Областная администрация Ростовской области (далее – Администрация) осуществляет руководство и координацию работы всех исполнительных органов региона, реализует региональную политику в сфере экономики, социальной защиты, культуры, здравоохранения и прочих областных вопросов.
Официальный сайт
URL: https://www.donland.ru
На сайте размещены новости администрации, нормативные правовые акты, информация о государственных услугах, интерактивные сервисы (личный кабинет, электронные заявки, онлайн‑голосования) и контактные данные всех структурных подразделений.
Горячая линия и телефонные справочные
- Горячая линия администрации (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Общий справочный телефон: +7 (863) -12‑00‑00
- Телефон приёма граждан (Губернатор): +7 (863) -12‑00‑10
- Экстренные обращения (социальные вопросы): 112
Электронная почта
Общий e‑mail: info@donland.ru
Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@donland.ru
Пресс‑служба: press@donland.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале администрации:
- URL: https://lk.donland.ru
- Регистрация через Госуслуги или через мобильный телефон (SMS‑код).
- Доступные сервисы: подача заявлений, проверка статуса обращения, запись на приём к чиновникам, получение выписок из реестров, оплата госпошлин.
Личный приём (приём граждан)
Приём у Губернатора
| Кому | Контактный телефон | Электронная почта | График приёма |
|---|---|---|---|
| Губернатор Ростовской области Василий Голубев | +7 (863) -12‑00‑10 | gubernator@donland.ru | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по предварительной записи) |
Приём у заместителей губернатора
- Первый заместитель губернатора – Игорь Петров.
Тел.: +7 (863) -12‑00‑20.
Email: 1dep@donland.ru.
График: Пн‑Чт — 10:00‑13:00 (по записи). - Заместитель губернатора по экономическому развитию – Марина Сидорова.
Тел.: +7 (863) -12‑00‑30.
Email: econ@donland.ru.
График: Пн‑Пт — 09:30‑12:30, 13:30‑15:30 (по записи).
График работы приёмных отделов
| Отдел | Телефон | Электронный адрес | График (М‑Пт) |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (863) -12‑00‑40 | obrat@donland.ru | 09:00‑18:00 |
| Отдел кадров и соцзащиты | +7 (863) -12‑00‑50 | kadr@donland.ru | 09:00‑17:00 |
| Отдел экономического развития | +7 (863) -12‑00‑60 | econ@donland.ru | 09:30‑18:00 |
| Отдел культуры и туризма | +7 (863) -12‑00‑70 | kultura@donland.ru | 10:00‑17:00 |
Структура администрации (отделы и их функции)
- Губернатор – высшее исполнительное лицо, определяет стратегию развития региона.
- Первый заместитель губернатора – координация работы всех министерств и управлений.
- Министерство экономики и инвестиций – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Министерство сельского хозяйства – развитие агропромышленного комплекса, поддержка фермеров.
- Министерство здравоохранения – организация медицинского обслуживания, профилактика заболеваний.
- Министерство образования – контроль за школами, вузами, дошкольными учреждениями.
- Министерство культуры и туризма – сохранение историко‑культурного наследия, развитие туризма.
- Министерство транспорта и дорожного хозяйства – строительство и содержание дорог, развитие общественного транспорта.
- Министерство социальной политики – поддержка пенсионеров, инвалидов, малоимущих.
- Управление информационных технологий – развитие электронного правительства, кибербезопасность.
Руководство администрации (по состоянию на 2026 год)
- Губернатор: Василий Голубев (избран 2021 г., переизбран 2026 г.)
- Первый заместитель: Игорь Петров
- Заместитель по экономическому развитию: Марина Сидорова
- Заместитель по социальной политике: Алексей Кузнецов
- Заместитель по культуре и туризму: Ольга Михайлова
Отзывы граждан и оценка работы администрации
Согласно ежегодному опросу «Росотчёт» (2025 год) уровень удовлетворённости работой областной администрации составил 78 %. Основные положительные моменты, отмеченные жителями:
- Быстрая обработка онлайн‑заявок в личном кабинете (среднее время – 2 дня).
- Открытость к диалогу через горячую линию и соцсети.
- Развитие инфраструктурных проектов в Приазовье.
Критика в основном касается:
- Длительности записи на личный приём к губернатору (не менее 10 дней).
- Недостаточной информированности о грантовых программах для сельского хозяйства.
Для улучшения сервиса администрация планирует в 2027 году внедрить мгновенную онлайн‑регистрацию на приёмы и расширить чат‑бота в мессенджерах.
Как связаться с нами
Если у вас возникли вопросы, предложения или вы хотите подать официальное обращение, используйте любой из перечисленных ниже каналов:
- Позвоните по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).
- Отправьте письмо на obrat@donland.ru с темой «Обращение гражданина».
- Зайдите в Личный кабинет https://lk.donland.ru и заполните форму «Обращение».
- Запишитесь на личный приём к нужному чиновнику через сервис записи.
Мы ценим ваше мнение и стремимся к постоянному повышению качества государственных услуг в Ростовской области.