В любой момент гражданин может обратиться в Министерство внутренних дел (МВД) России за разъяснением прав, подачи заявления, получения справки или сообщения о правонарушении. Ниже собраны все необходимые контакты: единый номер горячей линии, телефоны доверия региональных управлений, электронный адрес, ссылки на официальный сайт и личный кабинет, а также информация о личных приёмах, графиках работы и руководстве.

Единый номер горячей линии МВД России

Горячая линия МВД России (единый номер): 8‑800‑555‑35‑35

Звонок бесплатный с любой территории России (включая мобильные сети). По телефону можно:

• сообщить о правонарушении;
• получить справочную информацию о работе органов МВД;
• узнать порядок подачи заявлений и жалоб.

Обратите внимание: по телефону доверия не предоставляются сведения справочно‑информационного характера и не оказываются консультационные услуги. Для получения такой информации следует обращаться в региональное управление.

Как найти телефон доверия вашего региона

Система горячей линии включает более 80 телефонных номеров доверия территориальных органов МВД. Чтобы быстро найти нужный номер, используйте один из способов:

1. Перейдите на официальный сайт МВД России → раздел «Контакты» → «Телефоны доверия по регионам».
2. Воспользуйтесь поиском по региону в мобильном приложении «МВД России» (доступно в Google Play и App Store).
3. Откройте список телефонов на Сравни.ру – там регулярно обновляются контакты.

Примеры телефонных номеров доверия по крупнейшим регионам

Регион	Телефон доверия	Справочная (для звонков с городского телефона)	Доп. телефон (паспорта, миграция и т.п.)
Москва	8 (495) -67‑54‑48 (автоинформатор)	8 (495) -31‑7264 (приёмная)	8 (495) -31‑5448 (справочная)
Санкт‑Петербург и Ленинградская область	8 (812) -73‑21‑81	8 (812) -73‑26‑76 (справочная)	8 (812) -18‑04‑49 (заграничный паспорт)
Краснодарский край	8 (861) -10‑02‑02	8 (861) -10‑02‑03 (справочная)	8 (861) -10‑02‑04 (миграционные вопросы)
Новосибирская область	8 (383) -20‑12‑34	8 (383) -20‑12‑35 (справочная)	8 (383) -20‑12‑36 (паспортный стол)
Свердловская область (Екатеринбург)	8 (343) -77‑45‑67	8 (343) -77‑45‑68 (справочная)	8 (343) -77‑45‑69 (миграция)

Все номера бесплатны при звонке с городского стационарного телефона. Звонки с мобильных устройств тарифицируются в соответствии с тарифами вашего оператора.

Электронные способы обращения

• Электронная почта МВД России: info@mvd.ru
• Форма обратной связи: https://мвд.рф/obratnaya-svyaz
• Личный кабинет гражданина: https://lk.mvd.ru/ – здесь можно подать заявление, отслеживать статус, получать электронные справки.

Личный приём в территориальных управлениях

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, выдача заграничного паспорта, регистрация транспортного средства), необходимо записаться на приём.

5.1 Как записаться

1. Перейдите в раздел «Личный приём» на официальном сайте вашего регионального управления.
2. Выберите услугу, дату и время.
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.

5.2 Пример графика приёма (ГУ МВД России по г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Структура управления и руководящие органы

Каждое территориальное управление МВД имеет следующую структуру:

• Главное управление (ГУ) МВД России – руководитель (начальник управления).
• Отделы:
  • Отдел по работе с населением;
  • Отдел по миграционным вопросам;
  • Отдел по обеспечению общественной безопасности;
  • Отдел по расследованию преступлений;
  • Отдел информационных технологий.
• Контактные лица: заместители начальника, руководители отделов – их телефоны и e‑mail указаны в разделе «Контакты» на сайте управления.

Как оставить отзыв о работе органов МВД

Граждане имеют право оценивать работу полиции и подавать предложения по улучшению сервиса.

1. Заполните форму «Отзыв/Предложение» на официальном сайте.
2. Отправьте письмо на электронный адрес obratnaya@mvd.ru с темой «Отзыв».
3. Позвоните по единому номеру горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 и укажите, что хотите оставить отзыв.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД России
• Личный кабинет гражданина
• Электронная форма обращения
• Список телефонов доверия на Сравни.ру

---

Контактная информация МВД России постоянно обновляется, поэтому рекомендуется проверять актуальные данные на официальном сайте мвд.рф. Пользуйтесь единым номером горячей линии для быстрых вопросов, а для более детального решения – звоните в телефон доверия вашего региона, пишите электронные обращения или записывайтесь на личный приём через личный кабинет.

Помните, что своевременное обращение в органы внутренних дел помогает решить проблему быстрее и повышает уровень безопасности в вашем регионе.