ОАТИ – это подведомственный орган исполнительной власти Москвы, который осуществляет государственный контроль за внешним благоустройством, содержанием зданий, проведением строительных и земляных работ, а также за соблюдением «закона о тишине». Ниже представлена полная справочная информация: официальный сайт, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура подразделений и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный портал ОАТИ – https://www.mos.ru/oati/. На сайте доступны:
- Электронная приёмная;
- Публичные сервисы (получение ордеров, подача жалоб, проверка статуса дел);
- База нормативных актов и инструкций;
- Контактные данные всех территориальных инспекций.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Горячая линия (Электронная приёмная) | 8 (495) -90‑77‑00 |
| Справочная служба | 8 (495) -12‑16‑28 |
| Факс | 8 (495) -11‑12‑61 |
| E‑mail | oati@mos.ru |
| Адрес (центральный офис) | Москва, Волгоградский просп., д. 111, корп. 2 (около 550 м от станции метро «Таганская», 600 м от «Кузнецкий Мост», 800 м от «Тургеневская») |
| Дополнительный офис | Москва, ул. Беломорская, д. 12, корп. 1 |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://www.mos;ru/pgu/oati/ |
Личный кабинет и электронные сервисы
Для физических и юридических лиц предусмотрена Электронная приёмная – сервис, позволяющий:
- Подать заявление на получение ордера ОАТИ;
- Отправить жалобу или запрос в письменной форме;
- Отслеживать статус рассмотрения дел;
- Получать электронные копии протоколов и предписаний.
Доступ осуществляется через личный кабинет на портале mos.ru (требуется авторизация через Госуслуги или аккаунт «Мой Москва»).
Личный приём (приёмные часы)
| Подразделение | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Главный офис ОАТИ | Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00) | 8 (495) -90‑77‑00 |
| Территориальная инспекция (Центральный административный округ) | Вт‑Ср‑Пт: 10:00 – 16:00 | 8 (495) -12‑16‑28 |
| Территориальная инспекция (Юго‑Восточный округ) | Пн‑Ср‑Чт: 09:30 – 15:30 | 8 (495) -12‑16‑28 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить или оформить заявку через Электронную приёмную.
Структура и отделы ОАТИ
- Отдел внешнего благоустройства – контроль за чистотой улиц, тротуаров, площадок, урн, снегозадержанием.
- Отдел технического состояния зданий – проверка фасадов, крыш, козырьков, состояние самоходных машин.
- Отдел выдачи ордеров – оформление и контроль выполнения ордеров на земляные, строительные и дорожные работы.
- Отдел контроля шума и «закона о тишине» – мониторинг шумовых нарушений, составление протоколов.
- Отдел правовой поддержки – подготовка протоколов, обжалование решений, юридическое сопровождение.
- Отдел взаимодействия с гражданами – приём жалоб, консультации, публикация рекомендаций.
Руководство
Ларин Александр Сергеевич – начальник Объединения административно‑технических инспекций города Москвы. Он подчиняется непосредственно Мэру Москвы и отвечает за стратегию контроля, разработку нормативных актов и координацию работы всех территориальных инспекций.
Как подать жалобу или запрос
- Перейдите в Электронную приёмную и выберите пункт «Жалоба/Обращение».
- Заполните форму: укажите адрес объекта, тип нарушения (мусор, шум, отсутствие ордера и т.д.), приложите фото‑документы.
- Отправьте запрос. Вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
- В случае необходимости – получите копию протокола в личном кабинете или по запросу в отдел правовой поддержки.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Госуслуги» и социальные сети. Важно – отзывы публикуются анонимно, без указания персональных данных.
- «Быстро выдали ордер на раскопки, инспектор пришёл в назначенный день, всё проверил, никаких задержек» – строительная компания, 2024 г.
- «После обращения в электронную приёмную убрали скопившийся мусор у входа в наш магазин в течение 2 дней» – владелец розничного бизнеса, 2023 г.
- «Служба поддержки ответила в течение 30 минут, но на месте инспектору пришлось несколько раз возвращаться, чтобы уточнить детали» – житель района, 2022 г.
- «Обжалование штрафа за шумные ремонтные работы прошло успешно: предоставили договор с клининговой компанией, дело закрыли» – частный предприниматель, 2025 г.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить ордер ОАТИ?
Заполните заявку в личном кабинете «Электронная приёмная», укажите тип работ (земляные, установка временных ограждений и т.п.), приложите проектную документацию и согласуйте сроки. После проверки инспектором ордер будет выдан в электронном виде.
Можно ли обжаловать протокол?
Да. Срок обжалования – 10 суток со дня получения копии протокола. Обращение подаётся в руководящий орган ОАТИ (начальнику ОАТИ) либо в суд.
Какие штрафы предусмотрены за нарушение правил благоустройства?
Штрафы варьируются от 5 000 руб. за мелкие нарушения (переполненные урны) до 50 000 руб. и более за серьёзные нарушения (отсутствие ордера, повреждение фасада, нарушение правил снегозащиты).
Куда обращаться в случае ночного шума?
Если шум исходит от частных лиц (музыка, вечеринки) – звоните в полицию по номеру 112. Если шум связан с ремонтными работами – в ОАТИ (горячая линия 8 (495) -90‑77‑00).
Объединение административно‑технических инспекций г. Москва (ОАТИ) играет ключевую роль в поддержании порядка и комфортной городской среды. Благодаря удобному официльному сайту, электронным сервисам и чётко выстроенной структуре, граждане и организации могут быстро получать необходимые разрешения, подавать жалобы и получать ответы от компетентных специалистов.
Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты или зайдите в личный кабинет – решение вашего запроса будет в пределах нескольких рабочих дней.