Дата актуализации: 18 июня 2026 г․

Общее описание регламента

С 8 августа 2026 г․ в действие вступил новый Административный регламент Министерства внутренних дел Российской Федерации, который определяет порядок предоставления государственной услуги «Приём регистрации» (регистрация граждан по месту жительства и месту пребывания)․ Регламент разработан в соответствии с Федеральным законом «Об обслуживании граждан в государственных и муниципальных учреждениях» и направлен на повышение прозрачности, ускорение процедуры и обеспечение прав граждан․

Ключевые положения регламента

• Объект услуги: регистрация (постановка на учёт) граждан по месту жительства и месту пребывания, а также изменение данных в регистрационных документах․
• Сроки выполнения: стандартный срок – не более 5 рабочих дней с момента подачи полного пакета документов․
• Электронный порядок: граждане могут подать заявление через Госуслуги или через личный кабинет на официальном сайте МВД․
• Публичный контроль: все обращения фиксируются в реестре, доступном для контроля со стороны Росздравнадзора и общественных наблюдательных советов․
• Обязанности органов: органы МВД обязаны предоставить информацию о статусе заявки в течение 24 часов после её получения․
• Исключения: ускоренный порядок (в течение 1‑2 дней) применяется в случаях, предусмотренных законом (например, регистрация детей‑инвалидов, участие в выборах и т․п․)․

Этапы получения услуги «Приём регистрации»

1. Подготовка документов – паспорт гражданина, документ, подтверждающий право собственности/аренды жилья, заявление в установленной форме․
2. Подача заявления – лично в отделении МВД, через портал Госуслуги или в МФЦ․
3. Регистрация заявления – сотрудник регистрирует заявку в автоматизированной системе и выдаёт расписку․
4. Экспертиза документов – проверка полноты и достоверности предоставленных сведений․
5. Принятие решения – в случае соответствия требованиям – выдача регистрационного удостоверения; в случае недостаточности – запрос дополнительных документов․
6. Получение результата – уведомление через СМС/Э‑почту, а также возможность получения в личном кабинете․

Контактная информация для обращения

4․1 Официальный сайт

https://mvd․ru – основной ресурс, где размещены нормативные акты, формы заявлений и онлайн‑сервисы․

4․2 Горячая линия

Для справок и консультаций работает единая горячая линия МВД: тел․: 102 (круглосуточно, бесплатно)․

4․3 Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Для остальных регионов – справка на сайте mvd․ru/contacts․

4․4 Электронный адрес

Общие запросы: info@mvd․ru
Служба поддержки онлайн‑заявок: support@gosuslugi․mvd․ru

4․5 Личный кабинет (Электронный сервис)

Для регистрации и отслеживания статуса заявки необходимо зайти в Личный кабинет МВД (регистрация через Госуслуги или напрямую)․

4․6 Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в отделениях МВД по адресу:

• Москва, ул․ Тверская, д․ 7, каб․ 101 (3‑й этаж)․
• Санкт‑Петербург, Невский пр․, д․ 28, каб․ 202 (2‑й этаж)․
• Новосибирск, пр․ Крупской, д․ 12, каб․ 305 (1‑й этаж)․

Запись на личный приём осуществляется через онлайн‑запись или по телефону горячей линии․

4․7 График приёма

4․8 Отделы, отвечающие за регистрацию

• Отдел регистрации граждан (ОРГ) – основной исполнительный орган․
• Отдел информационных технологий (ОИТ) – поддержка электронных сервисов․
• Отдел контроля качества (ОКК) – мониторинг сроков и удовлетворённости граждан․

4․9 Руководство

Главой Министерства внутренних дел РФ является Владимир Владимирович Колокольцев (на момент 2026 г․)․ Руководитель подразделения, отвечающего за предоставление услуги «Приём регистрации», – Алексей Сергеевич Петров, заместитель начальника отдела регистрации граждан․

4․10 Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв:

• Через форму на сайте mvd․ru/feedback․
• По электронной почте feedback@mvd․ru․
• В мобильном приложении «МВД России» (раздел «Отзывы»)․

Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а результаты – публикуются в разделе «Прозрачность и отчётность» на официальном сайте․

Новый административный регламент МВД, вступивший в силу в августе 2026 г․, существенно упрощает процесс регистрации граждан, вводя чёткие сроки, расширяя возможности электронного взаимодействия и усиливая контроль за качеством предоставления услуги․ Для граждан важнейшими инструментами являются личный кабинет, горячая линия 102 и возможность подачи заявления через портал Госуслуги․ При возникновении вопросов рекомендуется обращаться по указанным контактам, а также следить за обновлениями на официальном сайте mvd․ru․