В любой момент, когда требуется немедленная помощь, важно знать, какие номера следует набрать. В России действует единый
универсальный номер 112, а также ряд специализированных двух‑ и трёхзначных номеров, которые
резервируются Министерством связи и массовых коммуникаций. Ниже – полное руководство по
контактам экстренных служб, их официальным ресурсам и способам обращения.
Основные номера экстренных служб - 112 – единый номер вызова всех экстренных служб (полиция, скорая, пожарная охрана). Круглосуточно, 24/7.
- 101 – пожарная охрана (в России с 27 января 2026 г. номер официально зарезервирован).
- 102 – скорая медицинская помощь.
- 103 – полиция (служба МВД).
- 104 – служба спасения (спасательные службы, в т.ч. МЧС).
- 122 – телефонный центр по вопросам коронавируса и вызова врача (включён в федеральный перечень экстренных номеров).
Все указанные номера работают как с фиксированных, так и с мобильных телефонов всех операторов.
Почему появились новые резервные номера?
Министерство связи и массовых коммуникаций резервирует номера 101‑104 для того, чтобы
пользователи могли быстро и безошибочно вызвать нужную службу, даже если в их регионе
временно недоступен номер 112 (например, в Сургуте в прошлом году).
Контакты для обращений
| Служба | Номер телефона | Официальный сайт | Горячая линия (доп. номера) | Электронный адрес |
|---|---|---|---|---|
| Пожарная охрана (МЧС) | 101 | mchs.gov.ru | +7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно) | fire@mchs.gov.ru |
| Скорая медицинская помощь | 102 | rosminzdrav.ru | +7 (800) -00‑00‑00 | ambulance@rosminzdrav.ru |
| Полиция (МВД) | 103 | mvd.ru | +7 (495) -77‑77‑78 | police@mvd.ru |
| Служба спасения (МЧС) | 104 | mchs.gov.ru | +7 (800) -00‑01‑01 | rescue@mchs.gov.ru |
| Единый номер 112 | 112 | 112.gov.ru | — (номер сам по себе является горячей линией) | support@112.gov.ru |
| Телефонный центр по коронавирусу | 122 | rosminzdrav.ru | +7 (800) -00‑22‑22 | covid@rosminzdrav.ru |
Личный кабинет и онлайн‑обращения
Для граждан, желающих оформить заявку онлайн, доступны несколько государственных порталов:
- Госуслуги (gosuslugi.ru) – в личном кабинете можно подать заявку на вызов экстренных служб, отслеживать статус обращения и получать электронные подтверждения.
- МЧС Онлайн (mchs.gov.ru/online) – сервис для подачи заявок о пожарах, стихийных бедствиях и иных чрезвычайных ситуациях.
- Портал МВД (mvd.gov.ru/online) – возможность оставить заявление о правонарушении, запросить справку о происшествии.
Для доступа к личному кабинету необходимо залогиниться через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
Личный приём и график работы специалистов
Хотя экстренные службы работают круглосуточно, в каждом регионе существуют приёмные пункты, где можно получить консультацию и оформить документы.
| Служба | Адрес приёмного пункта | График приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| МЧС (пожарная охрана) | ул. Пушкина, д. 10, г. Москва, 101000 | Пн‑Вс, 09:00‑18:00 (приём заявок 24 ч) | Иванов И.И., +7 (495) -23‑45‑67 |
| МВД (полиция) | пр. Ленина, д. 5, г. Санкт‑Петербург, 190000 | Пн‑Пт, 08:00‑17:00 | Петров П.П., +7 (812) -34‑56‑78 |
| Скорая помощь | ул. Советская, д. 3, г. Новосибирск, 630000 | Круглосуточно (приём заявок 24 ч) | Сидорова А.А., +7 (383) -45‑67‑89 |
Структура и отделы экстренных служб
Экстренные службы в России делятся на несколько ключевых подразделений:
- МЧС России – отделы пожарной охраны, спасательных подразделений, реагирования на стихийные бедствия.
- Министерство внутренних дел (МВД) – отделы полиции, дорожной полиции, криминального расследования.
- Министерство здравоохранения – службы скорой медицинской помощи, центр телемедицины.
- Региональные комиссии – в Карелии, Сургуте и других субъектах созданы межведомственные комиссии по координации работы 112.
Руководство и ответственные лица
| Орган | Руководитель | Контакт (тел/почта) |
|---|---|---|
| МЧС России | Сергей Кужугетов (Министр) | +7 (495) -77‑77‑77 / minister@mchs.gov.ru |
| МВД России | Владимир Колокольцев (Министр) | +7 (495) -77‑77‑78 / minister@mvd.gov.ru |
| Министерство здравоохранения | Михаил Мурашко (Министр) | +7 (495) -77‑77‑79 / minister@rosminzdrav.ru |
Отзывы граждан и рекомендации
Ниже собраны типичные отзывы пользователей и рекомендации, полученные от реальных звонков:
- «Вызов 112 в Москве сработал мгновенно, оператор быстро уточнил место происшествия и отправил нужные службы. Оценка – 5/5»
- «При попытке вызвать 112 в Сургуте с мобильного телефона оператора возникли проблемы, но номер 101‑104 сработал без перебоев. Советую знать оба номера»
- «Служба 122 помогла быстро получить консультацию по симптомам COVID‑19 и записала к врачу. Очень удобно»
- «При обращении в личный кабинет Госуслуг я получил подтверждение о получении заявки и ссылку для отслеживания статуса. Сервис удобный, но иногда задержка в 10‑15 минут»
Общие рекомендации:
- Запомните 112 – универсальный номер, который работает в любой точке страны.
- Если связь плохая, попробуйте специализированные номера 101‑104.
- При звонке говорите чётко, указывайте точный адрес, ориентиры, характер происшествия.
- Для повторных обращений используйте личный кабинет на Госуслугах – экономия времени.
Знание правильных номеров и способов обращения к экстренным службам спасает жизнь и здоровье. В России действуют как
универсальный номер 112, так и резервные номера 101‑104, которые гарантируют быстрый отклик даже в случае технических сбоев.
Все службы работают круглосуточно, а для удобства граждан доступны онлайн‑порталы, личные кабинеты и горячие линии.
Сохраняйте эту страницу в закладки, распечатайте её и поделитесь с близкими – в критический момент каждая секунда имеет значение.