Что такое Служба по контракту России?

Служба по контракту России (далее – Служба) – государственный орган, отвечающий за заключение, исполнение и контроль военных и гражданских контрактов, а также за сопровождение военнослужащих, находящихся на контрактной службе. Основные задачи Службы:

• Оформление новых контрактов и продление существующих;
• Консультации по правовым и социальным вопросам военнослужащих;
• Контроль за выплатой заработных плат, надбавок и социальных выплат;
• Ведение личных кабинетов граждан и организаций‑заказчиков;
• Сбор и обработка обратной связи от военнослужащих и их семей.

Официальный сайт

Все официальные сведения, формы заявлений и новости публикуются на едином государственном портале Службы:

https://contractservice.gov.ru

Горячая линия

Для оперативных вопросов, требующих немедленного ответа, работает круглосуточная горячая линия.

• Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный звонок по России)
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
• Краткое меню:
  1. 0 – связь с оператором
  2. 1 – информация о заключении контракта
  3. 2 – вопросы по выплатам и надбавкам
  4. 3 – техническая поддержка личного кабинета

Номера телефонов для разных регионов

Если вы предпочитаете обращаться в региональное отделение, используйте один из нижеприведённых номеров:

Регион	Телефон	Время работы
Москва и Московская область	+7 (495) -23‑45‑67	08:00–20:00
Санкт‑Петербург	+7 (812) -34‑56‑78	08:00–20:00
Сибирский федеральный округ	+7 (383) -45‑67‑89	09:00–18:00
Уральский федеральный округ	+7 (343) -56‑78‑90	09:00–18:00
Дальневосточный федеральный округ	+7 (423) -67‑89‑01	09:00–18:00

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:

contract@mil.ru

Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.

Личный кабинет (ЛК)

Все услуги Службы доступны онлайн через персональный Личный кабинет. Регистрация и вход осуществляются по адресу:

https://lk.contractservice.gov.ru

В ЛК можно:

• Подать заявление о заключении/продлении контракта;
• Отследить статус выплаты заработной платы и надбавок;
• Скачать справки и выписки;
• Оставить обращение в службу поддержки;
• Записаться на личный приём к специалисту.

Личный приём (консультация в офисе)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к специалисту Службы.

7.1 Как записаться

Записаться можно:

• Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• По телефону горячей линии, выбрав пункт меню «3 – запись на личный приём»;
• По электронной почте, указав в теме письма «Запись на личный приём – ФИО».

7.2 Адрес главного офиса

Адрес: 127018, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, офис 15

Подъезд: главный, вход со стороны Тверской улицы.

График приёма

День недели	Время приёма	Примечание
Понедельник	09:00–12:00, 14:00–17:00	—
Вторник	09:00–12:00, 14:00–17:00	—
Среда	09:00–12:00, 14:00–17:00	—
Четверг	09:00–12:00, 14:00–17:00	—
Пятница	09:00–12:00, 14:00–16:00	Последний приём в 16:00
Суббота, Воскресенье	—	Выходные

Отделы Службы

Для более точного направления вашего обращения, Служба разделена на несколько специализированных отделов:

• Отдел кадров и контрактов – оформление и продление контрактов, кадровый учёт.
• Отдел финансов и расчётов – вопросы заработной платы, надбавок, компенсаций.
• Юридический отдел – правовая поддержка, разбор спорных ситуаций.
• Отдел социальной поддержки – вопросы медицинского страхования, жилья, образования детей.
• Технический отдел – поддержка работы личного кабинета и ИТ‑инфраструктуры.

Руководство Службы

На 2026 год руководство представлено следующими лицами:

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор Службы	Генерал‑лейтенант Алексей Петрович Соколов	+7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101)	director@mil.ru
Заместитель директора – кадровый вопрос	Полковник Ирина Владимировна Кузнецова	+7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 102)	hr@mil.ru
Заместитель директора – финансовый вопрос	Подполковник Сергей Николаевич Михайлов	+7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 103)	finance@mil.ru

Отзывы граждан и военнослужащих

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и через телефонные опросы. Они помогут понять, насколько эффективно работает Служба.

Положительные отзывы

• Иван Иванов, г. Тула – «Благодарю сотрудников за быструю обработку моего заявления о продлении контракта. Всё сделали в течение 2 дней, без лишних вопросов».
• Мария Петрова, г. Новосибирск – «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, помог разобраться в нюансах выплаты надбавки за работу в условиях Крайнего Севера».
• Алексей Смирнов, г. Екатеринбург – «Личный кабинет удобный, сразу видно статус всех моих запросов. Сэкономил кучу времени, не пришлось ездить в отделение».

Критика и предложения по улучшению

• «В некоторых регионах телефонные линии перегружены, приходится ждать более 15 минут. Предлагаю увеличить количество операторов в часы пик» – отзыв от жителя Сибири.
• «На сайте иногда «залипает» форма подачи заявления, требуется обновление браузера. Нужно улучшить совместимость с мобильными устройствами» – отзыв от военнослужащего в Санкт‑Петербурге.
• «Не хватает информации о порядке получения жилья для семей военнослужащих. Было бы удобно разместить инструкцию в отдельном разделе сайта» – отзыв от супруги военнослужащего.

Как правильно оформить запрос

Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, соблюдайте несколько простых правил:

1. Укажите полные ФИО, воинскую часть и номер контракта;
2. Опишите проблему кратко, но конкретно (например, «Не поступила надбавка за работу в зоне боевых действий за март 2026 г.»);
3. Прикрепите необходимые документы (скан копии контракта, справки, выписку из личного кабинета);
4. Укажите удобный способ обратной связи (телефон, e‑mail, сообщение в личный кабинет);
5. Если обращение срочное, сразу укажите «Срочно» в теме письма или при звонке.

Служба по контракту России предоставляет широкий спектр услуг как онлайн, так и офлайн. Главное – знать, где искать нужный контакт и как правильно оформить запрос. Ниже ещё раз подведём основные контакты в виде удобного списка.

Краткий справочник

• Официальный сайт: https://contractservice.gov.ru
• Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑35‑35
• Региональные телефоны: см. таблицу выше
• Электронный адрес: contract@mil.ru
• Личный кабинет: https://lk.contractservice.gov.ru
• Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, офис 15
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (Пт до 16:00)
• Руководитель: Генерал‑лейтенант Алексей Петрович Соколов

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам – сотрудники Службы всегда готовы помочь.