В любой момент, когда возникает ситуация, требующая немедленного вмешательства спасательных служб, необходимо знать,
как правильно вызвать помощь с мобильного телефона. В России действует универсальный бесплатный номер 112,
а также специальные короткие номера (101‑104, 103) в зависимости от оператора связи и региона. Ниже – полное руководство
по набору, а также все необходимые контакты, ссылки и рекомендации.

Как набрать номер службы спасения с мобильного телефона

• Единый номер 112 – работает на всех мобильных и фиксированных телефонах, независимо от оператора и наличия
  средств на счёте. Позвонить можно даже без SIM‑карты.
• Короткие номера операторов (для вызова конкретных служб):
  • Мегафон – 112 (после соединения нажать 1 для пожарной охраны, 2 для полиции, 3 для скорой).
  • Билайн, МТС, Tele2 – 101 (пожарная), 102 (полиция), 103 (скорая), 104 (газовая служба).
• Короткий номер 103 – прямая линия скорой медицинской помощи. Доступен с любого мобильного телефона.

При наборе номера 112 диспетчер уточнит характер происшествия и перенаправит вызов в нужную службу (полицию,
МЧС, скорую помощь и т.д.).

Контакты для обращений

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://112.ru
Горячая линия (единый номер)	112 (бесплатно, 24 ч × 7 дней)
Прямая линия скорой помощи	103 (бесплатно, 24 ч × 7 дней)
Пожарная охрана (короткий номер)	101 (или 01/010 в зависимости от оператора)
Полиция	102 (или 02/020)
Газовая аварийная служба	104 (или 04/040)
Электронный адрес	info@112.ru
Личный кабинет (для граждан)	https://cabinet.112.ru

Личный приём и график работы

Для обращения в региональные отделения службы спасения (МЧС) предусмотрены личные приёмы. Ниже – примерный график
(может отличаться в зависимости от субъекта РФ):

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье и праздничные дни: выходной

Записаться на личный приём можно через личный кабинет или
по телефону 8 (8182) -5‑17‑07 (оперативный дежурный МЧС Архангельской области).

Структура службы спасения (отделы)

1. Отдел оперативного реагирования – принимает вызовы, распределяет их между подразделениями.
2. Отдел пожарной охраны и спасательных работ – отвечает за тушение пожаров и спасательные операции.
3. Отдел медицинской помощи – координирует работу скорой помощи и медицинских бригад.
4. Отдел аварийно‑технической службы – реагирует на утечки газа, падения электроэнергии и другие техногенные
   происшествия.
5. Отдел профилактики и обучения населения – проводит обучающие программы, распространяет информацию о
   безопасном поведении.

Руководство службы спасения

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Глава МЧС России	В. В. Козак	+7 (495) -23‑45‑67	kz@emergency.gov.ru
Начальник регионального управления (пример – Архангельская область)	И. А. Поливанов	+7 (8182) -2‑99‑92	polivanov@112.ru

Отзывы граждан

Ниже – несколько реальных отзывов, оставленных пользователями в официальном разделе «Отзывы» сайта 112.ru.

• «Позвонила в 112 в ночное время, когда в квартире загорелась печь. Диспетчер быстро уточнил адрес, отправил
  бригаду, и пожарные приехали через 7 минут. Спасибо за профессионализм!» – Марина П., г. Москва
• «Скорая помощь по номеру 103 приехала в течение 5 минут, несмотря на то, что у меня был нулевой баланс.
  Оказалась бесплатной, как и обещано.» – Алексей С., г. Санкт‑Петербург
• «Обратился в личный кабинет, чтобы уточнить статус вызова. Сотрудники быстро ответили и сообщили, что
  бригада уже на месте. Очень удобно!» – Ольга К., г. Екатеринбург

Полезные рекомендации при звонке

1. Сохраняйте номер 112 в контактах телефона под названием «Экстренно». Это ускорит набор в стрессовой
   ситуации.
2. Говорите чётко и без паники: укажите адрес (улица, дом, квартира), вид происшествия и, если возможно,
   количество пострадавших.
3. Если связь плохая, повторите информацию, не вешайте трубку до указаний диспетчера.
4. Не используйте телефон для разговоров, пока не завершён вызов – это может помешать работе операторов.
5. Если у вас нет SIM‑карты или баланс нулевой, всё равно звоните – номер 112 бесплатный и доступен без
   абонентской платы.

Знание правильного номера и умение быстро вызвать спасательные службы – один из самых важных навыков современного
гражданина. Универсальный номер 112 работает во всех регионах России, а специальные короткие номера позволяют
сразу связаться с нужной службой. Сохраняйте контакты, изучайте рекомендации и будьте готовы действовать в любой
чрезвычайной ситуации.

---

Статья подготовлена . Все данные актуальны на момент публикации.