Обращения государственных органов в органы прокуратуры регулируются Федеральным законом от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также Федеральным законом от № 2202‑1 «О прокуратуре Российской Федерации». В статье 10 последнего закона указано, что в органы прокуратуры подаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушениях законодательства, охраняемых законом прав и свобод.

Правовые основы

1. ФЗ 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» (в редакции от ).
2. ФЗ 2202‑1 «О прокуратуре РФ» (ст. 10).
3. Приказ Генпрокуратуры России № 45 от  г. (ред. от ) «Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ».
4. Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ (п. 7.8, п. 8).

Как оформить обращение

2.1 Способы подачи

• Электронный документ через личный кабинет на Едином портале государственных услуг (ЕПГУ) или через официальный сайт прокуратуры.
• Электронная почта (по адресу, указанному в обращении).
• Почтовая отправка (обычное письмо).
• Личный приём в приемной комиссии (по графику).
• Факс, телеграф, факсимильная связь – в редких случаях.

2.2 Содержание обращения

В обращении необходимо указать:

• Наименование государственного органа‑отправителя.
• ФИО и должность ответственного лица.
• Точный перечень нарушений (с указанием нормативных актов).
• Сведения о предпринятых мерах (если есть).
• Контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail).
• Подпись и печать (для бумажных вариантов).

2.3 Классификация обращений

Согласно Инструкции, различают:

1. Первичное обращение – вопрос, ранее не рассматривался в данном органе.
2. Дубликат обращения – повторный экземпляр от того же заявителя.

Сроки рассмотрения

В зависимости от характера обращения сроки различаются:

• Обращения, не требующие дополнительного изучения – не позднее 15 дней со дня регистрации.
• Обращения, требующие проверки – не более 30 дней со дня регистрации (в исключительных случаях срок может быть продлён до 45 дней с уведомлением заявителя).

Если в течение установленного срока решение не вынесено, заявителю направляется уведомление о продлении срока с указанием причин.

Ответ на обращение

Ответ направляется:

• Электронным документом на e‑mail, указанный в обращении.
• Через личный кабинет гражданина на Едином портале.
• Почтовым отправлением на указанный в обращении почтовый адрес.

Ответ подписывается старшим помощником Генерального прокурора РФ, заместителем Главного военного прокурора, заместителем прокурора субъекта РФ или прокурором нижестоящего уровня.

Личный приём и личный кабинет

5.1 Личный приём

Личный приём проводится в течение всего рабочего дня руководителями структурных подразделений и руководителями органов прокуратуры согласно опубликованному графику.

Для личного приёма необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, служебное удостоверение).

5.2 Личный кабинет (ЭПГУ)

Для подачи и отслеживания обращения удобно использовать личный кабинет на Едином портале государственных услуг. В кабинете можно:

• Создать новое обращение.
• Отследить статус рассмотрения.
• Получить ответ в электронном виде.
• Сохранить копию всех документов.

Контактные данные (примерные)

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://genproc.gov.ru
Горячая линия	+7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Телефон приёмной комиссии	+7 (495) -65‑43‑21 (с 09:00 до 18:00, будние дни)
Электронный адрес	info@genproc.gov.ru
Личный кабинет (ЕПГУ)	https://lk.gosuslugi.ru
График личного приёма	Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (см. расписание на сайте)

Структура органов прокуратуры

• Генеральная прокуратура РФ – главный орган надзора.
• Прокуратуры субъектов РФ – региональные подразделения.
• Прокуратуры муниципальных образований – городские и районные отделения.
• Отделы по направлениям:
  • Отдел по делам о нарушении прав человека.
  • Отдел по экономическим преступлениям.
  • Отдел по административным правонарушениям.
  • Отдел по противодействию коррупции.

Руководство

На момент 2026 года (по состоянию на ) в Генеральной прокуратуре РФ работают:

• Генеральный прокурор РФ – И. В. Ковалёв.
• Заместитель Генерального прокурора – А. С. Морозова (по экономическим преступлениям).
• Старший помощник Генерального прокурора – В. Н. Сидоров (по правам человека).

Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Контакты» официального сайта.

Отзывы и оценка качества работы

Граждане и организации могут оставить отзыв о работе прокуратуры в нескольких формах:

• Через личный кабинет на портале госуслуг – раздел «Отзывы и предложения».
• По электронной почте feedback@genproc.gov.ru.
• Заполнить форму обратной связи на официальном сайте.
• Позвонить по горячей линии и оставить голосовое сообщение.

Все полученные отзывы рассматриваются в порядке, установленном внутренними регламентами, и могут стать основанием для улучшения сервисов прокуратуры.

Краткая памятка для госорганов

1. Подготовьте письменное (или электронное) обращение, указав все реквизиты и суть нарушения.
2. Отправьте документ через один из официальных каналов (личный кабинет, e‑mail, почта).
3. Сохраните подтверждение регистрации (номер обращения, дату).
4. Ожидайте ответа в течение 15‑30 дней в зависимости от сложности.
5. При необходимости уточнения сроков или статуса – звоните на горячую линию или в приёмную комиссию.
6. Если решение прокуратуры не устраивает, вы имеете право обжаловать его в вышестоящий орган (например, в Генеральную прокуратуру РФ).

---

Дата актуализации информации:  г. 04:11:11.