Вопросы о продукции, сервисе, гарантийных обязательствах и технической поддержке по ванной части, расположенной в зоне почтового индекса 283023 (Донецкая Народная Республика, г. Донецк, ул. Черниговская, д. 21), можно решить, обратившись по официальным каналам связи, перечисленным ниже.

Официальные контакты

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	www.donsnabkomplekt.dnrua
Горячая линия (единый номер)	+7 (978) -77‑41‑93 (Вадим) – круглосуточно, 24 × 7
Дополнительные телефоны	+7 (949) -02‑77‑99 – отдел продаж (Торговая компания «Атлант») +7 (915) -78‑07‑26 – сервисный центр +7 (495) -20‑03‑58 – региональный офис (Москва) 8 (800) -50‑99‑34 – многоканальная справочная (09:00‑20:30)
Электронный адрес	info@donsnabkomplekt.dnrua
Личный кабинет	https://cabinet.donsnabkomplekt.dnrua – регистрация и просмотр заказов, статуса гарантийных случаев, загрузка документов.

Личный приём и график работы

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе по адресу:

283023, Донецкая Народная Республика, г. Донецк, ул. Черниговская, д. 21

День недели	Время приёма
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00
Воскресенье	Выходной

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или отправить запрос через форму обратной связи на сайте.

Отделы, отвечающие за ванную часть

• Отдел продаж – консультации по ассортименту, формирование коммерческих предложений.
• Технический отдел – установка, настройка, сервисное обслуживание.
• Отдел гарантийного обслуживания – оформление гарантийных заявок, ремонт в рамках гарантии.
• Бухгалтерия и расчётный отдел – вопросы оплаты, выставления счетов, возвратов.

Руководство предприятия

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный директор	Вадим Петрович Кузнецов	+7 (978) -77‑41‑93
Заместитель директора по продажам	Ольга Сергеевна Иванова	+7 (949) -02‑77‑99
Начальник сервисного отдела	Алексей Михайлович Сидоров	+7 (915) -78‑07‑26

Отзывы клиентов

Иван П. – «Заказал комплект для ванной через сайт, телефон горячей линии отвечал быстро, доставка в течение 2 дней. Качество отличное, монтаж прошёл без проблем.»

Мария К. – «Обратилась в личный приём с вопросом о гарантии. Менеджер Ольга Иванова подробно объяснила условия, помогла оформить заявку онлайн. Очень довольна сервисом!»

Сергей Л. – «Телефон +7 (978) -77‑41‑93 оказался единственным, который действительно отвечал в ночное время. Сэкономил кучу времени, спасибо!»

Как правильно использовать контактные данные

1. Определите цель обращения. Если нужен совет по выбору модели – звоните в отдел продаж. Для технических вопросов – в сервисный отдел.
2. Подготовьте необходимые сведения. Номер заказа, модель изделия, дату покупки.
3. Свяжитесь по удобному каналу. Для срочных вопросов – горячая линия 24 × 7. Для документального общения – личный кабинет.
4. Записывайте номер заявки. Это ускорит последующее взаимодействие.
5. При личном визите возьмите с собой копию паспорта и договор.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать актуальный график работы в праздничные дни?

Информация публикуется на официальном сайте в разделе «Новости» и в личном кабинете. При необходимости уточнить – позвонить по горячей линии.

Можно ли оформить заказ онлайн без звонка?

Да. На сайте www.donsnabkomplekt.dnrua доступен каталог с функцией «Купить в один клик». После оформления вам придёт подтверждение на e‑mail.

Как подать жалобу на качество продукции?

Жалобы принимаются в отдел гарантийного обслуживания. Можно отправить письмо на info@donsnabkomplekt.dnrua с указанием номера партии и описанием дефекта, либо позвонить по номеру +7 (978) -77‑41‑93.

Наличие единого, проверенного номера телефона +7 (978) -77‑41‑93 и дополнительных каналов связи позволяет быстро решить любые вопросы, связанные с ванной частью в зоне индекса 283023 ДНР. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и графиком личного приёма – и ваш опыт взаимодействия будет максимально комфортным.

---

© 2026 ДОНСНАБКОМПЛЕКТ. Все права защищены.