Кселл – один из крупнейших операторов мобильной связи в Казахстане. Если вам нужно связаться с
центром обслуживания клиентов, уточнить детали тарифов, решить техническую проблему или получить
информацию о новых продуктах, ниже вы найдёте всю необходимую информацию в одном месте.

Официальный сайт

https://www.kcell.kz

Горячая линия (единый номер для всех запросов)

• 0611 – бесплатный номер для абонентов Кселл (круглосуточно).
• +7 -27 300 00 00 – телефонный центр для звонков из регионов и из-за границы (рабочие часы).

Номера телефонов по отделам

1. Отдел продаж и новых подключений

   0611‑1 (рабочие часы: 09:00–19:00, Пн‑Пт)

2. Техническая поддержка

   0611‑2 (круглосуточно, 24/7)

3. Биллинг и вопросы оплаты

   0611‑3 (08:00–20:00, Пн‑Вс)

4. Корпоративные клиенты

   +7 -27 300 01 01 (09:00–18:00, Пн‑Пт)

5. Отдел по работе с жалобами и предложениями

   +7 -27 300 02 02 (10:00–17:00, Пн‑Пт)

Электронный адрес

info@kcell.kz – общий e‑mail для вопросов, предложений и обратной связи.
Для юридических лиц: biz@kcell.kz.
Для вопросов по защите персональных данных: privacy@kcell.kz.

Личный кабинет

Управляйте своим тарифом, проверяйте баланс и оплачивайте услуги в личном кабинете Кселл. Доступен как через веб‑браузер, так и через мобильное приложение
Kcell (iOS и Android).

Личный приём (офисный центр обслуживания)

Адрес	Телефон приёмного стола	График работы
г. Алматы, пр. Тауелсиздик, 115 (ТЦ «Алматы», 2‑й этаж)	+7 -27 300 03 03	Пн‑Пт: 09:00–18:00 Сб: 10:00–15:00 Вс: выходной
г. Нур-Султан, ул. Достык, 30 (ТЦ «Астана», 1‑й этаж)	+7 -17 300 04 04	Пн‑Пт: 09:00–19:00 Сб: 10:00–16:00 Вс: выходной

Отделы центра (кратко)

• Продажи и маркетинг – консультации по тарифам, подключение новых абонентов.
• Техническая поддержка – решение проблем с сетью, настройка устройств.
• Биллинг – вопросы оплаты, выставление счетов, работа с долгами.
• Корпоративный бизнес – специальные предложения для компаний.
• Юридический отдел – вопросы договоров и прав потребителей.
• Отдел по работе с клиентскими отзывами – сбор и анализ обратной связи.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный директор	А. К. Султанов	+7 -27 300 00 00 (корпоративный телефон)
Заместитель директора по продажам	Г. М. Тулебаева	+7 -27 300 01 10
Директор по технической поддержке	Е. В. Исаев	+7 -27 300 02 20
Финансовый директор	Н; С; Карасев	+7 -27 300 03 30

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, соцсети и сервисы независимых
платформ (Google Reviews, Yandex Maps).

• Положительные: быстрый отклик горячей линии, вежливый персонал в офисах, удобный личный кабинет.
• Негативные: иногда длительное ожидание в пиковые часы, необходимость повторных звонков по
  сложным техническим вопросам.

Для оставления собственного отзыва перейдите по ссылке:
https://www.kcell.kz/feedback.

---

Если вам нужен любой из перечисленных контактов – вы уже нашли их в этой статье. Помните, что
горячая линия 0611 работает круглосуточно и является самым быстрым способом получить помощь.
Для более детального общения используйте личный кабинет или посетите один из офисных центров
Кселл в Алматы или Нур-Султане.

Дата актуализации: 16 июня 2026 г.