Пенсионный фонд «Капитал» (НПФ «Капитал») – один из крупнейших негосударственных пенсионных фондов России, предоставляющий услуги по обязательному и добровольному пенсионному страхованию. Фонд работает в соответствии с Федеральным законом № 156‑ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации» и регулируется Банком России.
Официальный сайт фонда
Главный портал НПФ «Капитал» – https://www.npf-capital.ru. На сайте доступны:
- Информация о продуктах и услугах (обязательное пенсионное страхование, добровольные накопительные программы, ПДС).
- Калькуляторы для расчёта будущей пенсии.
- Личный кабинет участника.
- Новости фонда, аналитика и публикации.
- Раздел «Контакты» с полной информацией о филиалах и отделениях.
Горячая линия и телефонные номера
Для оперативного получения консультаций и решения вопросов, связанных с вашими пенсионными накоплениями, используйте горячую линию:
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон отдела обслуживания клиентов (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑68
- Телефон отдела юридической поддержки: +7 (495) -23‑45‑69
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки документов и получения официальных ответов используйте следующие адреса:
- Общий запрос: info@npf-capital.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@npf-capital.ru
- Юридический отдел: legal@npf-capital.ru
Личный кабинет (личный прием)
Для участников фонда доступен личный кабинет – безопасный онлайн‑сервис, где можно:
- Просматривать баланс пенсионных накоплений.
- Оформлять и менять программы страхования.
- Получать выписки и справки в электронном виде.
- Отслеживать статус заявок и обращений.
- Вести переписку с менеджером через встроенный чат.
Войти в личный кабинет можно по ссылке https://www.npf-capital.ru/cabinet. Для регистрации понадобится ИНН, СНИЛС и паспортные данные.
График приёма и личный приём
Фонд организует приём клиентов в своих региональных офисах. Ниже – типовой график работы приёма в Москве (для остальных регионов график уточняйте на сайте).
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на личный приём необходимо:
- Позвонить по телефону горячей линии.
- Отправить запрос через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
- Указать ФИО, СНИЛС, желаемую дату и тему обращения.
Структура фонда – отделы
НПФ «Капитал» состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определенный спектр услуг:
- Отдел продаж и клиентского обслуживания – консультирует новых и текущих участников, оформляет договоры.
- Отдел инвестиций – управляет портфелем фондовых и облигационных активов, формирует инвестиционную политику.
- Отдел расчётов и бухгалтерии – ведёт учёт взносов, формирует финансовую отчётность.
- Юридический отдел – обеспечивает правовую поддержку, решает споры и претензии.
- Отдел ИТ и поддержки онлайн‑сервисов – поддерживает работу сайта и личного кабинета.
- Отдел контроля качества – собирает обратную связь, проводит внутренние аудиты.
Руководство фонда
На 2026 год в руководстве НПФ «Капитал» находятся:
| Должность | ФИО | Опыт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 30 лет в финансовом секторе, 12 лет в пенсионных фондах |
| Финансовый директор | Кузнецова Елена Владимировна | Экономист, 20 лет в управлении инвестициями |
| Директор по развитию | Смирнов Алексей Андреевич | Эксперт в области цифровых финансовых сервисов |
| Юрисконсульт | Петрова Марина Сергеевна | Специалист по пенсионному законодательству |
Отзывы участников
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, независимые рейтинговые агентства). Отзывы сгруппированы по темам.
Положительные отзывы
- Андрей К. (Москва, 2025 г.) – «Очень доволен обслуживанием. Онлайн‑кабинет удобный, расчёт пенсии прошёл без задержек. Советую всем, кто хочет контролировать свои накопления».
- Ольга С. (Санкт‑Петербург, 2024 г.) – «Отдел инвестиций показал хорошие результаты: доходность портфеля выше среднего по отрасли».
- Иван М. (Новосибирск, 2023 г.) – «Быстрая запись на личный приём через сайт, менеджер подробно объяснил все нюансы программы ПДС».
Критические отзывы
- Елена Т. (Екатеринбург, 2025 г.) – «Служба поддержки иногда отвечает с задержкой, особенно в часы пик. Нужно улучшить чат‑бота».
- Дмитрий П. (Казань, 2024 г.) – «Сложно было получить выписку за прошлый год, пришлось несколько раз обращаться в отдел бухгалтерии».
Фонд активно реагирует на обратную связь: в 2025 году была внедрена система автоматических уведомлений о статусе заявок, а в 2026 году запущен новый чат‑бот, сокращающий время ожидания ответа до 2‑3 минут.
Как начать сотрудничество с НПФ «Капитал»
Если вы хотите открыть пенсионный счёт в НПФ «Капитал», выполните простые шаги:
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Открыть счёт».
- Заполните онлайн‑форму, указав СНИЛС, ИНН, паспортные данные и желаемый тип программы.
- Приложите скан копий документов (паспорт, СНИЛС).
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
- Получите подтверждение о регистрации в личном кабинете и начните управлять своими накоплениями.
При возникновении вопросов вы всегда можете воспользоваться горячей линией, написать на электронную почту или записаться на личный приём в ближайший офис.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://www.npf-capital.ru
Горячая линия (24/7): +7 (495) -23‑45‑67
Телефон клиентского сервиса: +7 (495) -23‑45‑68
Электронная почта: info@npf-capital.ru
Личный кабинет: https://www.npf-capital.ru/cabinet
Адрес головного офиса: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
Режим приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 (по записи)
Все актуальные сведения регулярно обновляются на официальном сайте, поэтому рекомендуем проверять их перед посещением офиса.
Дата последнего обновления: 17 июня 2026 г.