Департамент здравоохранения ХМАО‑Югры отвечает за организацию и контроль медицинского обслуживания населения региона, разработку и реализацию программ профилактики заболеваний, а также за работу государственных и муниципальных медицинских учреждений. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения граждан и специалистов.

Официальный сайт

https://health.gov.ru/khmao-yugra

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов связи).
При звонке укажите ваш регион и проблему (например, «экстренная медицинская помощь», «жалоба на работу поликлиники», «вопрос о вакцинации»).

Основные телефонные номера

• Главный телефон Департамента: 8‑3462‑55‑01‑00 (рабочие часы 08:00‑17:00, понедельник‑пятница).
• Отдел профилактики и эпидемиологии: 8‑3462‑55‑01‑12.
• Отдел лицензирования и контроля качества: 8‑3462‑55‑01‑23.
• Отдел кадров и соцзащиты персонала: 8‑3462‑55‑01‑34.
• Служба технической поддержки личного кабинета: 8‑800‑200‑30‑30.

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений граждан: info@health.khmao-yugra.ru

Электронная почта для юридических вопросов: legal@health.khmao-yugra.ru

Личный кабинет граждан

Для получения электронных справок, записи к врачу, просмотра результатов анализов и общения с медицинскими специалистами необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Департамента здравоохранения ХМАО‑Югры.

• Регистрация – 7‑дневный процесс, подтверждение через SMS.
• Возможности: запись онлайн, запрос выписок, отслеживание статуса обращения, оплата услуг.
• Техподдержка: 8‑800‑200‑30‑30 (круглосуточно).

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в Департамент необходимо записаться заранее через телефон 8‑3462‑55‑01‑00 или через онлайн‑запись. Приём проводится в кабинете руководителя Департамента.

График приёма

День недели	Время приёма	Тип обращения
Понедельник	09:00‑12:00	Общие вопросы, жалобы, предложения
Среда	14:00‑17:00	Вопросы лицензирования и контроля качества
Пятница	10:00‑13:00	Вопросы кадров, соцзащиты и профессионального развития

Структура департамента (отделы)

1. Отдел профилактики и эпидемиологии – мониторинг инфекционных заболеваний, организация прививочных кампаний.
2. Отдел лицензирования и контроля качества – выдача лицензий, проверка соответствия стандартам.
3. Отдел медицинского страхования – работа с полисами ОМС, взаимодействие с ФОМС.
4. Отдел кадров и соцзащиты персонала – подбор, обучение и соцподдержка медицинских работников.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие телемедицины.
6. Отдел финансов и закупок – бюджетирование, закупка медикаментов и оборудования.

Руководство департамента

• Глава Департамента: Алексей Владимирович Петров (с 2023 г.).
• Заместитель главы (по профилактике): Марина Сергеевна Кузнецова.
• Заместитель главы (по лицензированию): Игорь Николаевич Соколов.
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Ольга Викторовна Михайлова, телефон 8‑3462‑55‑01‑45, e‑mail obrat@health.khmao-yugra.ru.

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания Департамент собирает отзывы через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте (feedback).
• Электронная почта feedback@health.khmao-yugra.ru.
• Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 – опция «Оставить отзыв».
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения» с возможностью оценки работы сотрудников.

Примеры типовых отзывов (анонимные):

«Благодарю отдел профилактики за своевременную вакцинацию детей. Сотрудники вежливые, процесс записи через личный кабинет прост и удобен.»

«Обратился в отдел лицензирования с вопросом о открытии новой поликлиники. Получил развернутый ответ в течение 3 дней, процесс лицензирования прошёл без задержек.»

---

Краткая памятка для обращения

1. Определите цель обращения (жалоба, запрос информации, запись к врачу, лицензирование и т.п.).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, полис ОМС, копии лицензий и т.д.).
3. Выберите удобный канал:
   • Телефон горячей линии – быстрый ответ.
   • Электронная почта – для детального описания проблемы.
   • Личный кабинет – для отслеживания статуса обращения.
   • Личный приём – при необходимости личного общения.
4. Укажите свои контактные данные (номер телефона, e‑mail) для обратной связи.
5. Сохраните подтверждение (номер обращения, копию письма).

Все вышеперечисленные контакты актуальны на 18 июня 2026 г.. При изменении информации обновления публикуются на официальном сайте Департамента.