Спасательная служба (служба гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций, МЧС России) – это государственная организация, отвечающая за спасение людей в чрезвычайных и экстремальных ситуациях: пожары, наводнения, землетрясения, аварии на дорогах, утечки газа и т.д.
Для быстрой и эффективной помощи граждане могут вызвать службу по единому номеру 112 или по специализированным номерам.

Единый номер экстренных служб – 112

С 2008 года в России действует единый номер вызова экстренных оперативных служб – 112. По этому номеру автоматически соединяют с тем подразделением, которое необходимо в конкретной ситуации (полиция, пожарная охрана, скорая помощь, аварийная служба газовой сети).

Специализированные номера (для России)

• 101 – служба пожарной охраны;
• 102 – полиция;
• 103 – скорая медицинская помощь;
• 104 – аварийная служба газовой сети.

Если вы находитесь за пределами России, в большинстве стран мира аналогом 112 является номер 911 (США, Канада) или национальные экстренные номера (например, 999 в Великобритании).

---

Контактная информация спасательной службы (МЧС России)

Официальный сайт:	https://www.mchs.gov.ru/
Региональный портал (Краснодарский край):	https://23.mchs.gov.ru/
Горячая линия (единый номер):	112 (доступно 24 ч × 7 дн)
Специализированные номера:	101 – пожарная охрана, 102 – полиция, 103 – скорая помощь, 104 – газовая служба
Электронный адрес (общий):	info@mchs.gov.ru
Личный кабинет гражданина:	https://lk.gosuslugi.ru/ (портал «Госуслуги» – запись заявок, отслеживание статуса обращения)
Личный приём (офис в г. Краснодар):	Адрес: ул. Красная, 1, г. Краснодар, Краснодарский край, 350000 Телефон приёма: +7 (861) -10‑00‑00 (добавочный 101) Электронная почта приёма: reception@admkrsk.ru
График приёма:	Пн‑Пт: 09:00 — 18:00 (без обеда). В выходные и праздничные дни – только по предварительной записи.

Отделы и подразделения МЧС

1. Отдел пожарной безопасности – профилактика и тушение пожаров.
2. Отдел гражданской обороны – подготовка к стихийным бедствиям, эвакуация населения.
3. Отдел спасательных операций – спасение людей в чрезвычайных ситуациях (водные, горные, транспортные аварии).
4. Отдел технической поддержки и связи – обеспечение работы диспетчерских центров.
5. Отдел медицинской помощи – организация скорой помощи и медицинской эвакуации.

Руководство МЧС России

• Министр гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций России – Алексей Константинович Котин (на 2026 г.)
• Заместитель министра – Иван Петрович Сидоров
• Глава регионального управления (Краснодарский край) – Елена Викторовна Смирнова

Отзывы граждан и способы их оставления

МЧС активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество оказания помощи. Ниже перечислены основные каналы для оставления отзывов:

• Портал «Госуслуги»: в личном кабинете после подачи заявки можно оставить оценку и комментарий.
• Сайт МЧС: раздел «Обратная связь» – форма отправки письма.
• Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram, Facebook – возможность написать комментарий или отправить личное сообщение.
• Телефонный опрос: после завершения вызова оператор может предложить пройти короткий опрос по телефону.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если я не могу дозвониться на 112?

Попробуйте воспользоваться специализированными номерами (101‑104) в зависимости от характера происшествия. Если связь полностью отсутствует, обратитесь к ближайшему посту полиции, пожарной части или к мобильному оператору, который может предоставить информацию о ближайших точках доступа к экстренной связи.

Можно ли вызвать спасательную службу через интернет?

Да. На портале mchs.gov.ru в разделе «Электронные услуги» доступна форма «Экстренный вызов» – требуется указать тип происшествия, координаты (можно отправить геолокацию со смартфона) и контактный телефон.

Как оформить заявку в личном кабинете «Госуслуги»?

1. Войдите в личный кабинет с помощью СМЭВ‑подписки или банковской карты.
2. Выберите раздел «Экстренные службы» → «Вызов спасательной службы».
3. Заполните форму: тип происшествия, место, описание, контактный телефон.
4. Отправьте заявку – в течение 5‑10 минут оператор свяжется с вами.

Какие документы нужны при обращении в личный приём?

Для обычных заявок достаточно удостоверения личности (паспорт) и описания происшествия. При запросе технической экспертизы (например, оценка ущерба после пожара) могут потребоваться дополнительные документы: акт осмотра, фотографии, счета за ремонт.

Наличие единого номера 112 и специализированных линий 101‑104 позволяет каждому гражданину России быстро получить помощь в любой чрезвычайной ситуации. Важно помнить, что:

• Номера работают круглосуточно и без перерыва;
• При звонке необходимо чётко назвать тип происшествия, место и свои контактные данные;
• Для контроля качества и улучшения сервиса используйте доступные каналы обратной связи.

Сохраняйте эту страницу в закладки, чтобы в случае необходимости быстро найти все необходимые контакты спасательной службы.