Если вам необходимо оформить регистрацию брака, рождения, смерти или получить справку из ЗАГСа (Управления регистрации актов гражданского состояния) в городе Астана, ниже собраны все актуальные контакты, адреса, часы работы и полезные ссылки.
Официальный сайт и личный кабинет - Официальный портал государственных услуг Республики Казахстан: https://egov.kz
- Личный кабинет гражданина (для подачи заявлений онлайн): https://egov.kz/cabinet
Через личный кабинет можно подать заявление о регистрации брака, оформить справку о рождении, записаться на приём и отследить статус заявки без посещения офиса.
Единый контакт‑центр (горячая линия)
Для звонков из любой точки Казахстана и из-за рубежа действует бесплатный номер:
- +7 -172 906 984 – единый контакт‑центр по вопросам ЗАГСов, включая Астану.
Операторы отвечают на вопросы о порядке подачи документов, расписании приёмов и предоставляют справочную информацию о всех отделах.
Основные телефонные номера ЗАГСа в Астане
| № | Отдел / Наименование | Адрес | Телефон (внутренний) | Доп. информация |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Управление регистрации актов гражданского состояния Филиала НАО «ГК «Правительство для граждан» по городу Астана | г. Астана, р‑н Байконыр, ул. Иманова, д. 20 | 55‑43‑13 (внт 65239) | Главный офис, приём всех видов актов |
| 2 | Отдел района «Алматы» (регистрация браков) | г. Астана, р‑н Байконыр, ул. Иманова, д. 20 | 55‑43‑13 (внт 65248) – отдел, 55‑43‑13 (внт 65‑243) – регистрация браков | Запись на регистрацию брака |
| 3 | Отдел района «Байконыр» (регистрация браков) | г. Астана, р‑н Байконыр, ул. Иманова, д. 20 | 55‑43‑13 (внт 65‑250) – отдел, 55‑43‑13 (внт 65‑245) – регистрация браков | Приём заявлений о браке и разводе |
| 4 | Отдел района «Есиль» (регистрация браков) | г. Астана, р‑н Байконыр, ул. Иманова, д. 20 | 55‑43‑13 (внт 65‑249) – отдел, 55‑43‑13 (внт 65‑244) – регистрация браков | Работает в будние дни, запись обязательна |
| 5 | Отдел района «Сарыарка» (регистрация браков) | г. Астана, р‑н Байконыр, ул. Иманова, д. 20 | 55‑43‑13 (внт 65‑247) – отдел, 55‑43‑13 (внт 65‑242) – регистрация браков | Приём в часы работы отделов |
| 6 | Отдел района «Нура» (регистрация браков) | г. Астана, р‑н Байконыр, ул. Иманова, д. 20 | 55‑43‑13 (внт 65‑246) – отдел, 55‑43‑13 (внт 65‑241) – регистрация браков | Запись через сайт или по телефону |
Все отделы находятся в одном здании – ул. Иманова, 20. При звонке указывайте внутренний номер (внт) для нужного отдела.
Электронный адрес для обращения
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте общий e‑mail:
- info@zags-astana.kz (примерный адрес – уточняйте на официальном сайте)
В письме указывайте ФИО, ИИН, номер телефона и кратко суть обращения. Ответ обычно приходит в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный приём (приём в офисе) График работы приёмных окон
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Главное управление | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Отделы районов (Алматы, Байконыр, Есиль, Сарыарка, Нура) | 09:30 – 17:30 | выходной |
Запись на приём обязательна. Сделать её можно:
- по телефону (см. пункт 3);
- через личный кабинет в разделе «Запись на приём в ЗАГС»;
- по электронной почте, указав желаемую дату и время.
Руководство и контактные лица
На момент публикации официальные имена руководителей филиала в Астане не размещены в открытых источниках. Для уточнения ФИО руководителя и получения личных рекомендаций рекомендуется позвонить в главный офис (внутренний номер 65239) или написать запрос на указанный выше e‑mail.
Отзывы граждан
Отзывы о работе ЗАГСа в Астане собираются на нескольких площадках:
- Google Maps – ищите «ЗАГС Астана» и читайте оценки (обычно 4,2‑4,5 из 5).
- Сайт eGov.kz – раздел «Отзывы и предложения» (можно оставить комментарий после входа в личный кабинет).
- Социальные сети – официальные страницы в Facebook и Instagram публикуют ответы на часто задаваемые вопросы.
Чаще всего отмечают:
- Положительно – вежливость персонала, удобство онлайн‑записи.
- Критически – длительность ожидания в часы пик и необходимость предварительной записи.
Если у вас есть опыт обращения, оставьте отзыв – это поможет улучшить сервис.
Краткая справка «Что взять с собой» - Паспорт (или удостоверение личности) и ИИН;
- Свидетельство о рождении (для регистрации рождения) или брачный договор (для регистрации брака);
- Квитанцию об оплате госпошлины (можно оплатить онлайн через eGov);
- Заполненные формы (скачать с сайта egov.kz).
Полезные ссылки - Контакты всех ЗАГСов Республики Казахстан – официальный справочник.
- Портал государственных услуг eGov.kz.
- Личный кабинет гражданина.
- Контакты всех ЗАГСов Республики Казахстан – официальный справочник.
- Портал государственных услуг eGov.kz.
- Личный кабинет гражданина.
Надеемся, что данная статья поможет быстро найти нужный номер телефона и оформить все необходимые документы в ЗАГСе Астаны без лишних задержек.