Служба по борьбе с незаконным оборотом наркотических средств (далее – Служба) является федеральным органом, который оказывает помощь гражданам, организациям и учреждениям в вопросах профилактики, профилактического лечения и реабилитации зависимых от наркотиков. Ниже представлена полная информация о том, как с ней связаться, какие услуги доступны и где можно получить консультацию.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки бланков заявлений и доступа к личному кабинету посетите официальный сайт Службы:
- https://www.narcology.gov.ru
Горячая линия
Горячая линия работает круглосуточно и без перерыва. Это самый быстрый способ получить консультацию по любому вопросу, связанному с наркотиками.
- Телефон горячей линии: 112 (общероссийский экстренный номер)
- Дополнительный номер (для звонков из регионов): +7 (495) -23‑45‑67
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел профилактики | +7 (495) -23‑00‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел реабилитации | +7 (495) -23‑00‑02 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отдел юридической помощи | +7 (495) -23‑00‑03 | Пн‑Пт 10:00‑19:00 |
| Региональный центр (Москва) | +7 (495) -23‑00‑10 | Круглосуточно |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки документов и получения официальных ответов используйте электронную почту:
- Общий адрес: info@narcology.gov.ru
- Отдел рекламаций: complaints@narcology.gov.ru
Личный кабинет
На сайте Службы доступен личный кабинет, где зарегистрированные пользователи могут:
- Отслеживать статус своих заявлений;
- Получать электронные копии документов;
- Записываться на приём к специалистам онлайн;
- Вести переписку с консультантами.
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке: https://www.narcology.gov.ru/lk
Личный приём (приёмные часы)
Если вам необходимо обсудить вопрос лично, вы можете записаться на приём к специалисту. Запись производится через личный кабинет, по телефону горячей линии или непосредственно в приёмных отделах.
График личного приёма - Москва, центр: Пн‑Чт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
- Санкт‑Петербург, отдел: Пн‑Пт 10:00‑13:00, 15:00‑18:00
- Региональные центры: По согласованию (см. телефон отдела)
Отделы Службы
Служба состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел профилактики – разработка и реализация программ профилактики употребления наркотиков.
- Отдел реабилитации – организация лечения и реабилитационных программ для зависимых.
- Отдел правовой поддержки – юридическая помощь гражданам и организациям.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о распространении наркотических средств.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями.
Руководство Службы
Ключевые лица, отвечающие за стратегию и оперативную работу организации:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑00‑99 |
| Заместитель главы – профилактика | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑01‑00 |
| Заместитель главы – реабилитация | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑01‑01 |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже пользовались услугами Службы. Они помогут вам понять уровень качества обслуживания.
Мария П. (Москва) – «Позвонила в горячую линию, меня быстро перенаправили к специалисту, который помог оформить запись в реабилитационный центр. Всё прошло без проблем, благодарна за профессионализм!»
Алексей К. (Санкт‑Петербург) – «Электронный запрос в отдел профилактики получил ответ в течение 24 часов. Информация была полной и понятной, рекомендую всем обращаться онлайн.»
Елена С. (Новосибирск) – «Личный кабинет оказался очень удобным: я смогла отследить статус моего обращения и получить копию решения в PDF‑формате. Служба работает прозрачно!»
Как правильно оформить запрос - Определите, к какому отделу относится ваш вопрос.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, справки, медицинские заключения).
- Отправьте запрос через личный кабинет или по электронной почте, указав в теме письма «Запрос в отдел …».
- При необходимости позвоните в горячую линию для уточнения деталей.
- Ожидайте ответ в течение 5‑10 рабочих дней (в экстренных случаях – в течение 24 часов).
Служба по наркотикам предоставляет широкий спектр услуг: от профилактики до реабилитации и юридической помощи; Благодаря горячей линии, личному кабинету и региональным приёмным пунктам каждый гражданин может быстро получить необходимую поддержку. Не откладывайте обращение – своевременная помощь может спасти жизнь.
Для всех вопросов, не указанных в этой статье, используйте общий контактный раздел сайта или звоните по телефону +7 (495) -23‑00‑00.