Обращения граждан к Главе Республики Башкортостан (Радию Хабирову) рассматриваются в порядке,
установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан
Российской Федерации» и Законом Республики Башкортостан от 12 декабря 2006 г. № 391‑з «Об обращениях
граждан в Республике Башкортостан».

Способы подачи обращения

1. Электронная приемная – через официальный сервис
   https://letters.bashkortostan.ru/

   (доступно 24 часа в сутки). После регистрации в системе вы получаете личный кабинет,
   где можно отслеживать статус обращения.

2. Онлайн‑форма на сайте главы – https://glavarb.ru/rus/obrascheniya/feedback/.
3. Электронная почта (только юридические лица) – aprbbashkortostan@bashkortostan.ru.
4. Почтовое отправление – по адресу:
   
   Глава Республики Башкортостан
   
   119001, г. Уфа, ул. Тукаева, 46.
5. Личный приём – в приемной администрации по адресу выше.
   Запись производится заранее через отдел по работе с обращениями.
6. Социальные сети – официальные страницы главы в
   ВКонтакте,
   Instagram,
   Facebook и др.
   (учёт обращений ведёт рабочая группа администрации).

Контактная информация

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://glavarb.ru
Электронная приемная	https://letters.bashkortostan.ru/
Горячая линия	+7 (347) -80‑81‑06, 280‑81‑14
Электронный адрес (для юридических лиц)	aprbbashkortostan@bashkortostan.ru
Личный кабинет (для физических лиц)	Регистрация через Электронную приемную
Личный приём (офис)	г. Уфа, ул. Тукаева, 46

График личного приёма

Понедельник – пятница, с 10:00 до 16:00 (перерыв 13:00‑13:30). Приём проводится только по предварительной записи;

Ответственные подразделения

• Отдел по работе с обращениями граждан и организаций – координирует приём и рассмотрение писем.
• Пресс‑служба – отвечает за публикацию официальных заявлений и ответов.
• Отдел информационных технологий – поддерживает работу электронных сервисов и личного кабинета.
• Юридический отдел – проверяет соответствие обращения законодательству.

Руководство приемной

Руководитель приёмной – Окатьев Александр Леонидович. По вопросам записи на личный приём и уточнения
режима работы можно обращаться к нему по телефону +7 (347) -80‑81‑06.

Пошаговая инструкция по отправке обращения онлайн

1. Перейдите на Электронную приемную.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и создайте личный кабинет (укажите ФИО, контактный телефон, e‑mail).
3. После входа в систему выберите пункт «Создать новое обращение».
4. Заполните обязательные поля:
   • Тема обращения – обязательно укажите «Обращение к Главе Республики Башкортостан».
   • Текст обращения – изложите проблему чётко, без CAPS‑LOCK и оскорблений.
   • При необходимости прикрепите документы (сканы, фотографии).
5. Нажмите «Отправить». Система выдаст регистрационный номер (пример: 1‑Г‑1791).
6. В личном кабинете вы сможете отслеживать статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен».

Что происходит после подачи обращения?

• Обращение попадает в базу данных и фиксируется в архиве минимум 5 лет.
• Сотрудники Отдела по работе с обращениями проверяют соответствие закону 59‑ФЗ и региональному закону 391‑з.
• Если обращению требуется экспертиза, его передают в профильный департамент (социальная защита, ЖКХ, образование и т.д.).
• В течение 30 дней (по закону) заявителю направляется ответ (письменно или в личный кабинет).

Отзывы граждан

Система позволяет оставлять отзывы о работе приемной. После получения ответа вы можете
оценить качество обслуживания (от 1 до 5 звезд) и написать комментарий. Все отзывы публикуются
на странице «Отзывы» и
используются для повышения эффективности работы.

Полезные рекомендации

• Указывайте полную контактную информацию – телефон и e‑mail, чтобы сотрудники могли связаться с вами.
• Старайтесь формулировать запрос коротко, но подробно: укажите место, дату, характер проблемы и желаемый результат.
• Не используйте заглавные буквы (CAPS‑LOCK) и ругательства – такие обращения могут быть отклонены.
• Сохраняйте копию отправленного обращения и регистрационный номер – они понадобятся при уточнении статуса.

Сводка контактных данных

• Официальный сайт главы: glavarb.ru
• Электронная приемная: letters.bashkortostan;ru
• Горячая линия: +7 (347) -80‑81‑06, 280‑81‑14
• Электронная почта (юр. лица): aprbbashkortostan@bashkortostan.ru
• Личный кабинет: регистрируется в системе электронной приемной
• Личный приём: г. Уфа, ул. Тукаева, 46 (по записи)
• График приёма: Пн‑Пт 10:00‑16:00 (перерыв 13:00‑13:30)
• Руководитель приёмной: Окатьев А. Л.

---

Помните, что правильное оформление обращения ускорит его рассмотрение и повысит шансы на положительный результат.