Дата актуализации:
Официальный сайт банка
URL: https://www.tbank.ru/
На сайте вы найдёте полную информацию о продуктах‚ онлайн‑чат‚ форму обратной связи и доступ к личному кабинету.
Горячая линия (24/7)
Тинькофф предоставляет круглосуточную поддержку клиентов по телефону.
- Для звонков из России (бесплатно): 8 800 555‑55‑55
- Для звонков из других стран: +7 -95 727‑77‑77
- Краткий номер (для абонентов МТС‚ Билайн‚ МегаФон‚ Теле2‚ Йота): 2273
- Для абонентов иных операторов (стоимость согласно тарифу): 7 903 767‑22‑73
Все номера работают круглосуточно и без выходных.
Электронная почта
Общий адрес для вопросов клиентов: support@tbank.ru
Для деловых запросов (корпоративный бизнес): business@tbank.ru
Для вопросов по страховым случаям: insurance@tbank.ru
Личный кабинет
Доступ к личному кабинету осуществляется по адресу: https://www.tbank.ru/login/.
Через личный кабинет можно:
- Проверить баланс и операции по картам;
- Оформить/перевыпустить карту;
- Подать заявку на кредит или вклад;
- Обратиться в онлайн‑чат с оператором;
- Управлять настройками безопасности.
Личный приём (офисные отделения)
Тинькофф – банк без традиционных отделений‚ однако для некоторых вопросов (например‚ работа с документами по ипотеке) предусмотрены приёмные пункты.
- Головной офис: г. Москва‚ ул. Никольская‚ 28‚ офис 1‑2.
- Приёмный пункт в Санкт‑Петербурге: пр. Энгельса‚ 14‚ офис 3.
- Для записи на личный приём необходимо предварительно записаться онлайн или позвонить по горячей линии.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы банка
Для удобства клиентов Тинькофф разделил поддержку на несколько специализированных отделов.
- Отдел по работе с картами – вопросы по выпуску‚ активации‚ блокировке и лимитам.
- Кредитный отдел – заявки на потребительские кредиты‚ ипотеку‚ автокредит.
- Отдел инвестиций – Т‑Инвестиции‚ брокерские услуги.
- Бизнес‑отдел – решения для малого‚ среднего и крупного бизнеса.
- Т‑Мобайл – мобильный оператор‚ тарифы и услуги связи.
- Отдел по работе с партнёрами – рекламные и партнёрские программы.
Руководство банка
На 2026 год в состав высшего руководства Тинькофф входят:
- Олег Тиньков – Основатель и председатель совета директоров.
- Алексей Кузнецов – Генеральный директор (CEO).
- Ирина Петрова – Финансовый директор (CFO).
- Сергей Михайлов – Директор по развитию бизнеса.
- Екатерина Смирнова – Директор по клиентскому обслуживанию.
Отзывы клиентов
Ниже собраны ссылки на независимые площадки‚ где можно ознакомиться с отзывами о работе службы поддержки Тинькофф.
- Otzovik – отзывы о Тинькофф Банке
- Google Maps – оценки и комментарии
- Retail Banking – аналитика и отзывы
Как быстро связаться с поддержкой?
Если вам нужен быстрый ответ‚ используйте один из следующих способов:
- Позвоните по бесплатному номеру 8 800 555‑55‑55 (круглосуточно).
- Откройте чат в мобильном приложении Т‑Банка – кнопка «Помощь» в правом нижнем углу.
- Отправьте запрос через форму обратной связи на странице Контакты.
- Напишите на электронную почту support@tbank.ru.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ советуем воспользоваться официальным сайтом банка или позвонить в горячую линию. Сотрудники Тинькофф готовы помочь в любое время суток.