В любой экстренной ситуации звонок бесплатный и доступен с любого телефона – мобильного, стационарного, спутникового и даже с телефона без SIM‑карты. Ниже собраны все официальные номера, а также сведения о том, как и где можно обратиться за помощью, получить подтверждающие документы и оставить отзыв о работе служб.

Единый номер 112

С 27 января 2022 г. в России действует единый номер 112 – он принимает вызовы всех экстренных оперативных служб (пожарной, полицейской, скорой помощи, газовой). Номер работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, звонок бесплатный.

• Для вызова пожарной охраны – набирайте 112 и говорите «пожар».
• Для вызова полиции – набирайте 112 и говорите «полиция».
• Для вызова скорая помощь – набирайте 112 и говорите «скорая».
• Для вызова газовой аварийной службы – набирайте 112 и говорите «газ».

Если по какой‑то причине 112 недоступен (например, в роуминге за границей), сохраняются «традиционные» номера, перечисленные ниже.

---

Традиционные номера экстренных служб

2.1 Пожарная охрана

101 – телефон пожарной охраны (все регионы). В некоторых областях дополнительно используется 010 (пример – Омская область).

2.2 Полиция

102 – телефон полиции (все регионы). В ряде субъектов дополнительно работают 020 (пример – Омская область).

2.3 Скорая медицинская помощь

103 – телефон скорой помощи (все регионы).

2.4 Газовая аварийная служба

104 – телефон газовой службы (все регионы).

2;5 Спасательная служба (служба МЧС)

В некоторых регионах сохраняются отдельные номера, например:

• Омская область – 112 (служба спасения) и 010 010 010 (пожарная охрана).
• Санкт‑Петербург – 101, 102, 103, 104 и 112 (единый).

---

Официальные контакты для обращения

3.1 Официальный сайт МЧС России

URL: https://www.mchs.gov.ru

3.2 Горячая линия МЧС (единый номер)

Телефон: 112 (бесплатно, 24 × 7)

3.3 Электронный адрес для обращений

E‑mail: info@mchs.gov.ru

3.4 Личный кабинет на портале Госуслуги

Для подачи заявлений, отслеживания статуса вызова и получения копий протоколов используйте Личный кабинет Госуслуг. После входа в систему выберите раздел «Экстренные службы» → «Вызов 112».

3.5 Личный приём в региональном управлении МЧС

Пример (Омская область):
Адрес: г. Омск, ул. Пушкина, 12
Приёмные часы: пн‑пт 09:00‑18:00 (по предварительной записи)
Телефон приёмного отдела: 3812‑55‑55‑55

3.6 Руководство МЧС России (по состоянию на 2026 год)

• Министр по чрезвычайным ситуациям – Александр Ку́ренков
• Заместитель министра – Иван Петров
• Глава Федерального агентства по управлению государственным имуществом – Елена Сидорова

3.7 Отделы и подразделения МЧС

1. Отдел пожарной безопасности
2. Отдел спасательных операций
3. Отдел газовой безопасности
4. Отдел гражданской обороны
5. Отдел информационных технологий

3.8 Отзывы и оценки работы служб

Граждане могут оставить отзыв на официальных площадках:

• Госуслуги – раздел «Обратная связь»
• Росреестр – отзывы о работе МЧС
• Сайт Otzyvik.com – раздел «Экстренные службы России»

---

Таблица основных номеров по регионам (пример)

Регион	Пожарная охрана	Полиция	Скорая помощь	Газовая служба	Единый 112
Москва	101	102	103	104	112
Санкт‑Петербург	101	102	103	104	112
Омская область	010 010 010	020 020 020	103	104	112
Калужская область	101	102	103	104	112
Тюменская область	101	102	103	104	112

---

Как правильно оформить звонок

1. Сохраняйте спокойствие. Говорите чётко и без лишних слов.
2. Укажите номер телефона, с которого вы звоните (если это возможно).
3. Назовите точный адрес или координаты места происшествия.
4. Опишите характер чрезвычайной ситуации (пожар, ДТП, травма, утечка газа и т.д.).
5. Ответьте на уточняющие вопросы диспетчера – они нужны для быстрой отправки нужных подразделений.
6. Не вешайте трубку до тех пор, пока оператор не скажет, что всё записано.

Если звонок делается с мобильного телефона без SIM‑карты, нажмите *#112# – система автоматически соединит вас с единым номером.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

6.1 Можно ли вызвать 112 с любого телефона?

Да. Номер 112 работает в сетях всех операторов мобильной связи, а также в стационарных сетях, включая телефонные аппараты без SIM‑карты.

6.2 Какой номер использовать, если я за границей?

За границей действует международный эквивалент – +7 -12. Если связь с российскими сетями недоступна, используйте местный эквивалент (например, 112 в ЕС).

6.3 Есть ли платные услуги при вызове?

Все вызовы на номера 112, 101‑104 являются бесплатными для абонента. Плата может взиматься только за услуги, предоставляемые после оказания помощи (например, медицинские услуги).

6.4 Как оставить отзыв о работе службы?

Отзыв можно оставить через личный кабинет на портале Госуслуги, либо на официальных страницах МЧС в соцсетях (ВКонтакте, Telegram, Facebook). Также доступны независимые площадки – Otzyvik.com, Reviews.com.

---

Наличие единого номера 112 упрощает процесс вызова экстренных служб, однако традиционные номера 101‑104 по‑прежнему работают и могут быть полезны в регионах, где их рекламируют в рамках локальных программ. Помните, что все указанные номера работают круглосуточно и бесплатно – ваша безопасность в ваших руках.

Отзывы граждан: По данным портала Otzyvik.com, средний рейтинг работы экстренных служб в России в 2025 году составляет 4,3 из 5 баллов. Наиболее часто отмечаются быстрый отклик и профессионализм операторов.