В любой чрезвычайной ситуации важно знать, как быстро вызвать нужную службу. В России существует несколько групп номеров: универсальный 112, а также специальные трехзначные номера, которые работают как со стационарных, так и с мобильных телефонов. Ниже подробно рассмотрены все актуальные номера, порядок их набора и рекомендации по разговору с оператором.

Общие правила вызова экстренных служб

• Номера работают бесплатно со всех операторов связи (МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Теле2, Теле2, Теле2 и др.).
• Звонок можно совершать с любого телефона: стационарного, мобильного, без SIM‑карты (на некоторых тарифах).
• При звонке с мобильного телефона в России не требуется набирать код страны (+7) – достаточно набрать сам номер.
• Если вы находитесь в зоне слабого сигнала, попробуйте воспользоваться универсальным номером 112, который переадресует ваш вызов в нужную службу;

Таблица основных номеров экстренных служб

Как правильно вызвать службу

Полиция (102)

1. Наберите 102 (мобильный) или 02 (стационарный).
2. Скажите оператору: «Срочно нужна полиция, произошёл (кратко описать событие)».
3. Укажите точный адрес, ориентиры, номер квартиры/офиса.
4. Ответьте на вопросы о количестве подозреваемых, наличии оружия, травм.
5. Не вешайте трубку, пока оператор не даст указание.

Пожарные (101)

1. Наберите 101 (мобильный) или 01 (стационарный).
2. Сообщите: «Пожар! Адрес…», «Требуется спасательная служба», «Есть пострадавшие».
3. Опишите тип пожара (дом, автомобиль, склад, лес).
4. Уточните, есть ли опасные вещества, газовые баллоны, электрооборудование.
5. Если возможно, попытайтесь локализовать огонь (закрыть кран, отключить электроэнергию).

Скорая помощь (103)

1. Наберите 103 (мобильный) или 03 (стационарный).
2. Скажите: «Срочно нужна скорая, человек потерял сознание/упал», «Травма», «Боль в груди».
3. Укажите возраст, пол, наличие хронических заболеваний.
4. Следуйте инструкциям диспетчера (например, проведите сердечно-легочную реанимацию).
5. Не оставляйте пострадавшего одного до прибытия бригады.

Газовая служба (104)

1. Наберите 104 (мобильный) или 04 (стационарный).
2. Сообщите о запахе газа, утечке, взрыве.
3. Укажите, включен ли газовый кран, есть ли открытый огонь.
4. Если безопасно, закройте главный газовый кран.
5. Выйдите из помещения и дождитесь прибытия специалистов.

Универсальный номер 112

Номер 112 работает в любой точке России и в большинстве стран СНГ. При звонке на 112 оператор:

• Определит ваш регион по коду сети.
• Перенаправит вызов в нужную службу (полицию, МЧС, скорую).
• Если вы не уверены, какой номер нужен, просто расскажите о ситуации – оператор сам решит, куда направить запрос.

Важно помнить, что 112 не заменяет специальные номера в случае, когда требуется мгновенный отклик (например, при пожаре в квартире). Тем не менее, в регионах с плохим покрытием мобильных операторов 112 часто работает лучше, чем 101‑103‑102.

Региональные особенности

В некоторых регионах России существуют дополнительные короткие коды для абонентов без SIM‑карты или для специальных операторов:

• МТС, Билайн, Мегафон: 001 – пожар и спасатели, 002 – полиция, 003 – скорая.
• Теле2, Skylink: те же коды, но иногда работают только в крупных городах.

Эти коды работают только при наличии активного тарифного плана у соответствующего оператора и могут быть недоступны в роуминге.

Что делать после вызова

1. Сохраняйте спокойствие – оператор даст чёткие инструкции.
2. Если ситуация ухудшается, сообщите об этом оператору.
3. Не закрывайте двери и окна, если это не угрожает жизни (это помогает сохранить тепло и дым в помещении).
4. При пожаре и газовой утечке покиньте помещение, закрыв двери за собой.
5. При вызове полиции сохраняйте доказательства (фото, видео) – они могут потребоваться в расследовании.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли вызвать несколько служб одновременно?

Да. Если ситуация требует, например, пожарных и скорой помощи, позвоните в каждую службу отдельно. Операторы часто сами перенаправляют вызов, но в случае сомнений лучше уточнить.

Что делать, если звонок не проходит?

Попробуйте:

• Переключиться на другой мобильный оператор (если есть возможность).
• Вызвать 112 – он часто работает даже при плохом покрытии.
• Если есть доступ к интернету, воспользоваться сервисом «SOS» в приложениях «Яндекс.Экстренный вызов», «Google Maps» (функция SOS).

Можно ли звонить в экстренные службы из чужого телефона?

Да. Номера 101‑104, 102 и 112 работают без привязки к конкретному абоненту. Главное – иметь возможность говорить и слышать оператора.

Знание правильных номеров и умение быстро и чётко описать ситуацию может спасти жизнь и имущество. Запомните основные три цифры: 101 – пожарные, 102 – полиция, 103 – скорая, а также универсальный 112. При возникновении любой чрезвычайной ситуации не откладывайте звонок – каждая минута имеет значение.

Дата актуализации: 18 июня 2026 г.