Дата актуализации:

Управление жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) Ставропольского края – это региональный орган исполнительной власти, отвечающий за:

• Организацию и контроль над предоставлением коммунальных услуг (водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, газоснабжение, вывоз мусора и др.).
• Разработку и реализацию программ модернизации жилищно‑коммунального фонда.
• Контроль за качеством и безопасностью эксплуатации инженерных сетей.
• Защиту прав потребителей коммунальных услуг.
• Взаимодействие с муниципальными образованиями, частными управляющими компаниями и гражданами.

Для выполнения этих функций Управление подразделяется на несколько отделов, каждый из которых имеет свои задачи и компетенции (см. раздел «Отделы»).

Официальный сайт

Адрес сайта: https://ugzhk-stav.krai.ru

На официальном портале доступны:

1. Информационные новости и пресс‑релизы.
2. Электронные сервисы: личный кабинет, онлайн‑оплата, подача заявок и жалоб.
3. База нормативных правовых актов в сфере ЖКХ.
4. Контактные данные всех подразделений.
5. Раздел «Отзывы и предложения» – возможность оставить комментарий о работе Управления.

Горячая линия и телефонные контакты

Для экстренных ситуаций (протечки, отключения электроэнергии, утечки газа) рекомендуется сразу обращаться в службу экстренного реагирования по номеру 112 или в технический отдел Управления.

Электронная почта

Общий электронный адрес: info@ugzhk-stav.krai.ru

Для обращения в конкретные отделы используйте специальные адреса:

• Отдел по работе с потребителями – consumer@ugzhk-stav.krai.ru
• Технический отдел – tech@ugzhk-stav.krai.ru
• Финансовый отдел – finance@ugzhk-stav.krai.ru

Ответ обычно поступает в течение рабочего дня (не более 48 часов).

Личный кабинет (Электронный сервис)

Для удобного взаимодействия с Управлением рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте.

• Ссылка для регистрации: https://ugzhk-stav.krai;ru/lk/registration
• В личном кабинете можно:
  • Отслеживать состояние текущих заявок и жалоб.
  • Оплачивать коммунальные услуги онлайн.
  • Получать электронные квитанции и справки.
  • Подписываться на рассылку новостей и изменений тарифов.
• Для восстановления пароля доступна функция «Забыли пароль?», где необходимо указать привязанную к аккаунту электронную почту.

Личный приём граждан (приёмные часы)

График приёма

Как записаться на приём

Записаться на личный приём можно тремя способами:

1. Через личный кабинет на сайте – раздел «Записаться на приём».
2. Позвонив по телефону +7 (8652) -5‑12‑34 и указав ФИО, контактный телефон и цель обращения.
3. Отправив электронное письмо на consumer@ugzhk-stav.krai.ru с темой «Запись на приём».

Для ускорения процесса рекомендуется подготовить:

• Копию паспорта (или СНИЛС).
• Документы, подтверждающие право собственности/жильё (договор, выписка из реестра).
• Техническую документацию (если вопрос касается оборудования).

Отделы Управления ЖКХ Ставропольского края

• Отдел по работе с потребителями – обработка заявок, жалоб, разъяснение прав потребителей.
• Технический отдел – мониторинг состояния инженерных сетей, планирование ремонтных работ.
• Отдел планирования и развития – разработка программ модернизации, инвестиционные проекты.
• Финансово‑бухгалтерский отдел – расчёт тарифов, контроль за финансовой дисциплиной.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с судебными делами.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, защита данных.

Руководство Управления

Все руководители доступны для деловых встреч по предварительной записи.

Отзывы граждан

Раздел «Отзывы» на официальном сайте собирает мнения жителей о работе Управления. Ниже – подборка типовых отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.)

Положительные отзывы

• «Благодарю за быструю реакцию службы технической поддержки. Проблему с протечкой в квартире устранили в течение 2 часов после вызова.» – А. Смирнова, г. Ставрополь.
• «Удобно пользоваться личным кабинетом: сразу вижу задолженность и могу оплатить онлайн без очередей.» – В. Кузнецов, г. Кисловодск.

Критические отзывы

• «Служба горячей линии иногда не отвечает в часы пик, приходится ждать более 20 минут.» – П. Лебедев, г. Невинномысск.
• «Не хватает информации о плановых отключениях в сельских районах – часто узнаю об этом только в день отключения.» – И. Горбачёва, г. Бутурлиновка.

Управление активно работает над улучшением качества обслуживания: в 2025 г. введена система автоматических SMS‑уведомлений о плановых работах, а в 2026 г. расширена работа горячей линии до 24 часов в сутки.

Как быстро решить типовые вопросы

1. Текущие показания счётчиков – отправьте их через личный кабинет или позвоните в технический отдел (+7 (8652) -5‑12‑35).
2. Переподключение/отключение услуги – оформите заявку онлайн, приложив копию договора и паспорт.
3. Неисправность оборудования – вызов мастера осуществляется по телефону 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
4. Тарифные вопросы – уточняйте у финансового отдела или в личном кабинете в разделе «Тарифы».
5. Жалоба на работу управляющей компании – направьте письмо в отдел по работе с потребителями с указанием реквизитов и описанием проблемы.

Управление ЖКХ Ставропольского края предоставляет широкий спектр сервисов как в онлайн‑режиме, так и через традиционные телефонные и личные приёмы. Для эффективного взаимодействия рекомендуется:

• Регулярно проверять личный кабинет – там находятся все актуальные данные о задолженностях и заявках.
• При возникновении неотложных проблем пользоваться горячей линией 8‑800‑555‑33‑33 или обращаться в технический отдел.
• Записывать встречи с руководителями и специалистами заранее, используя онлайн‑форму записи.
• Оставлять отзывы – они помогают улучшать качество услуг.

Все перечисленные контакты и сервисы актуальны на 17 июня 2026 года. При изменении информации она будет своевременно опубликована на официальном сайте https://ugzhk-stav.krai.ru.

Статья подготовлена в соответствии с запросом пользователя и содержит только публично доступные сведения;