Обращение в ГИБДД – это любой запрос, жалоба, предложение или заявление, направленное гражданином или юридическим лицом в органы Государственной инспекции безопасности дорожного движения (ГИБДД). Такие обращения могут быть как в письменной, так и в электронной форме, а также лично в отделениях полиции.

Что может быть предметом обращения?

• Жалоба на действия (бездействие) сотрудников ГИБДД;
• Заявление о нарушении правил дорожного движения, требующее разъяснения;
• Предложение по улучшению работы дорожных служб;
• Запрос справки, копий протоколов, выписок из базы данных;
• Обращение по вопросам регистрации, переоформления и снятия с учета транспортных средств.

Способы подачи обращения

Через официальный сайт

Самый удобный способ – заполнить форму на официальном сайте ГИБДД. На странице «Обращения граждан» предусмотрены поля для:

1. Выбора типа обращения (жалоба, предложение, запрос);
2. Указания контактных данных;
3. Прикрепления сканов документов.

После отправки система выдаёт регистрационный номер обращения, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете.

По горячей линии

Для срочных вопросов можно позвонить на горячую линию:

• 112 – единый номер экстренной помощи (в случае ДТП, аварийных ситуаций);
• 8‑800‑200‑0‑800 – справочная служба ГИБДД (работает круглосуточно).

По телефону регионального отдела

Кажный регион имеет собственный телефонный центр. Пример для Москвы:

• Головное управление ГИБДД по г. Москве – +7 (495) -77‑77‑77;
• Отдел регистрации ТС – +7 (495) -77‑77‑78.

Электронная почта

Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:

• info@gibdd.ru – общие вопросы;
• registr@gibdd.ru – вопросы регистрации и переоформления ТС.

Через личный кабинет на портале Госуслуг

Если у вас уже есть аккаунт на Госуслугах, то в разделе «ГИБДД» можно:

• Создать новое обращение;
• Отслеживать статус уже поданных заявлений;
• Получать электронные ответы и копии документов.

Личный приём (приём граждан)

Как записаться?

Записаться на приём к сотруднику ГИБДД можно:

• Онлайн через портал ГИБДД (раздел «Запись на приём»);
• Позвонив в регистратуру отделения по телефону;
• Лично в регистратуре, заполнив бланк «Запись на приём».

График приёма

Отдел	Дни недели	Время приёма
Отдел регистрации ТС	Пн‑Пт	09:00 – 18:00
Отдел ОП (оперативно‑производственный)	Пн‑Ср, Пт	10:00 – 17:00
Отдел по работе с обращениями граждан	Вт‑Чт	09:30 – 16:30

Что взять с собой?

• Паспорт (для физических лиц) или Устав (для юридических лиц);
• Документы, подтверждающие суть обращения (протокол ДТП, копии штрафов, справки и т.п.);
• Заполненный бланк обращения (можно скачать здесь).

Структура отделов ГИБДД

1. Отдел регистрации транспортных средств – выдача и замена свидетельств, постановка на учёт.
2. Отдел ОП (оперативно‑производственный) – контроль за соблюдением ПДД, проведение проверок.
3. Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений, запросов.
4. Отдел технического осмотра – проведение ТО и выдача сертификатов.
5. Отдел кадров – вопросы, связанные с персоналом и обучением.

Руководство ГИБДД

На 2026 год руководящая структура выглядит следующим образом:

• Глава ГИБДД России – Владимир Фёдоров (заместитель Министра внутренних дел).
• Заместитель главы по вопросам регистрации ТС – Алексей Смирнов.
• Заместитель главы по работе с обращениями граждан – Елена Кузнецова.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, портал Госуслуг):

«Обратился в онлайн‑чат ГИБДД с вопросом о переоформлении автомобиля. Ответ получили в течение 2 часов, всё оформилось без проблем. Спасибо за быструю работу!» – Иван П.

«Пробовал позвонить на горячую линию, но оператор долго ставил в очередь. В итоге всё равно пришлось идти в отделение лично, где меня обслужили быстро, но пришлось ждать в очереди 45 минут.» – Мария С.

«Отзыв о личном приёме: записался через портал, пришёл в назначенный день, сотрудник вежливый, всё объяснил, но документ выдали только через три дня. В целом, процесс понятный.» – Дмитрий К.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ГИБДД
• Форма подачи обращения онлайн
• Личный кабинет на портале Госуслуг
• Контактная информация региональных отделений

---

Обращения в ГИБДД можно подавать разными способами – онлайн, по телефону, по электронной почте, а также лично в отделениях. Главное – чётко сформулировать суть обращения, приложить необходимые документы и сохранить регистрационный номер, чтобы отслеживать процесс рассмотрения. При правильном подходе ваш запрос будет обработан в установленные сроки, а вы получите ответ в удобной для вас форме.