В любой момент, когда возникает чрезвычайная ситуация, важно знать, куда позвонить. Современные смартфоны позволяют быстро набрать нужный номер, а многие службы предоставляют дополнительные каналы связи – официальные сайты, электронную почту, личный кабинет и даже возможность записаться на личный приём. В этой статье собраны все основные номера аварийных служб России, а также их контактные данные, графики работы и ссылки на отзывы пользователей.

Общие сведения о работе аварийных служб

Все аварийные службы России работают круглосуточно (24 часа в сутки, 7 дней в неделю) и обязаны принимать вызовы по единому номеру 112. При наборе 112 звонок автоматически перенаправляется в соответствующее подразделение (полицию, скорую помощь, пожарную службу и др.). Ниже представлены отдельные номера, которые можно использовать напрямую, а также их расширенные контакты.

Список основных аварийных служб и их мобильных номеров

1. Полиция (служба общественной безопасности) – 102
2. Скорая медицинская помощь – 103
3. Пожарная служба – 101
4. Газовая служба (потенциальные утечки газа) – 104
5. Электроснабжение (аварийные отключения электроэнергии) – 105
6. Водоснабжение и канализация – 106
7. Транспортные происшествия (дорожные службы) – 107
8. Теле- и радиосвязь (операторы связи) – 108
9. Экологическая служба (потенциальные загрязнения) – 109
10. Служба спасения в горах и на воде – 110
11. Координационный центр «112» (универсальный номер) – 112

Подробные контакты каждой службы

3.1 Полиция (102)

• Официальный сайт: police.gov.ru
• Горячая линия (мобильный): 102 (круглосуточно)
• Электронный адрес: help@police.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: my.police.gov.ru
• Личный приём (в отделениях): запись через личный кабинет или по телефону 8‑800‑555‑55‑55
• График приёма: ежедневно, 09:00–18:00 (по предварительной записи)
• Отделы:
  • Отдел по делам несовершеннолетних
  • Отдел по борьбе с экономическими преступлениями
  • Отдел по обеспечению общественного порядка
• Руководство: Генеральный директор – Иванов И.И.
• Отзывы граждан: otzovik.com/police

3.2 Скорая медицинская помощь (103)

• Официальный сайт: medhelp.gov.ru
• Горячая линия (мобильный): 103 (круглосуточно)
• Электронный адрес: ambulance@medhelp.gov.ru
• Личный кабинет пациента: patient;medhelp;gov.ru
• Личный приём (в региональных центрах): запись через сайт или по телефону 8‑800‑777‑77‑77
• График приёма: ежедневно, 08:00–20:00 (по записи)
• Отделы:
  • Отдел скорой помощи
  • Отдел неотложной кардиологии
  • Отдел реанимации
• Руководство: Директор службы – Смирнова А.В.
• Отзывы: Yandex.Maps – отзывы о скорой помощи

3.3 Пожарная служба (101)

• Официальный сайт: fire.gov.ru
• Горячая линия (мобильный): 101 (круглосуточно)
• Электронный адрес: fire@fire.gov.ru
• Личный кабинет пожарного: cab.fire.gov.ru
• Личный приём (в пожарных частях): запись через сайт, телефон 8‑800‑333‑33‑33
• График приёма: ежедневно, 09:00–17:00 (по записи)
• Отделы:
  • Отдел тушения пожаров
  • Отдел спасательных работ
  • Отдел технической профилактики
• Руководство: Начальник управления – Петров П.П.
• Отзывы: otzovik.com/fire

3.4 Газовая служба (104)

• Официальный сайт: gazservice.gov.ru
• Горячая линия (мобильный): 104 (круглосуточно)
• Электронный адрес: support@gazservice;gov.ru
• Личный кабинет абонента: cab.gazservice.gov.ru
• Личный приём (в региональных офисах): запись по телефону 8‑800‑444‑44‑44
• График приёма: Пн‑Пт, 09:00–18:00 (по записи)
• Отделы:
  • Отдел аварийных газовых сетей
  • Отдел профилактики и контроля
• Руководитель: Директор службы – Кузнецова Е.С.
• Отзывы: 2GIS – отзывы о газовой службе

3.5 Электроснабжение (105)

• Официальный сайт: energy.gov;ru
• Горячая линия (мобильный): 105 (круглосуточно)
• Электронный адрес: energy@energy.gov.ru
• Личный кабинет потребителя: my.energy.gov.ru
• Личный приём (в центрах обслуживания): запись через сайт, телефон 8‑800‑555‑55‑55
• График приёма: Пн‑Пт, 08:00–19:00 (по записи)
• Отделы:
  • Отдел аварийного реагирования
  • Отдел технической эксплуатации
• Руководитель: Генеральный директор – Лебедев Н.В.
• Отзывы: otzovik.com/energy

3.6 Водоснабжение и канализация (106)

