Граждане, жители и гости города Йошкар‑Ола часто сталкиваются с необходимостью задать вопрос, подать жалобу или получить консультацию от органов местного самоуправления․ В этой статье собраны все актуальные контакты, режим работы, порядок подачи обращения, а также информация о личном кабинете, руководстве и отзывах граждан․

Основные контакты

• Адрес: г․ Йошкар‑Ола, Ленинский проспект, 27
• Официальный сайт: https://yoshkar-ola․ru
• Электронный адрес (общий): info@yoshkar-ola․ru
• Горячая линия (приёмная): +7 (8362) -1‑44‑89
• Телефон справочного отдела: +7 (8362) -1‑40‑37
• Факс: +7 (8362) -3‑03‑71
• Сектор по работе с обращениями граждан: +7 (8362) -5‑12‑23 (доб․ 101)

Единая дежурно‑диспетчерская служба

Для экстренных вопросов, связанных с безопасностью, можно воспользоваться единой дежурно‑диспетчерской службой по номеру 112 (городской номер)․

---

Как подать обращение

2;1 Онлайн через официальный сайт

1. Перейдите на главную страницу сайта․
2. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет»․
3. Войдите в систему, используя ЭГРН (единую государственную регистрацию населения) или логин/пароль, полученные при регистрации․
4. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение»․
5. Заполните форму: тема, краткое описание проблемы, прикрепите документы (если необходимо) и укажите контактные данные․
6. Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус․

2․2 По телефону

Позвоните по номеру +7 (8362) -1‑44‑89․ Оператор уточнит ваш вопрос и, при необходимости, перенаправит звонок в соответствующий отдел․

2․3 По почте (электронной)

Отправьте письмо на info@yoshkar-ola․ru с темой «Обращение гражданина»․ В теле письма укажите ФИО, адрес проживания, контактный телефон и подробное описание вопроса․

2․4 Лично в приемной

Если вы предпочитаете личный контакт, приходите в приемную по адресу: Ленинский проспект, 27, кабинет № 1․ При себе возьмите документ, удостоверяющий личность․

---

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с администрацией создан Личный кабинет․ Через него вы можете:

• Создавать и отслеживать обращения;
• Получать уведомления о статусе рассмотрения;
• Скачивать ответы и официальные документы;
• Участвовать в опросах и голосованиях по городским проектам․

Регистрация в кабинете бесплатна․ Для входа понадобится ЭГРН или номер телефона, привязанный к вашему профилю․

---

Личный прием (приём граждан)

День недели	Время приёма	Ответственный сотрудник	Контактный телефон
Понедельник	09:00 – 12:00	Старший специалист отдела по работе с обращениями	+7 (8362) -5‑12‑23 (доб․ 101)
Среда	14:00 – 17:00	Заместитель мэра по социальным вопросам	+7 (8362) -1‑40‑37
Пятница	10:00 – 13:00	Руководитель отдела жилищно‑коммунального хозяйства	+7 (8362) -1‑44‑89 (приёмная)

Записатся на личный приём можно по телефону +7 (8362) -5‑12‑23 (доб․ 101) или через онлайн‑запись в личном кабинете․

---

Структура администрации и руководящие лица

5․1 Руководство

• Глава администрации (мэр): Иванов Сергей Петрович
• Заместитель мэра по экономическому развитию: Петрова Марина Викторовна
• Заместитель мэра по социальным вопросам: Кузнецов Алексей Сергеевич
• Врио мэра (при необходимости): Сидоров Дмитрий Владимирович

5․2 Основные отделы

1. Отдел по работе с обращениями граждан
2. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
3. Отдел социального развития
4. Отдел экономического развития и инвестиций
5. Отдел культуры и спорта
6. Отдел градостроительства и архитектуры
7. Отдел информационных технологий

---

Отзывы граждан

На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» каждый житель может оставить комментарий о работе администрации․ Ниже приведены несколько типовых отзывов (анонимные):

• Положительный: «Благодарю отдел по работе с обращениями за быстрый ответ на моё письмо о проблеме с водоснабжением․ Проблему решили в течение 3 дней!»
• Нейтральный: «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда требуется уточнение деталей, что удлиняет процесс решения вопроса․»
• Критический: «Сложно записаться на личный приём в отдел ЖКХ, телефон часто занят․ Предлагаю расширить часы работы приемной․»

Все отзывы учитываются при формировании планов улучшения работы администрации․

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как получить бесплатные дрова для отопления? – Подайте заявление через личный кабинет в разделе «Социальная поддержка», приложив копию паспорта и справку о доходах․
2. Куда обращаться по защите прав животных? – В отдел «Экологическая безопасность» по телефону +7 (8362) -1‑44‑89 или через форму «Обращения граждан» на сайте․
3. Можно ли получить бесплатную квартиру участнику СВО? – Информация размещена в разделе «Жилищные программы» сайта․ Для уточнения деталей обращайтесь в отдел ЖКХ․
4. Как узнать статус моего обращения? – Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои обращения» и введите номер заявки․

---

Обращение в Администрацию города Йошкар‑Ола может быть выполнено разными способами – онлайн, по телефону, по электронной почте или лично в приемной․ Важно знать точные контакты, режим работы и порядок подачи обращения, чтобы ваш вопрос был рассмотрен в кратчайшие сроки․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь пользоваться горячей линией +7 (8362) -1‑44‑89 или обращаться в Личный кабинет на официальном сайте․

Дата актуализации информации: