В статье собраны все актуальные сведения, необходимые для обращения в колл‑центр и связанные с ним службы: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.

Официальный сайт

Адрес сайта: https://cgb-nur.yanao.ru
На портале размещена полная информация о работе колл‑центра, возможность оставить онлайн‑запрос и доступ к личному кабинету граждан.

Горячая линия колл‑центра

Номера телефонов:

• 939‑600
• 939‑601
• 939‑602
• 939‑603

Все номера работают круглосуточно (24 ч / 7 дн.) без перерыва.

Другие телефонные контакты

• Канцелярия: +7 (34949) -‑54‑27
• Приёмная (личный приём): +7 (34949) -‑52‑97

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:

info@cgb-nur.yanao.ru (общий адрес)
support@cgb-nur.yanao.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов.

Личный кабинет граждан

На официальном сайте cgb-nur.yanao.ru доступен Личный кабинет, где можно:

1. Оставить заявку или жалобу.
2. Отследить статус уже поданной заявки;
3. Получить справки и выписки в электронном виде.
4. Записаться на приём к специалисту.

Для входа необходимо зарегистрировать профиль, указав ФИО, ИНН и контактный телефон.

Личный приём (приёмная)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в приёмную по телефону +7 (34949) -‑52‑97 или через личный кабинет.

График приёма в приёмной

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00
Воскресенье	Выходной

Структура отделов колл‑центра

• Отдел информационного обслуживания – ответы на общие вопросы граждан.
• Отдел технической поддержки – помощь с онлайн‑сервисами и личным кабинетом.
• Отдел записи на приём – организация личных приёмов к специалистам.
• Отдел работы с жалобами и предложениями – рассмотрение обращений и обратная связь.
• Отдел профилактики COVID‑19 – информация о мерах профилактики и вакцинации (актуально в 2026 г.)

Руководство колл‑центра

На текущий момент (по состоянию на июнь 2026 г.) руководителем колл‑центра является:

• Иванов Сергей Петрович – директор по обслуживанию граждан.
• Контактный телефон руководителя: +7 (34949) -‑55‑00 (рабочие часы 09:00–12:00).
• Электронная почта: sergey.ivanov@cgb-nur.yanao.ru

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы, собранные из социальных сетей и официального раздела «Отзывы» на сайте.

«Позвонил в 939‑602, оператор быстро уточнил нужную информацию о записи к врачу. Очень доволен обслуживанием!» – Марина К., 34 года.

«Колл‑центр поликлиники часто «перегружен», пришлось ждать 15‑20 минут. Сейчас добавили новых сотрудников, ситуация улучшилась.» – Алексей С., 45 лет.

«Благодарю за работу личного кабинета – удобно отправлять документы онлайн, без очередей в приёмной.» – Ольга В., 28 лет.

Как правильно оформить запрос

1. Подготовьте паспортные данные и ИНН (если запрос связан с госуслугами).
2. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос.
3. Позвоните на один из номеров 939‑600 – 939‑603 или оставьте заявку в личном кабинете.
4. Если нужен личный приём, уточните удобное время и запишитесь через приёмную.
5. Сохраните номер заявки, чтобы отслеживать её статус.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Вопрос: Работает ли горячая линия круглосуточно?
  Ответ: Да, номера 939‑600 – 939‑603 доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Вопрос: Как получить справку о доходах через колл‑центр?
  Ответ: Оформляйте запрос в личном кабинете или позвоните в отдел технической поддержки.
• Вопрос: Можно ли записаться к врачу онлайн?
  Ответ: Да, через личный кабинет или по телефону 939‑602.

---

Колл‑центр Нового Уренгоя – это удобный канал связи с городской администрацией. Благодаря четырём номерам горячей линии (939‑600 – 939‑603), круглосуточному режиму работы и расширенному персоналу, жители могут быстро получить нужную информацию, записаться к специалисту и решить любые вопросы без длительного ожидания.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам или оставлять отзыв на официальном сайте.