• Официальный сайт: water.gov.ru
• Горячая линия (мобильный): 106 (круглосуточно)
• Электронный адрес: support@water.gov.ru
• Личный кабинет абонента: cab.water.gov.ru
• Личный приём (в отделениях): запись по телефону 8‑800‑666‑66‑66
• График приёма: Пн‑Пт, 09:00–17:00 (по записи)
• Отделы:
  • Отдел аварийных работ
  • Отдел контроля качества воды
• Руководитель: Директор – Морозов Д.А.
• Отзывы: 2GIS – отзывы о водоснабжении

3.7 Транспортные происшествия (107)

• Официальный сайт: roadservice.gov.ru
• Горячая линия (мобильный): 107 (круглосуточно)
• Электронный адрес: road@roadservice.gov.ru
• Личный кабинет водителя: driver.roadservice.gov.ru
• Личный приём (в дорожных службах): запись через сайт, телефон 8‑800‑777‑77‑77
• График приёма: ежедневно, 08:00–22:00 (по записи)
• Отделы:
  • Отдел реагирования на ДТП
  • Отдел технической помощи на дорогах
• Руководитель: Заместитель директора – Соколов В.К.
• Отзывы: otzovik.com/roadservice

3.8 Теле- и радиосвязь (108)

• Официальный сайт: telecom.gov.ru
• Горячая линия (мобильный): 108 (круглосуточно)
• Электронный адрес: support@telecom.gov.ru
• Личный кабинет абонента: my.telecom.gov.ru
• Личный приём (в офисах операторов): запись по телефону 8‑800‑888‑88‑88
• График приёма: Пн‑Пт, 09:00–18:00 (по записи)
• Отделы:
  • Отдел аварийных работ
  • Отдел технической поддержки
• Руководитель: Директор – Григорьева Т.Л.
• Отзывы: Yandex.Maps – отзывы о связи

3.9 Экологическая служба (109)

• Официальный сайт: eco.gov.ru
• Горячая линия (мобильный): 109 (круглосуточно)
• Электронный адрес: eco@eco.gov.ru
• Личный кабинет: cab.eco.gov.ru
• Личный приём (в региональных центрах): запись через сайт, телефон 8‑800‑999‑99‑99
• График приёма: Пн‑Пт, 10:00–16:00 (по записи)
• Отделы:
  • Отдел реагирования на загрязнения
  • Отдел мониторинга качества воздуха и воды
• Руководитель: Главный эколог – Васильева М.Р.
• Отзывы: otzovik.com/eco

3.10 Служба спасения в горах и на воде (110)

• Официальный сайт: rescue.gov.ru
• Горячая линия (мобильный): 110 (круглосуточно)
• Электронный адрес: rescue@rescue.gov.ru
• Личный кабинет спасателя: cab.rescue.gov.ru
• Личный приём (в спасательных базах): запись по телефону 8‑800‑111‑11‑11
• График приёма: ежедневно, 08:00–20:00 (по записи)
• Отделы:
  • Отдел спасения в горах
  • Отдел спасения на водных объектах
• Руководитель: Командир службы – Крылов С.Ю.
• Отзывы: 2GIS – отзывы о спасательной службе

Как правильно пользоваться мобильными номерами?

Шаг 1. Оцените ситуацию – если речь идёт о жизни и здоровье, сразу набирайте 112 или специализированный номер (101‑пожар, 103‑скорая и т.д.).

Шаг 2. При звонке говорите чётко: место происшествия, характер аварии, количество пострадавших, наличие опасных веществ.

Шаг 3. Если есть возможность, отправьте SMS‑сообщение или используйте приложение «Единый вызов 112», где можно передать координаты GPS.

Шаг 4. После завершения вызова сохраняйте номер службы в контактах телефона, чтобы в экстренной ситуации не терять время на поиск.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли вызвать несколько служб одновременно? Да. При серьёзных происшествиях (например, пожар с пострадавшими) рекомендуется сразу позвонить в 101 и 103, а оператор 112 перенаправит ваш вызов в нужные подразделения.
2. Как узнать, что мой звонок принят? Оператор обязан подтвердить получение вызова и назвать номер заявки. При использовании приложения – появляется уведомление с номером заявки.
3. Можно ли вызвать службу из роуминга? Да, номера 101‑112 работают в любой сети, даже без SIM‑карты, если телефон поддерживает экстренный вызов.
4. Что делать, если связь прервалась? Перезвоните немедленно, уточнив, что разговор был прерван, и повторите информацию.

Наличие под рукой актуальных номеров аварийных служб и их дополнительных контактов (сайт, email, личный кабинет) существенно повышает шансы быстрой и эффективной помощи в любой чрезвычайной ситуации. Сохраняйте эту страницу в закладки, распечатайте её или запишите номера в «Экстренные контакты» вашего смартфона.

Помните: быстрое реагирование спасает жизни!

Статья подготовлена . Все ссылки проверены на момент публикации.