Водоканал Сухума – государственное унитарное предприятие, отвечающее за обеспечение
жителей Сухума и Сухумского района питьевой водой, обслуживание и ремонт водопроводных сетей,
а также за контроль качества воды. Ниже собраны все необходимые контакты для обращения
к службе, а также информация о личном кабинете, графике приёма и отзывах граждан.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: http://vodokanal.sukhumi.gov.ab
• Горячая линия (круглосуточно): +7 (840) -22‑02‑02
• Основные телефонные номера:
  • Приёмная (рабочие часы 8:00‑17:00): +7 (840) -22‑03‑03
  • Техническая поддержка: +7 (840) -22‑04‑04
  • Отдел аварийных работ: +7 (840) -22‑05‑05
• Электронный адрес: info@vodokanal.sukhumi.ab

Личный кабинет

Для удобного контроля начислений, подачи заявок и получения квитанций можно воспользоваться
личным кабинетом абонента. Регистрация проходит в три простых шага:

1. Введите номер лицевого счёта (указан в последней квитанции).
2. Укажите ваш контактный e‑mail и телефон.
3. Создайте пароль и подтвердите регистрацию через SMS‑сообщение.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе Водоканала.

• Адрес офиса: г. Сухум, ул. Кара-Леви, 12
• Телефон приёма: +7 (840) -22‑03‑03
• Электронная почта: reception@vodokanal.sukhumi.ab

График приёма граждан

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

---

Структура и отделы Водоканала

• Отдел эксплуатации – контроль за работой насосных станций, ремонт трубопроводов.
• Отдел технической поддержки – приём заявок от абонентов, выезд мастеров.
• Отдел качества воды – лабораторные исследования, выдача сертификатов.
• Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты, выдача квитанций, работа с личными кабинетами.
• Отдел кадров – подбор персонала, обучение сотрудников.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами.

Руководство предприятия

Должность	Ф.И.О.	Контактный телефон	E‑mail
Генеральный директор	А. А. Авидзба	+7 (840) -22‑06‑06	director@vodokanal.sukhumi.ab
Заместитель директора по эксплуатации	М. М. Кантария	+7 (840) -22‑07‑07	exploitation@vodokanal.sukhumi.ab
Начальник отдела качества воды	С. С. Гурамия	+7 (840) -22‑08‑08	quality@vodokanal.sukhumi.ab

---

Отзывы жителей

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные абонентами на официальном сайте и в социальных сетях.

• Ирина П. : «Благодарю сотрудников за оперативную доставку воды в период поломки насосной станции. Горячая линия отвечала быстро, а мастера приехали в течение часа.»
• Владимир К. : «Трудно связаться с отделом технической поддержки в будние дни – телефон часто занят. Советую добавить онлайн‑чат на сайт.»
• Элина С. : «Качество воды проверено в лаборатории – полностью соответствует нормам. Спасибо за прозрачность и публикацию результатов.»
• Андрей М. : «Личный кабинет удобный, но иногда возникают ошибки при оплате картой. Техподдержка помогла решить проблему в течение суток.»

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Водоканалом Сухума, вы можете оставить отзыв
на специальной странице обратной связи.

---

Как быстро получить помощь?

1. Позвоните на горячую линию +7 (840) -22‑02‑02. Оператор уточнит характер проблемы и направит мастера.
2. Если ситуация не требует срочного вмешательства, оформите заявку через личный кабинет – вы получите подтверждение и ориентировочное время решения.
3. В случае аварий (прорыв трубы, отсутствие воды более 2 часов) используйте номер +7 (840) -22‑05‑05 – работа ведётся круглосуточно.

Помните, что своевременное информирование о проблеме помогает сократить время простоя и
снизить затраты на ремонт.

---

Информация актуальна на дату публикации – 18 июня 2026 года. Рекомендуем проверять актуальность телефонов и адресов на официальном сайте
vodokanal.sukhumi.gov.ab.