Департамент образования и науки города (области) — государственный орган, отвечающий за реализацию конституционного права граждан на образование, разработку региональной образовательной политики и контроль за качеством предоставляемых образовательных услуг. Департамент работает в интересах жителей, учитывая особенности конкретного региона (Москва, Ивановская область, и др.).
Официальный сайт
Главный информационный ресурс департамента – https://www.iv-edu.ru/ (Ивановская область) и https://dogm.mos.ru/ (Москва). На сайте доступны:
- Новости и проекты в сфере образования;
- База школ, детских садов и иных учебных заведений;
- Раздел «Обратная связь» – форма подачи обращений и отзывов;
- Личный кабинет для родителей, педагогов и организаций;
- Календарь мероприятий и расписание приёмных дней.
2.1 Как оставить отзыв на официальном сайте
- Перейдите по ссылке https://www.iv-edu.ru/feedback/new/.
- Выберите тип обращения: «Отзыв», «Жалоба» или «Предложение».
- Заполните обязательные поля (ФИО, контактный e‑mail, текст сообщения).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Горячая линия (общая) | 8‑800‑201‑37‑90 (Ивановская область) |
| Горячая линия ЕГЭ (Ивановская область) | 8 (4932) -1‑49‑80, 59‑01‑71 |
| Горячая линия ЕГЭ Рособрнадзора | 7 (495) -84‑89‑19 |
| Телефон доверия ЕГЭ | 7 (495) -04‑68‑38 |
| Электронная почта | info@iv-edu.ru (для Ивановской области) dogm@mos.ru (для Москвы) |
| Официальный сайт | https://www.iv-edu.ru/ https://dogm.mos.ru/ |
| Адрес (Москва) | Большая Спасская улица, 15, строение 1, г. Москва, 115114 |
| Адрес (Ивановская область) | пр. Ленина, 12, г. Иваново, 153000 |
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с департаментом каждый пользователь может зарегистрировать Личный кабинет:
- Москва: https://dogm.mos.ru/personal/
- Ивановская область: https://www.iv-edu.ru/personal/
В кабинете доступны:
- Просмотр и подача обращений;
- Запись на приём к специалисту;
- Получение справок и выписок в электронном виде;
- Отслеживание статуса заявок.
Личный приём (приёмные часы)
Приём граждан в отделах департамента проводится по расписанию:
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 15:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для записи на приём рекомендуется использовать форму «Записаться на приём» на официальном сайте либо позвонить по указанным телефонам.
Структура департамента (отделы)
- Отдел управления школами – контроль за деятельностью общеобразовательных школ.
- Отдел дошкольного образования – лицензирование детских садов, развитие программ раннего развития.
- Отдел профессионального образования – вопросы профессиональных колледжей и техникумов.
- Отдел информационных технологий в образовании – электронные дневники, онлайн‑обучение.
- Отдел контроля качества – мониторинг успеваемости, проведение независимых экспертиз.
- Отдел работы с общественностью и СМИ – публикация новостей, работа с отзывами.
Руководство департамента
На официальных ресурсах указаны следующие руководящие лица (информация актуальна на 2026 год):
- Глава департамента (Москва) – Вячеслав Петрович Петров
- Заместитель главы (Ивановская область) – Ольга Сергеевна Иванова
- Контактные телефоны руководителей указаны в разделе «Контакты» сайта.
Отзывы пользователей о работе сайта и службы поддержки
8.1 Положительные отзывы
Андрей К., учитель начальных классов, Иваново (5 из 5):
«Сайт iv-edu.ru удобный, всё нужное находится в пару кликов. Через личный кабинет я быстро получил справку о подтверждении квалификации. Горячая линия отвечала в течение 3‑х минут, что очень ценно в период подготовки к ЕГЭ».
Мария С., родитель ученика 9‑го класса, Москва (4.5 из 5):
«Записаться на приём к методисту через онлайн‑форму оказалось проще, чем звонить. На сайте есть отдельный раздел с отзывами, где я нашла ответы на многие вопросы».
8.2 Критические отзывы
Игорь Л., студент, Иваново (2 из 5):
«Электронная почта указана без символа «@» – 077ivreg.ru, поэтому письма не доходят. Пришлось обращаться по телефону, но в часы пик линии заняты».
Елена В., учитель, Москва (3 из 5):
«Иногда в личном кабинете «зависает» загрузка документов, требуется обновить страницу несколько раз. Техподдержка реагирует, но ответ приходит через сутки».
8.3 Обобщённый вывод
Большинство пользователей отмечают удобство навигации и быструю работу горячих линий. Наиболее частые замечания связаны с техническими сбоями в личном кабинете и неполными контактных данных (например, некорректный e‑mail). Рекомендация департамента – регулярно проверять актуальность контактной информации и улучшать стабильность онлайн‑сервисов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить справку о подтверждении квалификации? – Подайте заявление в личном кабинете, выберите тип справки и загрузите скан диплома. Справка будет готова в течение 3‑5 рабочих дней.
- Можно ли записаться на приём без предварительной записи? – Да, но в часы пик возможна длительная очередь. Рекомендуется записываться онлайн.
- Где найти список школ, участвующих в программе «Школьный альбом»? – Список публикуется в разделе «Школы и детские сады» на официальном сайте.
- Как подать жалобу на работу учебного заведения? – Через форму «Обратная связь» выберите тип обращения «Жалоба», укажите название организации и суть претензии.
Официальный сайт Департамента образования (как в Москве, так и в регионах) является центральным каналом коммуникации между гражданами и органом власти. Сайт предоставляет возможность быстро получить информацию, подать обращение, записаться на приём и оставить отзыв. Несмотря на отдельные технические недочёты, общая оценка пользователей остаётся положительной, а горячие линии и электронная почта позволяют решить большинство вопросов в короткие сроки.
Для получения актуальной информации всегда проверяйте раздел «Контакты» на официальном сайте.