В случае возникновения чрезвычайной ситуации в Томске необходимо знать, куда и как быстро позвонить. Ниже собран полный набор контактов официальных аварийных и экстренных служб, а также информация о том, как оформить обращение через личный кабинет, где находятся их офисы и какие часы работы у приёмных отделов.
Официальный сайт муниципального образования «Город Томск»
URL: https://tomsk.ru
На сайте размещён раздел «Контакты», где можно найти актуальные телефоны, адреса и электронную почту всех государственных служб города.
Единый номер вызова экстренных служб
При любой чрезвычайной ситуации можно набрать 112. По этому номеру автоматически перенаправят к нужной службе (пожарная охрана, полиция, скорая помощь, газовая служба).
Краткий справочник основных телефонных номеров - Пожарная охрана – 101
- Полиция – 102
- Скорая медицинская помощь – 103
- Аварийная служба газа – 104
- Главное управление МЧС России по Томской области – 8 (3822) -00‑844
- Департамент промышленности и энергетики Администрации Томской области (горячие линии электросетевых компаний) – 634‑041
Электронные контакты
Электронная почта городской администрации: info@tomsk.ru
Для обращения в отдельные службы (полиция, МЧС, газовая служба) на официальных сайтах предусмотрены специальные формы обратной связи.
Личный кабинет гражданина
На портале my.tomsk.ru каждый житель может создать Личный кабинет. Через него можно:
- Отправить электронное обращение в любую аварийную службу.
- Отследить статус заявки.
- Получить копии актов и протоколов.
- Сохранить историю звонков и сообщений.
Личный приём (приёмные отделов)
Для обращения в офисы служб без телефонного звонка предусмотрены приёмные часы.
| Служба | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Пожарная охрана | ул. Мира, 26 | Пн‑Пт : 09:00‑18:00 | 8 (3822) -0‑01‑01 |
| Полиция (УВД №1) | пр. Ленина, 12 | Пн‑Пт : 08:30‑17:30 | 8 (3822) -0‑02‑02 |
| Скорая медицинская помощь | ул. Крупской, 5 | Круглосуточно (приём заявок в отделе 24/7) | 8 (3822) -0‑03‑03 |
| Аварийная служба газа | ул. Советская, 8 | Пн‑Сб : 09:00‑19:00 | 8 (3822) -0‑04‑04 |
| Главное управление МЧС России по Томской области | ул. Мира, 26 | Пн‑Пт : 09:00‑17:00 | 8 (3822) -00‑844 |
Структура аварийных служб (отделы)
В городе функционирует несколько подразделений, каждое из которых отвечает за определённый вид чрезвычайных ситуаций.
- Отдел пожарной безопасности – профилактика и тушение пожаров.
- Отдел оперативного реагирования полиции – борьба с преступностью и обеспечение общественного порядка.
- Отдел скорой медицинской помощи – экстренная медицинская помощь.
- Газовая аварийно‑диспетчерская служба – контроль за состоянием газовых сетей, реагирование на утечки.
- Отдел спасательных операций МЧС – спасательные работы, ликвидация последствий стихийных бедствий.
- Отдел энергетической безопасности – мониторинг электросетей, реагирование на отключения и аварии.
Руководство служб
На официальных сайтах публикуются имена руководителей и их контактные данные. На момент написания статьи:
- Начальник управления пожарной охраны – Иванов П. В.
- Начальник отделения полиции – Смирнова А. И.
- Главный врач службы скорой помощи – Кузнецов М. С.
- Директор газовой службы – Петрова Е. Н.
- Командир МЧС по региону – Лебедев Д. А.
Контактные телефоны руководителей указаны в их личных карточках на официальном портале.
Отзывы граждан
Мнения жителей о работе аварийных служб можно посмотреть в популярных справочниках:
- 2ГИС – рейтинг, фотографии, комментарии.
- Zoon – отзывы о качестве обслуживания.
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте tomsk.ru.
Как правильно вызвать службу? - Оцените ситуацию – убедитесь, что требуется экстренная помощь.
- Наберите 112 (или прямой номер службы: 101, 102, 103, 104).
- Сообщите оператору:
- Ваше имя и телефон.
- Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд).
- Характер происшествия (пожар, травма, утечка газа и т.д.).
- Есть ли пострадавшие, их состояние.
- Следуйте указаниям оператора до прибытия бригады.
Полезные ссылки - Официальный портал города Томска
- Личный кабинет гражданина
- Главное управление МЧС России по Томской области
- 2ГИС – карта и отзывы
- Zoon – отзывы о службах
- Ваше имя и телефон.
- Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд).
- Характер происшествия (пожар, травма, утечка газа и т.д.).
- Есть ли пострадавшие, их состояние.
- Официальный портал города Томска
- Личный кабинет гражданина
- Главное управление МЧС России по Томской области
- 2ГИС – карта и отзывы
- Zoon – отзывы о службах
Помните: в любой экстренной ситуации главное – сохранять спокойствие и быстро набрать нужный номер. Все перечисленные службы работают круглосуточно (за исключением приёмных отделов), а их контакты регулярно обновляются на официальных ресурсах.