорь Кузнецов
- Заместитель главы по экономике и инвестициям – Марина Власова
- Заместитель главы по транспорту и инфраструктуре – Сергей Лебедев
Отзывы и обратная связь Публичный портал отзывов
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации, а также просматривать ответы официальных представителей.
Ссылка: https://otzivi.spb.gov.ru
Как оформить отзыв - Зайдите на портал отзывов.
- Авторизуйтесь через Госуслуги или введите электронную почту.
- Выберите категорию обращения (например, «Транспорт», «ЖКХ», «Культура»);
- Опишите проблему/предложение, прикрепите документы или фото (по желанию).
- Нажмите «Отправить». В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ.
Примеры часто задаваемых вопросов (FAQ) - Как подать заявление о нарушении правил парковки электросамокатов? – Через раздел «Электронные услуги» → «Транспорт» → «Проблемы с электросамокатами». Можно также позвонить в Транспортный отдел.
- Где узнать о субсидиях на оплату коммунальных услуг? – На сайте в разделе «Социальные программы» или в личном кабинете в разделе «Мои субсидии».
- Как записаться на приём к заместителю главы по экономике? – Через онлайн‑запись в личном кабинете, указав цель встречи.
- Как подать заявление о нарушении правил парковки электросамокатов? – Через раздел «Электронные услуги» → «Транспорт» → «Проблемы с электросамокатами». Можно также позвонить в Транспортный отдел.
- Где узнать о субсидиях на оплату коммунальных услуг? – На сайте в разделе «Социальные программы» или в личном кабинете в разделе «Мои субсидии».
- Как записаться на приём к заместителю главы по экономике? – Через онлайн‑запись в личном кабинете, указав цель встречи.
Для эффективного взаимодействия с администрацией Санкт‑Петербурга используйте официальные каналы:
- Официальный сайт spb.gov.ru – основной источник информации и электронных услуг.
- Горячая линия 8‑800‑333‑33‑33 – круглосуточная поддержка.
- Электронная почта info@spb.gov.ru – для письменных запросов.
- Личный кабинет lk.spb.gov.ru – отслеживание статуса обращений.
- Личный приём в главном офисе (Невский пр., д. 28) – запись обязательна.
- Публичный портал отзывов otzivi.spb.gov.ru – оставляйте свои мнения и получайте ответы.
Соблюдая указанные правила и используя перечисленные контакты, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с жизнью в Санкт‑Петербурге.