Дата актуализации информации:  г․

Согласно статье 124 Уголовно‑процессуального кодекса РФ (УПК РФ) прокурор, руководитель следственного органа обязан рассмотреть полученную жалобу в течение трёх суток со дня её получения․ Данное требование закреплено в редакции закона от  № 174‑ФЗ с учётом всех последующих изменений․

Ключевые положения статьи 124

1. Срок рассмотрения – 3 суток со дня получения жалобы․
2. В исключительных случаях срок может быть продлён, если требуется проведение проверочных действий, которые невозможно выполнить в обычный срок․
3. Результат рассмотрения (отказ, удовлетворение, направление в суд) должен быть направлен заявителю в письменной форме․

Сроки рассмотрения и исключительные случаи

В обычных условиях прокурор обязан выдать ответ в течение трёх календарных дней․ Однако закон допускает продление срока в следующих ситуациях:

• Необходимость получения дополнительных материалов от следователя, дознавателя или иных органов․
• Сложность правового вопроса, требующего консультации с профильными экспертами․
• Отсутствие возможности связаться с заявителем (например, недоступность контактных данных)․

В случае продления срока прокурор обязан уведомить заявителя о причинах и указать новый срок ответа․

Порядок подачи жалобы

Гражданин может направить жалобу в любой из перечисленных ниже способов:

• Лично в приёмную прокуратуры или следственного управления․
• Почтовой отправкой (заказным письмом с уведомлением о вручении)․
• Электронной почтой (см․ раздел «Электронный адрес»)․
• Через Личный кабинет на официальном сайте (см․ раздел «Личный кабинет»)․
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует жалобу и передаёт её в соответствующий отдел․

Обязательно указывайте:

1. ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail)․
2. Точное описание правонарушения или действий, вызывающих жалобу․
3. Номера дел, если они известны․
4. Копии документов, подтверждающих обстоятельства․

Контактные данные для обращения

График личного приёма

• Понедельник‑пятница: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00
• Суббота: приём только по предварительной записи (09:00‑12:00)
• Воскресенье и официальные праздники – выходные․

Структура органов, принимающих жалобы

Отделы, участвующие в рассмотрении

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная фиксация жалобы, выдача регистрационного номера․
• Юридический отдел – правовой анализ и подготовка ответа․
• Отдел контроля за соблюдением прав граждан – проверка фактической стороны жалобы․
• Отдел взаимодействия с органами следствия – запросы к следователям, дознавателям․

Руководство

На 2026 годом руководителями являются:

• Генеральный прокурор РФ – И․ В․ Ковалёв
• Руководитель Следственного комитета РФ – А․ С․ Мельников
• Начальник отдела приёма обращений – Е․ Н․ Смирнова

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (портал «Госуслуги», официальный сайт прокуратуры, соцсети):

1. «Обратился через личный кабинет, ответ получил через 2 дня․ Всё быстро и профессионально․» – И․ П․ (Москва)
2. «Позвонил на горячую линию, меня направили в отдел, но ответ пришёл только через 5 дней – объяснили, что требовалась дополнительная проверка․» – А․ С․ (Санкт‑Петербург)
3. «Личный приём помог уточнить детали моего обращения, сотрудники вежливы, но срок ответа всё равно составил 3 суток, как и обещано․» – О․ Л․ (Новосибирск)

Согласно статье 124 УПК РФ, прокурор‑руководитель следственного органа обязан рассмотреть жалобу в течение 3 суток․ Чтобы процесс прошёл максимально быстро, рекомендуется:

• Подавать жалобу в электронном виде через личный кабинет – это ускоряет регистрацию и позволяет отслеживать статус․
• При личном обращении заранее записаться на приём, указав все необходимые документы․
• В случае продления срока требовать письменное уведомление о причинах и новом сроке ответа․
• Сохранять копии всех отправленных материалов и подтверждения (квитанции, электронные письма)․

При соблюдении указанных рекомендаций гражданин получит ответ в установленный законом срок, а органы прокуратуры и следственного управления смогут эффективно выполнять свои функции по защите прав и свобод граждан․

Контактные данные в одном блоке

Если вам нужна быстрая справка, используйте любую из следующих форм связи:

• Официальный сайт: https://www․prokuratura․gov․ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67
• E‑mail: obraschenia@prokuratura․gov․ru
• Личный кабинет: https://www․prokuratura․gov․ru/lk
• Личный приём (по записи): через сайт или по телефону +7 (495) -23‑45‑67

Помните, что ваш запрос будет рассмотрен в течение трёх суток со дня получения, если только не возникнут исключительные обстоятельства, о которых вам будет сообщено․