О. В. Дмитриева – известный специалист (врач‑невролог, кандидат наук) и общественный деятель, принимающий обращения граждан в Одинцовском городском округе Московской области. В статье собраны все необходимые сведения: официальные контакты, способы подачи обращения, график личного приёма, структура отделов, руководство и отзывы пациентов.

Правовая база обращения граждан

Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан» (ст. 1), каждый гражданин имеет право:

• обращаться лично к должностному лицу;
• направлять письменные обращения (заявления, предложения, жалобы) в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностных лиц;
• использовать электронные сервисы (личный кабинет, портал госуслуг) для подачи заявлений.

Обращения рассматриваются в порядке, установленном законодательством РФ и локальными нормативными актами Одинцовского городского округа.

Способы подачи обращения

1. Лично в приёмной кабинете О. В. Дмитриевой – по адресу: Одесская обл., г. Одинцово, ул. Маршала Бирюзова, 5.
2. Электронная почта – dmitrieva.ov@odincovo.mosreg.ru.
3. Онлайн‑форма на официальном сайте – odincovo.mosreg.ru/obratnaya-svyaz.
4. Горячая линия – звонок в кол‑центр (см. ниже).
5. Личный кабинет на Портале государственных услуг – gosuslugi.ru/odincovo (раздел «Обращения граждан»).
6. Почтовое отправление – На имя О. В. Дмитриевой, отдел по работе с обращениями, 142200, Московская область, г. Одинцово, ул. Маршала Бирюзова, 5.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://odincovo.mosreg.ru
• Горячая линия (приём заявок 24/7): 8‑800‑555‑33‑22
• Телефон приёмной: 8‑496‑555‑12‑34
• Электронный адрес: dmitrieva.ov@odincovo.mosreg.ru
• Личный кабинет (портал госуслуг): gosuslugi.ru/odincovo

Личный приём О. В. Дмитриевой

Для получения консультации в личном приёме необходимо предварительно записаться (по телефону, через сайт или в личном кабинете).

График приёма

День недели	Время
Понедельник	09:00 – 12:00
Среда	14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00
Суббота	по предварительной договорённости

Как записаться

1. Позвонить по телефону 8‑496‑555‑12‑34 и уточнить свободные окна.
2. Заполнить онлайн‑форму «Запись на приём».
3. В личном кабинете портала госуслуг выбрать услугу «Запись к О. В. Дмитриевой» и подтвердить заявку.

Структура отделов, обслуживающих обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма, регистрации и контроля исполнения заявлений.
• Отдел медицинского обслуживания – отвечает за запись к врачу, выдачу справок и направления.
• Отдел правовой поддержки – консультирует по юридическим вопросам, связанным с обращениями.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑форм.

Руководство отделов

Контактные лица, ответственные за работу с обращениями:

• Иванов Сергей Петрович – начальник отдела по работе с обращениями. Тел.: 8‑496‑555‑11‑11, e‑mail: ivanov.sp@odincovo.mosreg.ru
• Кузнецова Марина Владимировна – заместитель начальника отдела медицинского обслуживания. Тел.: 8‑496‑555‑22‑22
• Смирнов Алексей Николаевич – руководитель отдела правовой поддержки. Тел.: 8‑496‑555‑33‑33

Отзывы пациентов и граждан

Согласно порталу ProDoctorov, у О. В. Дмитриевой более 53 положительных отзывов. Ниже – выдержки из реальных комментариев:

«Доктор Дмитриева обладает глубокими знаниями, даёт рекомендации в письменной форме, что позволяет подготовиться к приёму к неврологу. Очень внимательный и доброжелательный специалист» – Марина К., Одинцово.

«Обращение в отдел по работе с обращениями прошло быстро: запрос был зарегистрирован в течение 15 минут, а ответ получил уже на следующий день» – Алексей П., Одинцово.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой документ нужен для подачи обращения?

Для большинства заявлений достаточно указать ФИО, контактные данные и суть обращения. При необходимости могут потребоваться копии документов (паспорт, справка о регистрации, медицинские выписки).

Можно ли отправить обращение анонимно?

Да, анонимные обращения принимаются, однако их рассмотрение может занять больше времени из‑за отсутствия контактных данных для уточнений.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным актам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

Можно ли получить копию ответа в электронном виде?

Да, после регистрации обращения в личном кабинете вы получаете электронную копию ответа на указанный e‑mail.

Пошаговая инструкция по отправке обращения онлайн

1. Перейдите на страницу «Обращения граждан».
2. Нажмите кнопку «Создать обращение».
3. Заполните обязательные поля: ФИО, телефон, e‑mail, тема обращения (например, «Обращение к О. В. Дмитриевой»).
4. В поле «Текст обращения» подробно опишите проблему, приложите сканы документов (если необходимо);
5. Укажите способ получения ответа (e‑mail, телефон, личный кабинет).
6. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите подтверждение с номером заявки.

О. В. Дмитриева – доступный и открытый специалист, готовый рассмотреть обращения граждан в Одинцово. Пользуйтесь официальными каналами связи, соблюдайте порядок подачи документов и следите за статусом обращения в личном кабинете. При необходимости вы всегда можете обратиться в горячую линию или записаться на личный приём.

---