Дата актуализации информации: г.
Управление по обращению с отходами (далее – Управление) является региональным оператором, отвечающим за сбор, транспортировку, утилизацию и переработку твердых коммунальных отходов (ТКО) на территории Московской области. Основные задачи Управления:
- Организация вывозов ТКО для физических и юридических лиц;
- Контроль за соблюдением нормативов в сфере обращения с отходами;
- Внедрение цифровых технологий и автоматизация процессов;
- Разработка и реализация программ по раздельному сбору и переработке отходов.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.uoo-mosoblast.ru
Горячая линия
Телефон: 8 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24/7)
Номера телефонов отделов
- Отдел обслуживания заявок – 8 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт 08:00‑20:00)
- Отдел договоров и тарифов – 8 (495) -23‑45‑69 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Технический отдел – 8 (495) -23‑45‑70 (пн‑пт 08:00‑17:00)
- Отдел юридической поддержки – 8 (495) -23‑45‑71 (пн‑пт 09:00‑18:00)
Электронный адрес
info@uoo-mosoblast.ru – приём общих вопросов и предложений.
Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц)
Для удобного оформления заявок, оплаты услуг и контроля статуса договоров необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН/ОГРН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц), а также контактный телефон.
- После подтверждения данных получите доступ к:
- Созданию и подписанию договоров;
- Отслеживанию графика вывозов;
- Оплате онлайн;
- Получению электронных актов и актов выполненных работ.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, Управление принимает граждан в режиме «личный приём».
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Каб. 101 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Каб. 101 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Каб. 101 |
Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по горячей линии или отправить запрос через личный кабинет.
Структура Управления
Отделы
- Отдел организации вывозов ТКО – планирование маршрутов, контроль за транспортными средствами.
- Отдел договоров и тарифов – заключение и расторжение договоров, формирование тарифов.
- Отдел экологического мониторинга – контроль за соблюдением экологических норм, проведение аудитов.
- Отдел цифровых решений – внедрение IT‑систем, развитие онлайн‑сервисов.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Управления | Иванов Алексей Петрович | 8 (495) -23‑45‑72 |
| Заместитель директора – по договорной работе | Смирнова Елена Викторовна | 8 (495) -23‑45‑73 |
| Заместитель директора – по техническому обслуживанию | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 8 (495) -23‑45‑74 |
Отзывы граждан и организаций
Ниже собраны реальные отзывы, полученные через электронную почту, телефонную линию и раздел «Отзывы» на официальном сайте.
- Иван Петров, житель г. Подольск :
«Служба поддержки быстро ответила на мой запрос о перераспределении графика вывоза мусора. Оперативно пришли новые контейнеры, всё без задержек.» - ООО «СтройТех», г. Химки :
«Подписали договор через личный кабинет за 15 минут. Тарифы прозрачные, а система онлайн‑оплаты работает без сбоев.» - Мария Сидорова, студентка :
«Благодарна за возможность сортировать отходы в жилом комплексе. Теперь в нашем районе появился отдельный контейнер для пластика.» - Алексей Кузнецов, предприниматель :
«Технический отдел быстро устранил поломку мусоровоза, который задерживал вывоз в моём районе. Профессионалы своего дела!»
Если у вас есть предложения или замечания, пожалуйста, отправляйте их на feedback@uoo-mosoblast.ru – ваш голос поможет улучшить работу Управления.
Как подать обращение
Для подачи обращения (жалоба, предложение, запрос информации) используйте один из следующих способов:
- Заполнить форму «Обращение граждан» на сайте.
- Позвонить по горячей линии 8 (495) -23‑45‑67 и уточнить детали по телефону.
- Отправить письмо на электронный адрес obrat@uoo-mosoblast.ru с темой «Обращение».
- Лично посетить приём в кабинете директора (пн — пт, 09:00‑12:00, Каб. 101).
Ответ на обращение предоставляется в течение 5 рабочих дней в соответствии с законодательством РФ.
Полезные ссылки
- Тарифы на вывоз ТКО
- Часто задаваемые вопросы
- Новости и события
- Документы и нормативные акты
Помните: правильная утилизация отходов – залог чистой среды и здорового будущего. Обращайтесь в Управление по обращению с отходами, и мы поможем вам решить любые вопросы быстро и профессионально.