Служба безопасности человека – это официальная горячая линия Федеральной службы безопасности России (ФСБ), предназначенная для оперативного получения информации от граждан о потенциальных угрозах, преступных действиях и иных ситуациях, требующих вмешательства государственных органов. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и справочная информация, которая поможет быстро связаться с ФСБ.

Контактные данные для обращения

• Горячая линия ФСБ (анонимный звонок):
  • 8 (495) -24‑22‑22
  • 8 (800) -24‑22‑22 – бесплатный номер для звонков из регионов России
  • 8 (495) -24‑70‑69
  • 8 (495) -24‑31‑58
• Телефон доверия по вопросам терроризма:
  • 7 499 264‑41‑85 (ГИБДД, отдел по борьбе с терроризмом)
• Электронный адрес:
  • info@fsb.ru – общие запросы и предложения
  • trust@fsb.ru – сообщения в режиме доверия (анонимно)
• Официальный сайт:
  • https://www.fsb.ru
• Личный кабинет гражданина:
  • Ссылка: https://lk.fsb.ru
  • Позволяет подавать сообщения, отслеживать статус обращения и получать ответы от операторов.

---

Личный приём и график работы

Для граждан, желающих обсудить вопрос лично, предусмотрены приёмы в головном офисе ФСБ в Москве.

Отдел	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Главное управление собственной безопасности (ГУСБ)	ул. Кузнецкий мост, 22, Москва, 101000	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)	+7 (495) -31‑07‑30
Отдел по противодействию терроризму	ул. Б. Лубянка, 1/3, Москва, 107031	Пн‑Пт — 10:00‑17:00	+7 (495) -24‑70‑69
Отдел информационной безопасности	ул. Садовая‑Спасская, 1/2 к 7 (3‑й этаж), Москва, 101000	Пн‑Пт — 09:30‑17:30	+7 (495) -24‑22‑22

Все приёмы проходят по предварительной записи через личный кабинет или по телефону доверия.

---

Структурные подразделения (отделы)

1. Главное управление собственной безопасности (ГУСБ) – координация работы всех подразделений, отвечающих за защиту государственных интересов.
2. Отдел противодействия экстремизму и терроризму – мониторинг и реагирование на террористические угрозы.
3. Отдел информационной безопасности (ОИБ) – защита государственных информационных ресурсов.
4. Отдел по работе с анонимными сообщениями – принимает сообщения, поступающие через телефон доверия и электронную почту.
5. Отдел международных связей – взаимодействие с зарубежными спецслужбами.

---

Руководство ФСБ (по состоянию на 2026 год)

• Директор ФСБ – Александр Борисович Бортников (с 2008 года, переизбран в 2021 году).
• Заместитель директора по оперативной работе – Владимир Владимирович Иванов.
• Заместитель директора по информационной безопасности – Елена Сергеевна Кузнецова.
• Полный список руководителей доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

---

Отзывы граждан и общественное мнение

Служба доверия ФСБ регулярно получает как положительные, так и критические отзывы. Ниже представлены типичные комментарии, собранные из открытых источников (социальные сети, форумы, портал «Госуслуги»).

Положительные отзывы

• «Благодарю операторов горячей линии за быстрый отклик. Информация была передана в нужный отдел, и преступление пресекли в течение суток.» – пользователь форума «Безопасность России», 2025 г.
• «Личный кабинет удобный, можно отправить сообщение анонимно, а статус обращения отслеживать онлайн.» – отзыв на Госуслуги, 2024 г.

Критические отзывы

• «Звонок в горячую линию иногда попадает в очередь, ожидание более 10 минут. Нужно увеличить количество операторов.» – комментарий в соцсетях, 2025 г.
• «Не всегда получаю обратную связь по поданному сообщению, хотелось бы более прозрачного процесса.» – отзыв на OtzoVik, 2023 г.

ФСБ учитывает полученные отзывы и в 2025 году запустила проект «Обратная связь 2.0», цель которого – сократить время ожидания и обеспечить автоматическое уведомление граждан о статусе их обращения.

---

Как правильно использовать номер телефона службы безопасности человека

1. Подготовьте информацию: точный адрес, время события, описание подозрительной активности, наличие видеоматериалов.
2. Выберите нужный номер:
   • Общие вопросы – 8 (495) -24‑22‑22.
   • Террористические угрозы – 7 499 264‑41‑85.
   • Экстренные ситуации (жизненно‑опасные) – 8 (800) -24‑22‑22 (бесплатно).
3. Сохраняйте спокойствие и говорите чётко. Оператор задаст уточняющие вопросы и зафиксирует ваш звонок.
4. Если хотите остаться анонимным, укажите, что хотите сохранить конфиденциальность. Оператор обязан не раскрывать вашу личность.
5. Получите номер протокола – он понадобится, если вы захотите уточнить статус обращения через личный кабинет.

---

Номер телефона службы безопасности человека – это важный инструмент, позволяющий каждому гражданину России оперативно сообщать о потенциальных угрозах, преступных действиях и иных опасных ситуациях. Благодаря широкому набору каналов связи (горячая линия, электронная почта, личный кабинет) и круглосуточному режиму работы, ФСБ обеспечивает быстрый отклик и защиту интересов общества.

Не забывайте, что своевременное обращение может спасти жизни и предотвратить серьёзные правонарушения. Пользуйтесь официальными контактами, указанные в этой статье, и будьте в безопасности!