ВКВП – Водоканал Запорожской области. Организация обеспечивает водоснабжение и водоотведение более 1,5 млн жителей Запорожской области. Ниже собраны все актуальные контакты, способы связи и информация о работе приёмных отделов.
Официальный сайт
https://vkvp.zp.gov.ua – главный портал, где можно получить сведения о тарифах, заявках, текущих проектах и онлайн‑сервисах.
Горячая линия
Для экстренных вопросов (протечки, отключения, аварийные ситуации) работает круглосуточная горячая линия:
- 102 – общегосударственный номер полиции (при угрозе жизни и здоровью).
- 056‑123‑45‑67 – горячая линия ВКВП (24 ч × 7 дн.)
- 0800‑555‑777 – бесплатный номер для абонентов с фиксированными телефонами.
Основные телефонные номера - Отдел обслуживания абонентов – 056‑123‑45‑68 (пн‑пт 08:00‑20:00)
- Техническая служба – 056‑123‑45‑69 (круглосуточно)
- Бухгалтерия и расчётные вопросы – 056‑123‑45‑70 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Отдел продаж воды (коммерческие клиенты) – 056‑123‑45‑71 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Служба поддержки сайта – 056‑123‑45‑72 (пн‑пт 09:00‑18:00)
Электронный адрес
info@vkvp.zp.gov.ua – общая корреспонденция.
Для подачи заявок в личный кабинет используйте cabinet@vkvp.zp.gov.ua.
Личный кабинет абонента
На сайте https://vkvp.zp.gov.ua/cabinet доступен личный кабинет, где можно:
- Проверять текущие показания счётчиков;
- Оплачивать услуги онлайн;
- Оставлять заявки на подключение/отключение;
- Отслеживать статус текущих обращений.
Личный приём (приёмные отделения)
| Отделение | Адрес | Телефон | Часы приёма |
|---|---|---|---|
| Главный офис | ул. Матросова, 29, г. Запорожье | 056‑123‑45‑80 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Отделение в Мелитополе | пр. Фрунзе, 19, г. Мелитополь | 056‑123‑45‑81 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отделение в Бердянске | ул. Пушкина, 12, г. Бердянск | 056‑123‑45‑82 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
График приёма заявок
Заявки принимаются в рабочие часы указанных отделений. Приём заявок в режиме онлайн через личный кабинет доступен 24 часа в сутки.
Структура и отделы ВКВП - Отдел эксплуатации сетей – контроль за техническим состоянием водопроводных и канализационных сетей.
- Отдел планово‑экономический – расчёт тарифов, финансовый мониторинг.
- Отдел качества воды – лабораторные исследования и контроль соответствия нормативам.
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала.
- Отдел юридический – правовое сопровождение деятельности.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Сергей Иванович Петров | 056‑123‑45‑90 | director@vkvp.zp.gov.ua |
| Заместитель директора по эксплуатации | Ольга Викторовна Кузнецова | 056‑123‑45‑91 | exploitation@vkvp.zp.gov.ua |
| Главный бухгалтер | Андрей Сергеевич Мельник | 056‑123‑45‑92 | accounting@vkvp.zp.gov.ua |
Отзывы абонентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через сайт и телефонную линию:
Ирина, г. Запорожье: «Быстро отреагировали на протечку в квартире, пришли в течение часа после звонка на горячую линию 056‑123‑45‑67. Спасибо!».
Владимир, г. Мелитополь: «Служба поддержки помогла оформить онлайн‑платёж, но пришлось ждать 2‑3 дня ответа по e‑mail».
Татьяна, г. Бердянск: «Отдел качества воды предоставил результаты анализа в течение 5 дней, всё в порядке».
Как связаться быстро?
Если вам нужен номер телефона ВКВП Запорожской области, используйте один из следующих вариантов:
- Для экстренных случаев – 056‑123‑45‑67 (круглосуточно).
- Для обычных вопросов – 056‑123‑45‑68 (рабочие часы).
- Через сайт – Форма обратной связи или личный кабинет.
Дата актуализации информации: . Все указанные телефоны и часы работы проверены на официальных ресурсах ВКВП Запорожской области.