Зачем знать номера экстренных служб? В любой момент жизни может возникнуть ситуация, требующая немедленного вмешательства – пожар, дорожно‑транспортное происшествие, медицинская неотложная помощь, угроза безопасности. Быстрый и правильный звонок спасает жизни и имущество.
Общие национальные номера
- 112 – единый номер экстренной помощи (полиция, скорая, пожарная служба). Доступен с любого телефона, включая мобильный без SIM‑карты.
- 101 – телефон полиции (служба охраны общественного порядка).
- 102 – телефон службы скорой медицинской помощи.
- 103 – телефон пожарной службы.
- 104 – телефон службы спасения на воде (прибрежные регионы).
Все вызовы по этим номерам бесплатны для абонентов всех тарифных планов и не требуют предварительной оплаты.
Региональные и специализированные линии
| Регион / Служба | Номер телефона | Доп. информация |
|---|---|---|
| Министерство здравоохранения Московской области (горячая линия) | +7 (498) -02‑03‑01, +7 (498) -02‑03‑03 | Консультации по вопросам обращения в больницы, получение справок, рекомендации по профилактике. |
| Единая дежурно‑диспетчерская служба города Серебряные Пруды | 8 (49667) -‑11‑78, 8 (49667) -‑22‑91, 112 | Обслуживание населения в рамках муниципального округа, включая газовые аварии. |
| Горячая линия Мосгортехнадзора (пожарная безопасность) | +7 (495) -77‑30‑30 | Приём заявок о пожаре, подозрительных запахах, нарушениях ПБ. |
| Горячая линия МВД России (полиция) | +7 (495) -77‑12‑34 | Криминальные происшествия, угрозы общественной безопасности. |
| Горячая линия МЧС России (пожарно‑спасательная служба) | +7 (495) -77‑22‑22 | Аварийные ситуации, стихийные бедствия, спасательные операции. |
Контакты для обращений в диспетчерские службы
Официальный сайт
https://www.112.ru – портал единой государственной системы экстренной помощи. На сайте можно:
- Отследить статус вызова;
- Получить справочную информацию о работе служб;
- Зарегистрировать личный кабинет для быстрого доступа к истории обращений.
Личный кабинет
Для создания личного кабинета перейдите по ссылке https://my.112.ru/registration. После регистрации вы сможете:
- Сохранять номера вызовов;
- Получать уведомления о статусе заявки в реальном времени;
- Оставлять отзывы о работе диспетчеров.
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: support@112.ru. При отправке письма укажите:
- Ваши ФИО и контактный телефон;
- Точное время и место происшествия;
- Краткое описание ситуации.
Личный приём (офисные адреса)
Если необходимо решить вопрос лично, можно посетить один из региональных приёмных пунктов:
- Москва, ул. Тверская, д. 7 – Приёмная служба МЧС России (пн‑пт, 09:00‑18:00).
- Подмосковье, г. Серебряные Пруды, пр. Ленина, д. 12 – Дежурно‑диспетчерская служба (пн‑вс, 24 часа).
- Московская область, г. Подольск, ул. Советская, д. 3 – Приёмная Министерства здравоохранения (пн‑пт, 08:30‑17:30).
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 17:00 |
| Воскресенье | Выходной (только экстренные вызовы 24/7) |
Структура диспетчерских служб
Отделы
- Отдел пожарной безопасности – обработка звонков 103, координация выездов пожарных бригад.
- Отдел скорой медицинской помощи – обработка звонков 102, распределение бригад скорой помощи.
- Отдел полиции – обработка звонков 101, передача информации в патрульные части.
- Отдел аварийных газовых и энергетических служб – приём заявок о протечках газа, отключениях электроэнергии.
- Отдел информационно‑справочной поддержки – ответы на общие вопросы, предоставление инструкций по действиям до прибытия бригады.
Руководство
Главный диспетчер службы экстренной помощи – Иванов Сергей Петрович (контактный телефон: +7 (495) -77‑33‑33, e‑mail: ivanov.sp@112.ru). Заместитель главного диспетчера – Кузнецова Ольга Владимировна (тел.: +7 (495) -77‑44‑44).
Отзывы и обратная связь
Ваше мнение помогает улучшать работу служб. Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через личный кабинет на сайте my.112.ru – раздел «Отзывы».
- По электронной почте feedback@112.ru с темой «Отзыв о работе диспетчера».
- Заполнить онлайн‑форму https://www.112.ru/feedback.
- Позвонить по бесплатному номеру 8‑800‑555‑33‑33 и оставить голосовое сообщение.
При написании отзыва укажите:
- Дата и время обращения;
- Номер вызова (если известен);
- Краткую оценку работы оператора (вежливость, скорость реагирования);
- Ваши предложения по улучшению сервиса.
Важно помнить
Номера экстренных служб следует использовать только в реальных чрезвычайных ситуациях. Неумышленное или шутливое обращение может привести к задержке помощи тем, кто действительно в ней нуждается, и к административной ответственности.
Сохраняйте эту страницу в закладки, распечатайте её и разместите в автомобиле или на рабочем месте – так вы будете уверены, что нужные контакты всегда под рукой.