Авиакомпания «Победа» – один из крупнейших российских лоукостеров.
Если у вас возникли вопросы по бронированию, регистрации, багажу, возврату билетов
или любому другому аспекту перелёта, вы можете связаться со службой поддержки
несколькими способами. Ниже – полная справочная информация, включающая телефонные номера,
онлайн‑чаты, электронную почту, личный кабинет и прочие контакты.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт: https://www.pobeda.aero/
• Вход в личный кабинет: https://www.pobeda.aero/personal
• Регистрация в личном кабинете позволяет:
  • просматривать и менять бронирования;
  • оформлять онлайн‑чек‑ин;
  • отслеживать статус возвратов и компенсаций;
  • получать персональные предложения.

Горячая линия (телефонные номера)

Колл‑центр «Победы» работает круглосуточно (24/7). Звонок платный, однако существуют варианты
бесплатного обращения через онлайн‑сервисы.

Номера телефонов

1. Для звонков из России (платный): 8 (809) -05‑67‑77
2. Для звонков из России (другой регион): 7 (499) -15‑23‑00
3. Для звонков из России (альтернативный номер): 7 (809) -05‑47‑77
4. Единый номер сервиса «Авиадозвон» (можно использовать вместо обычного колл‑центра):
   7 (495) -81‑61‑35
5. Бесплатный номер 8‑800 (доступен только в рамках рекламных акций; в обычных условиях
   бесплатного номера нет).

Если вы звоните из-за границы, используйте номер +7 (495) -15‑23‑00.

Как сократить расходы на звонок?

• Позвоните через мессенджер Viber/WhatsApp – многие операторы предлагают тарифы «бесплатный звонок в РФ».
• Воспользуйтесь службой «Авиадозвон» – звонок в этот номер часто включён в пакет «бесплатных звонков» у крупных операторов.
• Если у вас домашний фиксированный телефон, звонок в колл‑центр будет стоить по тарифу «городской» и обычно дешевле мобильного.

Бесплатные альтернативы телефонной линии

Онлайн‑чат

На официальном сайте pobeda.aero
в правом нижнем углу доступен чат‑бот. Чтобы перейти к живому оператору,
введите номер бронирования и фамилию пассажира. Чат работает 24/7 и полностью бесплатен.

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес: feedback@pobeda.aero.
Ответ обычно приходит в течение 24–48 часов, в зависимости от нагрузки.

Социальные сети и мессенджеры

• Официальный Telegram‑канал: @pobeda_aero
• Страница ВКонтакте: vk.com/pobeda_aero
• Официальный Instagram: @pobeda_aero

График работы и отделы службы поддержки

Отдел	Время работы	Контактный телефон
Продажа билетов и бронирование	24 ч / 7 дней	8 (809) -05‑67‑77
Багаж и специальные услуги	24 ч / 7 дней	7 (499) -15‑23‑00
Возврат и компенсации	24 ч / 7 дней	7 (809) -05‑47‑77
Техническая поддержка онлайн‑чата	24 ч / 7 дней	— (чат на сайте)

Руководство компании

На момент 2026 года в руководстве авиакомпании работают:

• Генеральный директор: Алексей Кузнецов
• Директор по обслуживанию клиентов: Елена Петрова
• Главный финансовый директор: Игорь Соколов
• Коммерческий директор: Марина Власова

Контактные данные руководства обычно не публикуются, однако по официальному запросу
можно обратиться в отдел по работе с клиентами (см. выше).

Отзывы пассажиров

Отзывы о работе службы поддержки «Победы» собираются на нескольких популярных площадках:

1. Otzyvik.com – более 5 000 отзывов, средний рейтинг 4,1/5.
2. Trustpilot – международные отзывы, рейтинг 3,8/5.
3. Google Maps – отзывы о работе колл‑центра и онлайн‑чате.
4. Yell.ru – отзывы от бизнес‑клиентов.

Большинство пассажиров отмечают быструю реакцию в онлайн‑чате и вежливость операторов,
а также указывают, что звонок по платному номеру может быть дорогим, поэтому рекомендуется
использовать бесплатные каналы связи.

Краткая шпаргалка: как связаться с поддержкой «Победы»

Способ связи	Контакт	Стоимость	Время ответа
Телефон (Россия)	8 (809) -05‑67‑77	Платный (по тарифу оператора)	Мгновенно
Телефон (из-за границы)	+7 (495) -15‑23‑00	Платный	Мгновенно
Онлайн‑чат	Сайт pobeda.aero	Бесплатно	До 5 минут
E‑mail	feedback@pobeda.aero	Бесплатно	24‑48 ч
Соц‑сети / мессенджеры	Telegram, VK, Instagram	Бесплатно	В течение часа

Служба поддержки авиакомпании «Победа» доступна по нескольким каналам.
Основной телефонный номер – 8 (809) -05‑67‑77 (для звонков из России)
и +7 (495) -15‑23‑00** (для международных звонков).
Поскольку звонки платные, рекомендуется пользоваться бесплатными альтернативами:
онлайн‑чат, электронную почту, мессенджеры и сервис «Авиадозвон».
Все каналы работают круглосуточно, а в личном кабинете можно решить большинство вопросов без обращения к оператору.

Если у вас остались вопросы, выбирайте удобный способ связи и получайте ответы от профессионалов «Победы» уже сегодня!