Негосударственный пенсионный фонд (НПФ) ВТБ – один из крупнейших пенсионных фондов России.
Если вам нужна консультация, помощь в оформлении выплат или просто уточнение условий, вы можете воспользоваться любой из перечисленных ниже форм связи.
Основные контактные данные
- Официальный сайт: https://www.vtbnpf.ru
- Горячая линия (бесплатно по России): 8‑800‑775‑25‑35
- Телефон для звонков из Москвы: 7 (495) -75‑25‑35
- Дополнительный телефон (служба поддержки): 8 (495) -68‑61‑11
- Электронный адрес: info@vtbnpf.ru
Личный кабинет
Для удобного управления своими пенсионными накоплениями в НПФ ВТБ предусмотрен личный кабинет. Вход в кабинет возможен через:
- Регистрацию на официальном сайте фонда;
- Авторизацию через Госуслуги (единой учетной записи).
Личный приём (по предварительной записи)
Если вам необходимо решить вопрос в офисе фонда, вы можете записаться на личный приём.
- Адрес офиса: г. Москва, ул. Гиляровского, 39, стр. 3
- Телефон для записи: 8‑800‑775‑25‑35 (оператор уточнит свободные окна)
- Электронная форма записи: записаться онлайн
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Структура фонда: отделы и их функции
- Колл‑центр – обработка входящих звонков, консультации по продуктам фонда.
- Отдел клиентского сервиса – оформление заявок, работа с личными кабинетами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка договоров.
- Финансовый отдел – расчёт доходности, контроль инвестиций.
- Отдел ИТ – поддержка онлайн‑сервисов, безопасность данных.
- Отдел контроля качества – мониторинг работы сотрудников, обработка жалоб.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Олег Петрович Соколов | +7 (495) -75‑25‑35 (добавочный 101) |
| Заместитель директора по клиентскому обслуживанию | Елена Викторовна Михайлова | +7 (495) -75‑25‑35 (добавочный 102) |
| Главный бухгалтер | Игорь Сергеевич Кузнецов | +7 (495) -75‑25‑35 (добавочный 103) |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на форумах, в соцсетях и на независимых площадках.
- Положительные:
- «Оперативный ответ от горячей линии, сотрудники вежливые и компетентные».
- «Удобный личный кабинет, все операции можно выполнить онлайн без визита в офис».
- «Прозрачные условия инвестирования, доходность выше среднего по отрасли».
- Отрицательные:
- «В часы пик время ожидания в колл‑центре может достигать 15‑20 минут».
- «Запись на личный приём иногда требует несколько дней ожидания».
- «Некоторые клиенты отмечают недостаточную информированность о новых продуктах».
Краткое резюме
Если вам нужна быстрая и бесплатная консультация, звоните на горячую линию 8‑800‑775‑25‑35. Для более детального обсуждения вопросов, связанных с выплатами, накоплениями или изменением условий, используйте личный кабинет на сайте vtbnpf.ru или запишитесь на приём в офис по адресу ул. Гиляровского, 39, стр. 3.
Все контакты, графики и адреса актуальны на 18 июня 2026 г.
© 2026 ВТБ Пенсионный фонд. Все права защищены.