МТС – один из крупнейших операторов мобильной связи в России. Если вам нужна быстрая помощь, уточнение тарифов, информация о подключении услуг или решение технических вопросов, вы можете воспользоваться официальными каналами связи компании.
Официальный сайт
https://www.mts.ru
Горячая линия
Для всех абонентов МТС действует единая бесплатная горячая линия, работающая круглосуточно.
- 8 800 555‑57‑57 – справочная служба и техническая поддержка абонентов.
- 8 800 200‑0‑200 – корпоративный отдел (для юридических лиц и бизнес‑клиентов).
Номера телефонов справочной службы
Ниже перечислены основные телефонные номера, которые могут понадобиться в разных ситуациях.
| Тип запроса | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общие вопросы (тарифы, услуги, баланс) | 8 800 555‑57‑57 | Круглосуточно |
| Техническая поддержка (мобильный интернет, проблемы с SIM‑картой) | 8 800 555‑57‑57 | Круглосуточно |
| Бизнес‑клиенты и корпоративные решения | 8 800 200‑0‑200 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Служба поддержки абонентов с ограниченными возможностями | 8 800 555‑57‑57 (опция 0) | Круглосуточно |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
- info@mts.ru – общие вопросы и предложения.
- support@mts.ru – техническая поддержка и вопросы по обслуживанию.
Личный кабинет
Все операции с услугами можно выполнять в личном кабинете:
- Ссылка: https://my.mts.ru
- Функции: проверка баланса, оплата счетов, изменение тарифного плана, подключение новых услуг, просмотр истории обращений.
Личный приём (офисы и сервис‑центры)
Если вам нужен личный визит в офис МТС, воспользуйтесь сервисом «Личный приём».
- Записаться можно через онлайн‑запись или позвонив в горячую линию.
- Для большинства регионов доступны офисы продаж и сервис‑центры в крупных ТРЦ.
График приёма в офисах
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 16:00 (не во всех регионах) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы справочной службы
Для более точного направления вашего запроса в МТС существуют специализированные отделы.
- Отдел тарифов и продаж – вопросы о новых тарифах, акциях, подключении услуг.
- Технический отдел – проблемы со связью, интернетом, роумингом.
- Биллинг (бухгалтерия) – расчёт и оплата счетов, спорные начисления.
- Отдел корпоративных клиентов – решения для бизнеса, аренда оборудования.
- Отдел клиентского сервиса – обработка жалоб, обратная связь, отзывы.
Руководство компании
На момент 2026 года высшее руководство МТС выглядит следующим образом (данные официального сайта):
- Андрей Костин – Президент и Генеральный директор МТС.
- Игорь Шевченко – Финансовый директор.
- Елена Петрова – Директор по развитию цифровых сервисов.
- Список остальных членов правления доступен по ссылке: https://www.mts.ru/about/leadership
Отзывы клиентов
Мнения реальных абонентов помогают оценить качество работы справочной службы.
- На OtzoVik средний рейтинг – 4,2/5.
- На Google Maps – 4,1/5, большинство отзывов отмечают быстрый ответ операторов.
- Форумы ForumHouse и Retail.ru содержат обсуждения о работе горячей линии, где пользователи делятся советами по ускорению решения проблем.
Как быстро получить нужный номер?
Если вы не уверены, какой именно номер вам нужен, следуйте простому алгоритму:
- Откройте официальный сайт МТС и нажмите кнопку «Поддержка».
- Выберите категорию вашего вопроса (тариф, техническая проблема, бизнес‑клиент).
- Система покажет конкретный номер телефона и часы работы соответствующего отдела.
- При необходимости запишитесь на личный приём через форму «Записаться к специалисту».
Полезные ссылки - Справочный центр МТС
- Личный кабинет абонента
- Офисы и сервис‑центры
- Руководство компании
Помните, что горячая линия 8 800 555‑57‑57 работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и является самым быстрым способом получить ответ на любой вопрос, связанный с услугами МТС.