Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ) – главный орган, отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания жителей столицы. Ниже собраны все актуальные контакты, которые помогут быстро получить необходимую информацию или записаться на приём.
Официальный сайт
Сайт Департамента содержит полную информацию о структуре, услугах, новостях и электронных сервисах.
- URL: http://mosgorzdrav.ru
Единая справочная служба (горячая линия)
Для общих вопросов, связанных с доступностью и качеством бесплатной медицинской помощи, а также для получения справок о работе поликлиник, больниц и аптек, используйте единую справочную линию.
- Телефон: 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)
- Время работы: 24/7
- Тип обращения: общие вопросы, справки, направление к специалисту, информация о расписании приёмов.
Оперативно‑распорядительная служба ДЗМ
Эта служба отвечает за экстренные и оперативные запросы, а также за координацию работы медицинских организаций.
- Телефон: 7 (499) -51‑83‑00 (круглосуточно)
- Адрес: г. Москва, Оружейный переулок, д. 43, строение 1
Справочная служба по вопросам лекарственного обеспечения - Телефон: 7 (495) -20‑41‑40
- Время работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00
Справочная служба А.С. Пучковой - Телефон: 8 (495) -20‑42‑33
- Время работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00
Справочные телефоны по административным округам
- Телефон: 8 (495) -20‑42‑33
- Время работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00
Справочные телефоны по административным округам
В зависимости от места проживания можно обращаться в дирекции соответствующего округа.
- Троицкий административный округ – 8 (495) -51‑14‑55
- Новомосковский административный округ – 8 (495) -52‑93‑21 (также телефон стоматологической поликлиники)
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки документов и получения официальных ответов используйте электронную почту.
- E‑mail: info@mosgorzdrav.ru
Личный кабинет гражданина
Через личный кабинет можно записаться к врачу, просмотреть результаты анализов, получить выписки и многое другое.
- URL: https://lk.mosgorzdrav.ru
- Регистрация доступна всем гражданам РФ, имеющим подтверждённый полис ОМС.
Личный приём (приёмные часы руководителей)
Для обращения непосредственно к руководству Департамента или к его заместителям необходимо записаться заранее.
- Адрес приёмной: г. Москва, 2‑й Шемиловский переулок, д. 4 а, стр. 4
- Телефон приёмной: 8 (495) -77‑77‑77
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑16:00 (по предварительной записи)
График приёма по отделам
| Отдел | Контактный телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел профилактики и эпидемиологии | 8 (495) -77‑77‑77 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Отдел медицинского страхования | 8 (495) -20‑42‑33 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел лекарственного обеспечения | 7 (495) -20‑41‑40 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Отдел информационных технологий | 8 (499) -51‑83‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Руководство Департамента
Контактные данные руководителей позволяют направлять официальные запросы и предложения.
- Директор Департамента: И. И. Смирнов
Тел.: 8 (495) -77‑77‑77 (приёмная) - Заместитель директора по медицинской политике: А. В. Кузнецов
Тел.: 8 (495) -20‑42‑33
Отзывы граждан
Собранные отзывы помогают улучшать сервисы Департамента. Ниже – основные каналы, где можно оставить своё мнение.
- Форма обратной связи на официальном сайте: mosgorzdrav.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@mosgorzdrav.ru
- Горячая линия (по вопросам качества обслуживания): 8 (495) -77‑77‑77
- Публичный портал «Госуслуги»: раздел «Здравоохранение Москвы»
Краткая таблица всех телефонных контактов
| Назначение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Единая справочная служба (горячая линия) | 8 (495) -77‑77‑77 | Круглосуточно |
| Оперативно‑распорядительная служба | 7 (499) -51‑83‑00 | Круглосуточно |
| Справочная служба по лекарствам | 7 (495) -20‑41‑40 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Справочная служба А.С. Пучковой | 8 (495) -20‑42‑33 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Техподдержка личного кабинета | 8 (495) -77‑77‑77 | Круглосуточно |
| Стоматологическая поликлиника (г. Москва, ул. Достоевского, д. 31) | 8 (495) -52‑93‑21 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| ГКБ 67 им. Л.А. Ворохобова | 7 (495) -51‑14‑55 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
Важно: перед звонком уточните, к какому отделу относится ваш вопрос, чтобы сократить время ожидания. При обращении по электронной почте обязательно указывайте ФИО, контактный телефон и краткое описание проблемы.
Все указанные номера актуальны на 17 июня 2026 г.. При изменении контактных данных Департамент публикует обновления на официальном сайте.