Граждане Красноярского края имеют право направлять свои обращения (жалобы, предложения, запросы) в Губернатору, Правительство и Администрацию Губернатора как в письменной форме, так и в электронном виде. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи обращения и информация о работе приёмных органов.

Общие сведения о порядке обращения

• Обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней со дня их регистрации.
• Письменные обращения подлежат обязательной регистрации в течение трёх дней с момента поступления.
• С 30 марта 2025 г. электронные обращения можно подавать только через личный кабинет на едином краевом портале (авторизация через ЕСИА).
• Для устных обращений действует личный приём в г. Красноярске по предварительной записи.

Нормативно-правовая база

Обращения регулируются Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и изменениями, внесёнными законом № 547‑ФЗ от . Положения о работе с обращениями публикуются в Положении об управлении по работе с обращениями граждан.

---

Как подать обращение

2.1 Письменное обращение (по почте или в электронном виде)

1. Сформируйте документ, указав:
   • ФИО полностью;
   • почтовый адрес (для ответа);
   • контактный телефон и e‑mail;
   • текст обращения (жалоба, предложение, запрос).
2. Отправьте его:
   • по почте на адрес г. Красноярск, проспект Мира, 110 (правительство);
   • по электронной почте (см. ниже);
   • через форму на официальном сайте (требуется авторизация в ЕСИА).
3. После получения обращения вам будет присвоен регистрационный номер, который необходимо сохранять.

2.2 Онлайн‑обращение через личный кабинет

Для подачи электронного обращения необходимо:

• Войти в единую краевую портал «Красноярский край» (авторизация через Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) или ЕСИА).
• Перейти в раздел «Обращения граждан» и заполнить форму.
• Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии).
• Отправить. После отправки система выдаст номер обращения.

2.3 Устный запрос – личный приём

Личный приём граждан проводится в г. Красноярске по предварительной записи.

• Телефон для записи: 8‑800‑707‑77‑44
• Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑13:00 и 14:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Запись возможна также через портал в личном кабинете.

---

Контактная информация

3.1 Официальный сайт

https://www.admkrsk.ru – главный информационный ресурс правительства и администрации края.

3.2 Горячая линия

• Телефон: 8‑800‑707‑77‑44 (круглосуточно, автоматический ответ с инструкциями).
• Время работы операторов: 09:00‑21:00 (мск), без выходных.

3.3 Номера телефонов отделов

Отдел	Телефон	Время работы
Отдел по работе с обращениями граждан	8‑800‑707‑77‑44	09:00‑18:00
Отдел социально‑экономического развития	8‑391‑212‑30‑00	09:00‑17:00
Отдел здравоохранения	8‑391‑212‑31‑00	09:00‑17:00
Отдел образования	8‑391‑212‑32‑00	09:00‑17:00

3.4 Электронный адрес

e‑mail: gov@krsk.ru – приём электронных писем и сканов обращений.

3.5 Личный кабинет (личный приём онлайн)

Для создания и использования личного кабинета перейдите на единую краевую портал. Через кабинет можно:

• Отправлять обращения и отслеживать их статус;
• Записываться на личный приём к руководителям;
• Получать уведомления о результатах рассмотрения.

---

График личного приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00‑13:00, 14:00‑18:00
Вторник	09:00‑13:00, 14:00‑18:00
Среда	09:00‑13:00, 14:00‑18:00
Четверг	09:00‑13:00, 14:00‑18:00
Пятница	09:00‑13:00, 14:00‑18:00
Суббота, воскресенье	— (выходные)

Запись на приём обязательна и производится по телефону 8‑800‑707‑77‑44 или через личный кабинет.

---

Структура органов и руководящий состав

5.1 Ключевые органы

• Губернатор Красноярского края – Михаил Котюков (по состоянию на 2026 год).
• Правительство Красноярского края – коллегия, возглавляемая первым заместителем губернатора.
• Администрация Губернатора – исполнительный орган, отвечающий за организацию работы приёмных и обработку обращений.

5.2 Отделы, работающие с обращениями

1. Отдел по работе с обращениями граждан (главный координатор).
2. Отдел правового обеспечения – проверка законности требований.
3. Отдел социально‑экономического развития – рассмотрение вопросов ЖКХ, транспорта, инвестиций.
4. Отдел здравоохранения, образования, культуры – специализированные обращения.

---

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (портал «Горячая линия», соцсети, сайт «Обращения граждан»).

• Иван Петров, г. Красноярск: «Обратился через личный кабинет по вопросу о некачественном обслуживании в ЖКХ. Ответ получил через 12 дней, проблема решена в течение недели. Спасибо за оперативность!»
• Елена Смирнова, г. Бородино: «Позвонила на горячую линию, оператор вежливый, но пришлось ждать 15 минут; После уточнения меня направили в отдел здравоохранения, где мой запрос рассмотрели в срок.»
• Алексей Кузнецов, г. Канский: «Записался на личный приём к губернатору через портал. Встреча прошла в назначенное время, получил разъяснения по вопросу строительства дороги. Очень доволен уровнем сервиса.»

Если у вас есть свой опыт обращения, вы можете оставить отзыв на портале «Красноярский край» в разделе «Отзывы граждан».

---

Полезные ссылки

• Публичный реестр обращений
• Единый краевой портал «Красноярский край» (личный кабинет)
• Госуслуги – авторизация в ЕСИА
• Руководство края
• Структура органов исполнительной власти

---

Краткая памятка для граждан

1. Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос).
2. Подготовьте необходимые данные: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
3. Выберите удобный канал:
   • Личный кабинет (рекомендовано).
   • Электронная почта.
   • Почтовое отправление.
   • Личный приём – запись по телефону 8‑800‑707‑77‑44.
4. Отправьте обращение и сохраните регистрационный номер.
5. Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
6. Получите ответ в течение 30 дней. При необходимости – подайте апелляцию в вышестоящий орган.

Соблюдая эти простые шаги, вы сможете эффективно взаимодействовать с органами власти Красноярского края и защищать свои права.